Tromperie sur la prestation proposée. Réservation sur Booking avec une chambre triple avec salle de bain privative. A l'arrivée chambre triple avec salle de bain au bout du couloir. L'hôtel n'avait pas du tout précisé ce désagrément et n'a pas voulu résoudre ce problème en nous proposant un logement correspondant à notre réservation. Aucun dédommagement de la part de l'hôtel ni de Booking ( malgré les 45 min de communication téléphonique) . Cet avis est notre seul moyen de contestation. Sans oublier de mentionner la pluie qui passait par les menuiseries et ruisselait sur le mur. Hôtel à fuir absolument pour sa malhonnêteté et sa mauvaise foi.

Notre chambre n° 105 sentait les eaux usées, c'était une nuit horrible car en plus de l'odeur il y avait aussi des moustiques qui nous piquaient ! Salle de bain très vieille et malodorante avec carrelage cassé. Les seuls points positifs sont la proximité du centre historique et le personnel d'accueil. PAS CONSEILLÉ !!!!

J'ai passé un long week-end avec ma famille dans cet hôtel. Je commencerai par les aspects positifs : l'emplacement est central, à deux pas de la gare Santa Maria Novella. Personnel sympathique et courtois, souriant et poli. Chambres et salles de bains propres et bien rangées qui suggèrent une rénovation récente. Petit-déjeuner buffet copieux avec une variété de choix allant du sucré au salé. Les points négatifs pour moi : une salle de bain très petite avec à peine assez de place (et je ne suis ni en surpoids ni très grande !). Espace également limité pour le petit-déjeuner où il est difficile de passer entre les tables et je ne pense pas que cette petite salle puisse accueillir tous les clients de l'hôtel en même temps. Si vous arrivez après 17h, vous ne trouverez personne à la réception et vous devrez vous rendre dans un autre hôtel dans la rue en cas de problème ou vous enregistrer. Évaluation globalement très positive avec un bon rapport qualité/prix compte tenu de la période haute saison.

Hôtel excellent très propre, un ascenseur typique de 18eme siècle... Chambre calme Réceptionniste charmante et toujours souriante ... Au centre ville vous êtes à côté de tous les commerces et de tous les lieux cultes Un petit déjeuner copieux

Emplacement idéal mais la chambre avait une mauvaise odeur et salle de bain pas pratique. Le petit déjeuner est abordable.

Excellente surprise. Hôtel au dessus de nos attentes. Emplacement idéal.Petitt déjeuner complet. Prix intéressant. Le petit plus: accès à la cuisine à toute heure de la journée et de la nuit avec à disposition un distributeur de café/chocolat gratuit

Pas de surprise tout était très bien du service du personnel à la chambre à 5 minutes de la gare Santa Maria Novella! Merci pour tout et à bientôt !

Ce sont juste des chambres avec une petite salle de bain, ayant un salon commun avec d’autre chambres! Pas de petit déjeuner même si vous avez payé pour car avec le covid il ne peuvent pas le mettre en place selon eux! Pas de remboursement pour autant! Plutôt simpliste et à la hauteur d’un deux étoiles! Point positif est proche de tout le centre et de tout moyen de locomotion! Bien insonorisé car se trouve dans la ville! Ne pas s’attendre à une chambre de rêve! N’oubliez pas la taxe en arrivant elle est chère pour peu de jours.

Le personnel a été correct. La localisation est bonne, en revanche, la nuit .. Mon dieu le bruit ! Comme si nous étions dans la rue. Niveau propreté on a connu mieux, de la poussière, des murs tachés ainsi que le tableau ... Bien moins joli qu’en photo !

Proximité du palais des congrès, des transports en commun, des sites touristiques.