Les draps étaient sales et j'ai trouvé un gros insecte plein de sang. J'ai appelé l'hôtel ; ils ont envoyé le concierge car le service de ménage n'était pas disponible la nuit et ils m'ont envoyé une couverture contenant un insecte. Je leur ai dit que j'avais besoin de changer les draps et quand ils les ont retirés. le matelas était sale et plein de cheveux. Je me suis plaint auprès d'eux et leur ai demandé de mettre ma chambre à la vapeur. Le lendemain; ils n'ont pas du tout pris la peine de nettoyer la chambre et le personnel n'était pas du tout professionnel et a pris la question à la légère. Très déçu !

Cet hôtel est très bien situé par rapport à la gare, mais je n'y retournerais pas. Le personnel était très professionnel et sympathique. cependant, le bar dans le hall était fermé le soir de notre séjour, il n'y avait pas de savon dans notre salle de bain, seulement du savon liquide parfumé à la lavande dans une bouteille, et il n'y avait pas de comptoir ni de crochets à serviettes dans la salle de bain, ce qui rendait la tâche difficile pour quatre adultes partageant une chambre avec deux lits queen. Le petit déjeuner était très bon et il était inclus dans notre séjour, mais il n'a ouvert qu'à 7h00, ce qui est un peu tard un matin de semaine. Le personnel de la réception nous a réservé un taxi qui est arrivé en quelques minutes. L'hôtel est très moderne, propre et lumineux.

Mon mari et moi avons eu une merveilleuse expérience à l'hôtel, et voici les principales raisons pour lesquelles : Check-in : une équipe très bien formée, accueillante, polie et efficace. Tout le monde nous a accueillis avec le sourire et nous a fourni un service impeccable. Chambre : moderne, fonctionnelle et confortable – avec un grand lit, des draps de haute qualité et d'excellents oreillers. Salle de bain : spacieuse, propre et avec une douche fantastique. Nous avons séjourné dans cet hôtel deux fois en très peu de temps et à chaque fois, nous avons reçu le même service exceptionnel. Merci Waruna et Lucia pour cet accueil si chaleureux, vous donnez vraiment une âme merveilleuse à l'endroit ! ♥️

Hôtel moderne vraiment bien situé méritant 3,5 étoiles ; 4 étoiles peut être difficile à accepter, mais cela vaut vraiment le coup d'y séjourner. Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement à côté de la gare centrale et de nombreuses stations de métro. Nous avons eu un problème dans notre chambre où la température du spectacle ne devenait tout simplement pas chaude, peu importe combien de temps nous attendions (même 20 minutes). Quelqu'un de la maintenance est venu avec quelques explications sur le fait que la chaudière se trouvait au dernier étage et que l'eau refroidissait au moment où elle atteignait le premier étage (ce qui est tout à fait possible mais totalement inacceptable de toute façon).

Très déçu de l'hôtel et du service. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 19 heures après avoir conduit pendant deux heures depuis le lac de Garde. C'était notre dernière soirée à Milan. Mon partenaire m'a proposé la veille et nous voulions arriver à l'hôtel et aller au restaurant que nous avions réservé un mois à l'avance et faire la fête. Emmenez-nous à l'hôtel Ih gioia. En arrivant à l'hôtel, nous avons vu qu'il était très loin de la gare centrale et du centre de Milan, à plus de 5 minutes et nous avons dû prendre un autre taxi pour nous rendre au restaurant, pour lequel nous étions déjà en retard. L'autre hôtel n'était pas au même niveau que cet hôtel. Une chambre petite et ancienne, loin de la gare centrale, un petit déjeuner médiocre. Nous avons quitté l'hôtel très déçus et nous ne réserverons plus jamais d'hôtels de cette chaîne.

Le personnel a apporté par erreur le service de chambre dans notre chambre, mais nous ne savions pas que c'était une erreur et avons pensé que c'était complémentaire. Nous avons eu une conversation le lendemain et, même si nous n'avons pas eu à payer, on nous a dit sur un ton condescendant : 1. La prochaine fois, vérifiez si ce n'est pas votre commande 2. La prochaine fois, vérifiez avant de signer quelque chose. Nous ne pouvions pas croire que cette attitude vienne d'un hôtel 4 étoiles. Nous étions morts de fatigue ce soir-là et nous ne pensions pas que VOTRE personnel commettrait ce genre d'erreur. Alors peut-être que la prochaine fois, formez VOTRE personnel à VÉRIFIER correctement le numéro de chambre et à CONFIRMER avec les invités. A part ça, la réceptionniste était gentille et sympathique.

J'ai séjourné dans cet hôtel incroyable il y a quelque temps et je ne peux m'empêcher de lui donner une critique 5 étoiles ! L'emplacement est idéal, très proche de la gare centrale de Milan, ce qui rend les déplacements très simples. Le personnel était toujours très accueillant et serviable, créant une atmosphère vraiment agréable. Le petit déjeuner était excellent, avec un large choix qui répondait à tous les palais. Je ne peux que recommander cet hôtel à tous ceux qui souhaitent séjourner à Milan, ce fut une expérience vraiment positive !

L'emplacement de l'hôtel est idéal. En effet, il est à quelque part de la grande gare centrale de Milan, mais aussi à côté de beaucoup de stations de bus et de station de métro. La chambre est assez grande, la literie assez confortable et la salle de bain est remarquablement spacieuse. Un des grands points forts de mon expérience avec cet hôtel a été l'accueil chaleureux fourni par Akshai. Il possède un anglais impeccable et une grande qualité de service.

Excellent séjour. Accueil splendide d'Akshay, qui a largement facilité notre arrivée en se montrant prévenant, efficace et discret à chaque fois que nous avions besoin d'aide.

Si vous vous rendez à Milan, n’allez JAMAIS dans cet hôtel. J’en ai fait des hôtels mais celui-ci PIRE EXPÉRIENCE de notre vie !!! Service client catastrophique. Chambre sale et manque de serviettes. En plus de cela, le petit-déjeuner pas terrible… Pas de choix et pas de goût. La climatisation insupportable, du mal à dormir. Puis cerise sur le gâteau, nous voulions laisser nos bagages afin de les récupérer en fin de journée, on nous a littéralement refusé car soit disant full. Aucun service, aucune hospitalité, aucune compassion. FUYEZ !!!!!!