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Très bon hôtel avec un personnel très agréable.
Je ne sais par où commencer. Cet hôtel est annoncé sur booking comme un 4* alors qu’il n’en a en réalité que 3. Lors de notre arrivée, nous avons eu beaucoup de mal à trouver l’hôtel en voiture, après plusieurs échanges avec un agent de nuit de la réception, on nous a répondu de garer notre voiture au parking de la gare (3,80€ de l’heure + supplément de nuit) et de prendre un taxi jusqu’à l’hôtel (bien entendu à payer de notre poche) car le réceptionniste n’a pas su nous expliquer le chemin à prendre. Après une arrivée chaotique et épuisés, nous avons été placé dans la chambre 301, cette chambre est mal placée, juste à côté de la salle du petit déjeuner qui est par conséquent très bruyante le matin. Je tiens à préciser que j’ai payé un supplément pour une chambre premium. 200€ la nuit. Le petit déjeuner n’est par ailleurs pas du tout complet, la plupart des aliments proposés ne sont sincèrement pas de bonne qualité. Pour revenir sur la chambre, il était montré sur la page booking une salle de bain sobre, en marbre blanc et noir alors que notre chambre n’avait qu’une vieille salle de bain bleue vraiment de très mauvais goût. Le lit était de bonne qualité mais il faisait particulièrement froid dans la chambre (notre séjour a eu lieu en novembre.). Le lendemain de notre arrivée, nous sommes allés à la réception pour discuter avec le réceptionniste présent de l’incident de la Veille. Celui-ci, dans toute la gentillesse du monde nous a simplement dit que c’était de notre faute et que si nous ne sommes pas contents, nous pouvons changer d’hôtel. Nous avons décidé de laisser à cet hôtel une dernière chance, car il ne s’agissait que d’un court séjour et nous n’avions pas l’envie de refaire des démarches. Une bouteille de vin nous a été offerte et également le parking, ce qui est malgré tout un geste appréciable. Pour terminer notre expérience, nous n’avons pas eu d’eau chaude disponible dans la salle de bain toute la matinée le jour de notre départ, le check out devait être fait à 11h, nous sommes donc partis de l’hôtel sans se doucher, aucune solution n’a été trouvée de leur part. En conclusion, je dirais que cet hôtel est une des pires expériences que nous avons vécus. Mon compagnon et moi même travaillons dans un établissement hôtelier, nous ne nous serions jamais permis de proposer à un de nos clients de partir pour des erreurs pareilles de leur part. Si vous allez à Florence, n’allez pas dans cet hôtel, il faudrait un certain remaniement et changer certaines choses. Ce qui est dommage, car en réalité celui ci pourrait être très joli et est très bien situé. Et petit message pour Booking, modifiez vos annonces et vérifiez vos hôtels.
L'hôtel est très bien situé en plein centre historique, idéal pour visiter à pied. Proches magasins, restaurants, tramway, gare. Une vue magnifique du haut de la tour. Le petit déjeuner salé/sucré est très copieux. Le personnel est très attentionné. Les chambres sont très spacieuses. Un petit point négatif : la taxe de séjour assez élevée 7€ /jours et à la réception parle très peu français. Une note d'ensemble très satisfaisante.
Superbe hôtel, des chambres typiques dans un bâtiment en plein centre de Florence. Localisation idéale. Bonus: l’hôtel possède un toit terrasse sur lequel on peut aller librement pour faire des photos de Florence
Nous sommes venus une nuit dans cette hôtel 4 étoiles apparement Comme toute personne nous avons consulté le site Booking pour se faire un aperçu des chambres d’hôtel A notre arrivé nous sommes très déçus de la publicité mensongère du aux photos présentées sur le site. Nous avons reçu une chambre qui n’était en aucun cas présenté en image. A l’accueil le personnel est désagréable, ne prennent même pas les valises pour les ranger, et surtout moqueur de cette situation car nous expliquons notre mécontentement. A fuir, prenez un autre hôtel.
Personnel très professionnel, excellent accueil, emplacement parfait avec le roof top en guise de cerise, tout est conforme à nos attentes. Tout petit bémol concernant le personnel petit déjeuner bcp trop bruyant.
Hotel très bien situé Personnel très sympathique Par contre évitez si possible la chambre 206! Odeur d égout La clim ne marche pas (donc pour un mois de novembre, les vieux radiateurs n étant pas suffisant nous avons eu un petit soufflant!) Régulièrement pas d eau chaude!
Je recommande cet hôtel. Idéalement situé, pas loin de toutes les visites à faire. Personnel vraiment très aimable et serviable. La chambre très spacieuse et propre. Le petit plus la terrasse sur le toit où l'on peut un bon Spritz face au Duomo et vue sur les toits de Florence . Trop bien
hotel des plus atypique . grande chambre et grande salle de bain. bon petit dejeuné. Personnel bien sympathique. hotel central , super emplacement. Voyage en novembre donc hotel tres frais , pas super bien chauffé.
Très bien situé mais les chambres sont d'une autre époque. Le petit-déjeuner est passable.