Nous avons séjourné à l'hôtel Santellina du 5 au 8 mars Notre séjour a été très agréable, le personnel était gentil et toujours disponible, la chambre était chaleureuse et très propre même si le mobilier n'était pas moderne mais tout de même très accueillant ! Le petit déjeuner et le dîner étaient toujours copieux et nous l'avons beaucoup apprécié, le personnel du restaurant était très sympathique et gentil ! Un local à skis non chauffé est disponible et un parking gratuit est disponible juste à côté de l'hôtel. La proximité des pistes est un avantage non négligeable, il suffit de traverser la route et nous sommes juste au pied du télésiège du Santel ! Le rapport qualité/prix est excellent, il faut rappeler que c'est un trois étoiles et non un luxe supplémentaire, mais pour le prix que nous avons payé le service était IMPECCABLE ! Merci au personnel d'avoir contribué à rendre nos vacances encore plus belles !

Sono stato qui nella seconda metà di Gebbaio 2020 per partecipare ad un corso intensovo di sci. La struttura tutto sommato non è male, ma la cucina è a dir poco scandalosa. Ho girato hotel in tutta Italia, anche per lavoro, ma non ho mai mangiato così male, perfino un piatto di pasta al pomodoro sono stati capaci di rovinare. Per non parlare poi del fatto che alla mattina il pane era quello del giorno prima, super gommoso e immangiabile. Basterebbe scaldarlo un attimo ma pare sia troppo faticoso. Sono rimasto basito dal fatto che le bevande durante la cena si debbano pagare direttamente al cameriere, senza aver la possibilità di inserirle nel conto della camera, un trattamento come se fossimo dei criminali che vanno via senza pagare. In sostanza devi andare a cena col portafoglio, in caso contrario ceni senza bere. Di tutto quanto bevuto durante la cena, e qualeh birra bevuta al bar non vi è traccia di scontrini o ricevute, non ne hanno mai fatta una per le bevande (quindi si può parlare i evasione fiscale bella e buona). Il personale di sala e bar non appare particolarmente esperto. In questo hotel non vale la pena scegliere la mezza pensione, meglio un B&B ma solo perchè è comodo per le piste che si raggiungono a piedi visto che si trovano a 100mt.

L'hôtel est situé à 50 mètres des remontées mécaniques du domaine skiable de Fai della Paganella/Andalo. En contrebas de l'hôtel se trouve un magasin de location de skis. Dans l'ensemble, la propriété a un bon rapport qualité/prix. La chambre était propre et spacieuse, le chauffage était excellent, ce qui est très important en montagne en hiver. L'emplacement est excellent. L'ameublement et la cuisine pourraient certes être améliorés mais la qualité des prestations est à la hauteur des prix. En moins de 10 minutes en voiture, vous pourrez rejoindre Andalo, une localité touristique très agréable et mouvementée. Le domaine skiable situé à quelques mètres de l'hôtel est également excellent, offrant de nombreux kilomètres de pistes qui relient l'hôtel directement à Andalo. Cependant, le point fort de l'hôtel est certainement le personnel qui s'est montré courtois et disponible pour répondre à toute demande. Informé.

Endroit décadent, personnel incompétent, coût des boissons en supplément excessif et qui compense le faible coût apparent du séjour, un café à 2 € pour éviter celui proposé au petit déjeuner (imbuvable). TV non visible, pas d'internet dans la chambre (wifi et perso). Soins absents du client Il n'y a pas de sel dehors et quelqu'un a glissé sur la glace... ça n'existe pas dans le Trentin !

Malheureusement, cet hôtel est en partie très vétuste et doit être rénové de toute urgence. A l'arrière, les 3 dernières pièces de chaque étage ne peuvent apparemment pas être chauffées, car les radiateurs sont restés glacés pendant 3 jours, ce qui était particulièrement désagréable dans la salle de bain - fin novembre. Le soir, nous n'avions que de l'eau tiède. Selon d'autres voyageurs, il faisait si chaud dans les autres pièces qu'ils ne pouvaient pas éteindre ou éteindre les radiateurs. Le personnel médiocre était assez débordé par notre arrivée - l'hôtel n'était ouvert pour notre groupe de touristes qu'apparemment la veille de notre arrivée. Une partie de la nourriture du deuxième soir n'était pas comestible et nous ne l'avons pas simplement rendue. N'importe quel type de pâtes était bon et comestible. Petit-déjeuner... eh bien, ça s'est passé comme ça, mais une partie du pain n'était certainement pas fraîche et le choix n'était pas génial. Si vous utilisiez le grille-pain, vous seriez sans courant pendant une courte période, alors... faites griller uniquement sans griller. Malheureusement, pas une seule personne dans l'hôtel ne parlait allemand et seulement un très mauvais anglais, la communication n'était donc possible qu'avec les mains et les pieds. Cependant, le personnel s’est efforcé de faire de son mieux malgré toutes les adversités. Mais la vue de notre chambre était magnifique : les montagnes aux sommets enneigés sont magnifiques à voir au lever du soleil. Et lorsque les conditions d'enneigement sont bonnes, les remontées mécaniques sont pratiquement devant la porte. Si vous investissiez de l'argent dans la rénovation, ce serait vraiment génial là-bas, mais malheureusement ce n'est pas recommandé.

Une chose indescriptible.... si c'était possible j'enlèverais aussi la seule étoile donnée... des chambres avec des tapis poussiéreux et vieux, mais très vieux ! Pauvre et manquant de nourriture... bon personnel mais abandon total, logé dans des lits de fortune, je ne dirai pas où... les photos en question sont de ma chambre, où ma femme utilise du désinfectant sur la moquette.

Une seule étoile car même si le personnel est à la hauteur et gentil, j'ai trouvé l'hôtel pas très propre. J'ai été réveillé par un cafard dans le lit et on ne peut pas mettre de moquette dans les chambres où l'on autorise les chiens. Enfin et surtout (en effet) si vous acceptez les chiens, vous devez me donner la possibilité de venir dans la salle pour manger avec mes amis à quatre pattes. Vous ne pouvez pas mettre la table dehors. Sinon, faites-le-moi savoir d'abord et je déciderai quoi faire.

Un 3 étoiles seulement sur le papier. Il ne faut s'attendre à rien !! Cela coûte peu mais vaut encore moins. Côté cuisine, que dire, il vaut mieux aller manger ailleurs. Le personnel essaie de faire tout son possible, mais si la « substance » manque, il ne reste que la gentillesse. Le seul point "positif" est que cette année nous avons réussi à trouver quelque chose sur le buffet du petit-déjeuner.

L'hôtel est très sympa ! Le personnel est toujours très serviable. L'hôtel est simple, mais je le recommande pour un séjour tranquille de quelques jours. Les chambres sont belles, confortables et propres. À proximité de l'hôtel, il y a de nombreux endroits agréables à visiter ; sentiers, téléphériques, parcs pour enfants et très beau lac de Molveno !

Un peu déçu... la structure a l'air bien, bel emplacement, accueil sympa, moins sympa au niveau des étages et des chambres. Il y a une odeur d'égout dans les salles de bains. Certaines chambres ne sont pas les meilleures. L'organisation laisse à désirer et le service laisse à désirer. Il nous est arrivé de nous retrouver sans petit-déjeuner, si quelqu'un fait un rappel, les derniers ne trouvent rien. Le téléphone portable a peu de réception dans cette zone. Le Wi-Fi est médiocre. Ils pourraient proposer quelque chose de plus efficace.....