Cet après-midi, j'ai visité le bar/pub relié à l'hôtel. En entrant, je me suis retrouvé dans une situation assez inhabituelle : en entrant, la jeune fille au comptoir m'a fait un léger signe de tête sans rien dire. J'ai attendu quelques instants pour comprendre si une demande de commande ou un simple « s'il vous plaît » allait suivre, mais ce n'était pas le cas. Entre-temps, j'ai remarqué une attitude plutôt détachée : la jeune fille continuait à ranger sachets et autres objets, sans jamais s'adresser directement à moi, en fait, me tournant le dos presque tout le temps. Après quelques minutes d'attente à côté du comptoir, sans aucune interaction, j'ai décidé d'aller ailleurs. A quelques mètres de là, j'ai trouvé un autre bar, où j'ai été accueilli avec le sourire et servi en quelques secondes, dans un environnement nettement plus hospitalier. Je comprends que chaque lieu a sa propre gestion et son propre style d'accueil, mais je crois que la courtoisie et l'attention envers le client sont des éléments fondamentaux dans toute entreprise ouverte au public. Voir de nombreux panneaux publicitaires à l'extérieur suggère une volonté d'attirer les clients, mais si l'expérience à l'intérieur ne reflète pas cette intention, le risque est d'obtenir l'effet inverse. J'espère que cet avis pourra être utile pour améliorer le service et valoriser le potentiel du lieu, car un accueil plus chaleureux ferait certainement la différence.

VACANCES DE RÊVE Hôtel de très haute qualité, grande courtoisie et disponibilité de tout le personnel, notamment du propriétaire Matteo, omniprésent et prêt à satisfaire tout type de demande (évidemment dans la limite du possible) et à donner toutes les informations nécessaires pour profiter au maximum de vos vacances. L'hôtel est confortable et très propre. Les chambres ainsi que les salles de bains sont grandes et disposent de terrasses avec vue sur les montagnes. Excellent point de départ pour ceux qui font du trekking, d'ici se trouve le point de départ de nombreux sentiers dont le 610B et le 602 qui mènent à la Cima Paganella et aux différentes étapes et refuges intermédiaires comme le Refuge Meriz. De plus, vous pouvez opter pour le sentier 603 qui mène à l'autre montagne voisine Fausior, avec autant de refuges dont le Malga Val dei Brenzi. Une étape fondamentale (disons presque la Mecque) pour les motards de par la proximité à 100m du téléski de Paganella et l'arrivée des itinéraires dédiés. Une fois arrivé, vous pourrez également garer votre voiture dans le pratique parking intérieur ou dans les nombreux parkings gratuits disponibles dans la rue ou juste sous les remontées mécaniques et ne pas avoir à la récupérer grâce aux nombreuses possibilités dont vous disposez en tant que point STRATÉGIQUE. Par un chemin spécial ou par le trottoir latéral de la route, vous atteignez le village de Fai della Paganella, à environ 1,5 km Andalo est à 5 minutes en voiture et le lac Molveno et Nembia sont à 10 minutes. Une semaine ne suffit pas pour explorer toutes les merveilles qu'offre cette partie du Trentin mais la situation de l'hôtel facilite grandement l'utilisation des différents lieux. Ps : Petit-déjeuner tous les matins comme un Super-Héros sous stéroïdes... un buffet fabuleux Pps : Au rez-de-chaussée se trouve également le PUB sous la même direction avec possibilité de restauration et d'apéritifs à toute heure. Bref, vous ne vous sentirez jamais seul ! Je reviendrais avec plaisir passer de nouvelles vacances dans cet établissement...une vraie EXCELLENCE À bientôt Marco Cagnoni

Hôtel familial propre et confortable. Le propriétaire était serviable et très gentil. Excellent emplacement à proximité des remontées mécaniques pour le VTT et le ski. Je reviendrai certainement cet hiver pour skier.

Nous avons séjourné à l'Hôtel El Paso du 3 au 11 août avec mon mari et ma fille, nous avons passé un très bon moment, endroit accueillant, excellent petit déjeuner et chambre propre et confortable. Un environnement régénérant !! Salutations de Florence.

Après avoir skié dans cet hôtel pendant plusieurs années il y a presque 30/40 ans, nous avons décidé de passer 2 nuits ici lors de notre voyage à Rome et à Paestum. Un changement de génération s'est désormais opéré (c'est clair) et nous avons été surpris d'être accueillis aussi chaleureusement. C'était aussi beau qu'à l'époque. Prendre le télésiège à proximité jusqu'à Paganella, profiter de la vue fantastique et de la nourriture du refuge était excellente. La maison est bien entretenue, les étages sont accessibles par ascenseur, le bar est cosy, le propriétaire est super gentil et serviable, le rapport qualité/prix est correct, bref tout va bien !. Nous nous arrêterons certainement ici lors d'autres voyages vers le sud.

L'une des phrases sur les murs de la cage d'escalier de l'hôtel El Paso dit : « Une semaine à l'hôtel El Paso, ce n'est pas des vacances, c'est une thérapie. » Il n’a fallu que deux jours pour le confirmer ! Vraiment très accueillant, soigné, propre et avec un style qui reste avec vous. Excellentes bières et bonne cuisine traditionnelle. Loin du chaos, l'emplacement est idéal pour accéder aux remontées mécaniques de Fai della Paganella, donc parfait aussi bien en été qu'en hiver. Salutations chaleureuses à Michela, c'était merveilleux de penser que pendant deux jours, au col de Santel, il y avait deux personnes avec Freddie Mercury tatoué sur elles ! C'était très bien. À bientôt ! Claudia et Milena

Excellent hôtel, nous avions réservé en décembre pour la semaine du nouvel an et nous avons trouvé des disponibilités pour nous accueillir. Excellent emplacement pour les motocyclistes, les skieurs, les vététistes et les amateurs de trekking car il est situé juste au pied des installations de Paganella. La cuisine est excellente, très typique et au petit-déjeuner, vous avez trois alternatives entre les entrées et les plats principaux pour votre choix de dîner. Lits très confortables, chambres propres et chaleureuses. Il y a un pub à l'intérieur décoré dans le style Harley Davidson. Le personnel est très gentil et courtois, toujours disponible. Félicitations à Matteo et Olga Conseiller.

Hôtel facilement accessible, excellent emplacement !!! A quelques pas de la location de ski avec laquelle vous avez l'accord et surtout à quelques pas des remontées mécaniques. Le petit déjeuner est servi dès 7h30, les remontées mécaniques ouvrent à 8h30. Le dîner comprend un buffet de légumes, une entrée, un premier plat, un deuxième plat et un dessert, tous délicieux ! L'hôtel au rez-de-chaussée est un pub qui sert une excellente bière et dispose d'un coin dédié au lancer de fléchettes, de football et de flipper où vous pourrez agréablement passer la soirée après une journée de ski. Excellent rapport qualité/prix. Le propriétaire Matteo est très gentil et accessible.

J'y ai passé cinq nuits en snowboard. Excellents dîners, même choix de petit-déjeuner. Chambres propres avec une grande salle de bain mais un coin douche minuscule. Le propriétaire est italien et a eu des moments d'émotion, ce qui n'était pas très professionnel. Vous pourrez en profiter, la remontée mécanique étant à seulement 100 mètres.

Je commencerai par les choses positives, la nourriture bonne et abondante, l'emplacement très pratique pratiquement sur les pistes de ski, le personnel courtois. Maintenant les points négatifs, meubles et aménagements anciens, fissures dans les murs peu rassurantes, dans ma chambre le lit double était composé de deux lits simples collés l'un à l'autre, le volet de la porte-fenêtre n'était présent que sur la moitié droite donc toute la nuit j'avais la lumière du réverbère directement dans les yeux, même les volets de la salle de bain étaient cassés ainsi que la porte de la douche et le support de pomme de douche. Bref, je dirais que je n'étais absolument pas content du rapport qualité/prix !! Beaucoup de choses à revoir