Nous y avons passé quatre nuits et nous n'avions plus envie de partir ! L'emplacement au bord du lac était parfait et nous avons eu la chance de réserver une chambre avec balcon avec vue sur le lac, d'où nous avons passé nos après-midi à écouter le bruit des vagues. La proximité avec la vieille ville était parfaite : suffisamment proche pour pouvoir s'y rendre facilement à pied, mais loin des foules de touristes ! Les petits-déjeuners étaient bons et le dîner proposait un menu léger, également très agréable. Le personnel du restaurant était formidable et nous recommandons vivement cet hôtel.

Nous avons séjourné ici pendant une partie de notre lune de miel et nous en sommes ravis. Le personnel est très sympathique et accueillant et fait toujours tout son possible pour que vous passiez le meilleur moment possible. Les piscines sont superbes, notamment la piscine thermale, idéale pour se détendre le soir. Le centre de bien-être comprend deux saunas, un hammam, une salle de sel, un centre de massage et de nombreux espaces pour se détendre. Honnêtement, je n'ai rien à redire sur ce séjour. Nous reviendrons. Et puis, quelle vue imprenable sur le lac !

Nous avons passé une semaine merveilleuse ici. Nous avons beaucoup apprécié la piscine thermale sulfureuse, où il était agréable de s'asseoir et de regarder la pluie tomber. Nous avons également beaucoup utilisé le centre de bien-être, avec ses différents saunas, hammams et tisanes. Les chambres étaient d'excellente qualité, mais nous aurions aimé avoir plus d'espace pour étendre nos serviettes ou au moins un étendoir, car nous nagions beaucoup et n'avions aucun endroit pour les faire sécher. Le personnel était formidable et nous a donné de précieux conseils sur les restaurants. Les vélos gratuits étaient également un atout précieux, car les transports en commun étant peu fiables, ils constituaient une excellente alternative aux taxis. Nous y retournerions sans hésiter.

Hôtel propre et chambre bien entretenue avec tout ce dont vous avez besoin. C'est dommage pour le service fourni par le personnel de l'hôtel, étant deux jeunes au petit déjeuner on avait l'impression d'être surveillés de peur de nous crasher, nous sommes arrivés très tard dans la soirée en prenant la chambre la plus chère de l'hôtel et nous n'avons pas eu le droit de partir plus tard ce que j'ai trouvé pas très luxueux vu la structure. Nous sommes allés au spa deux fois et on m'a donné une serviette sale avec quelque chose qui ressemblait à de la sauce et la fille n'a rien fait pour résoudre le problème.

Nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel et avons réservé directement sur leur site internet, qui proposait une bonne affaire avec une nuit gratuite. L'emplacement est idéal : juste à l'extérieur du château de Sirmione et à environ 10 minutes à pied très agréable du centre-ville. Nous avons séjourné dans une suite junior avec vue sur le lac et la chambre était très spacieuse et propre. L'hôtel dispose de belles installations de spa, dont une piscine thermale au soufre, qui donne à l'ensemble de l'hôtel un parfum de soufre perceptible, mais on s'y attend avec de l'eau thermale naturelle. La pression de l'eau dans la douche était excellente et tous les équipements de la chambre étaient bien pensés. Le personnel était sympathique, professionnel et toujours accueillant avec le sourire. Je reviendrais certainement ici. Quelques petites suggestions : La porte de la salle de douche ne ferme pas hermétiquement, ce qui provoque une fuite d'eau sur le sol de la salle de bain et nécessitera peut-être un scellant supplémentaire au bas de la porte. Il serait également utile de placer un crochet ou un porte-serviettes plus près de la zone de douche, afin que les invités n'aient pas à traverser la salle de bain lorsqu'ils sont mouillés pour atteindre une serviette.

Gestion client décevante Mon expérience avec l'hôtel Ocelle Sirmione a été extrêmement négative. En raison d'un grave problème personnel, j'ai communiqué la nécessité de reporter le séjour après le délai prévu de sept jours, mais en tout cas j'ai immédiatement signalé la situation dans les plus brefs délais. Malgré de nombreuses tentatives par email et par téléphone pour trouver une solution, la direction a toujours répondu en niant toute possibilité de déménagement, jusqu'à la seule réponse reçue après beaucoup d'insistance, dans laquelle on me demandait de rattraper mon séjour dans les jours qui suivaient immédiatement ceux réservés, alors qu'il avait déjà été clairement indiqué que je ne pouvais pas être là. J'ai également demandé un report d'un jour seulement, me déclarant prêt à payer un supplément pour un autre type de chambre, celle initialement réservée n'étant plus disponible. Même dans ce cas, pas d’ouverture, pas d’écoute. De plus, j'ai personnellement suivi la disponibilité des chambres sur la propriété et je peux confirmer que jusqu'à 19h40 le jour demandé, trois chambres étaient disponibles. Cela signifie que l’hôtel aurait pu accepter ma demande sans aucune perte économique ni abandonner d’autres clients. Malgré cela, ils n'ont pas voulu me rencontrer, même après que j'aie fait preuve de compréhension envers leurs éventuels besoins et que j'ai attendu tard pour faire ma proposition. Un management vraiment froid, dénué d'empathie et complètement rigide, d'autant plus que j'avais fait preuve de disponibilité, de patience et de collaboration à chaque étape. Je ne m'attendais pas à une telle attitude de la part d'une structure de ce niveau. Expérience profondément décevante.

Que dire ? Je suis allé dans cet établissement pour la première fois avec mon partenaire. Nous avons réservé pour un séjour d'une nuit (chambre Junior Suite avec vue sur le lac) avec petit-déjeuner. Dès notre arrivée, nous nous sommes immédiatement sentis « chez nous » ; personnel sympathique et plus que serviable. La chambre est spacieuse et équipée de tout le confort. Piscine thermale (36°) dont nous avons pu profiter malgré la pluie car couverte. Nous avons également réservé la formule « s'abandonner et se faire chouchouter » : les soins ont été à la hauteur des attentes dans un contexte SPA proposant différents types de prestations. Le petit déjeuner est riche en produits et très soigné. La courtoisie de tout le personnel, en plus du cadre splendide, fait la différence ! Note de 1 à 10 : 10 ! Absolument recommandé. Nous reviendrons.

Petite perle au bord du lac, parfaite pour un week-end romantique ou une détente totale. Vue enchanteresse, excellent emplacement pour visiter Sirmione et environnements élégants et accueillants. Nous avons adoré le spa ! Bien qu'il soit "petit", il est équipé de tout le confort et parfait pour se détendre ; La piscine thermale qui surplombe le lac et le restaurant sont également très beaux. Note positive importante : personnel gentil, attentionné et axé sur le client. Comme c'était mon anniversaire, ils m'ont fait trouver un petit cadeau dans ma chambre à notre arrivée et également le matin au petit déjeuner. Des petites attentions qui font plaisir et qui font toujours sourire. Fortement recommandé!

Hôtel très calme, pas de bruit, même le matin, on peut faire la grasse matinée. Le plus silencieux des hôtels que j'ai fait.

Hotel très bien situé à côtés des lieux d’intérêt touristiques. Endroit agréable, propre, très relaxant et très calme. Le petit déjeuner à buffet est très copieux avec des plats raffinés et super bon. Le personnel est présent très qualifié et aux petits soins. Le séjour était formidable. On est revenu bien reposé.