Tout le travail acharné que tout le monde a accompli, ainsi que tout le personnel de la réception et les belles chambres, ont été déçus par l'expérience du spa. Vous serez obligé d'acheter d'horribles casquettes synthétiques « pour des raisons d'hygiène » : elles sont trop petites pour couvrir votre tête, elles n'ont donc rien d'hygiène. J'ai proposé de porter un meilleur bonnet de douche - au moins il couvre toute la tête et est en fait hygiénique - mais ils n'étaient intéressés que par la vente de ces bonnets poubelles. Tellement bien joué ! vous avez laissé tomber tout le monde dans votre hôtel qui a fait un excellent travail. Le jacuzzi est FROID - c'est une nouvelle invention, le jacuzzi froid

Je suis resté avec ma fille pendant un long week-end, nous avons passé un très bon moment. Le personnel exceptionnel, un petit déjeuner excellent et copieux sans oublier le délicieux dîner. SPA et salle de sport très propre. Pour revenir.

Un séjour sans soucis dans cet hôtel. Il offre tout sans suppléments avec un personnel toujours disponible et attentif à chaque demande. Excellentes prestations et restauration proposées.

Merveilleux hôtel. Nous y sommes restés 3 semaines en février. Le service et le personnel étaient excellents. L'hôtel en lui-même était également excellent. surtout pour skier. Stefano, qui est leur guide touristique sur place, était incroyable. Nous avons skié avec lui 10 fois et c'était le cœur de notre merveilleux séjour de ski. Sans lui, la Selaronda aurait été bien plus compliquée à comprendre. Stefano est un grand skieur qui connaît la région par cœur et nous a emmenés demander les meilleures pistes. Un gars amusant ! La qualité du restaurant est élevée. Le personnel du restaurant est également excellent. Il est très difficile de reprocher quoi que ce soit à cet hôtel. Nous y retournerions certainement.

Je n'y suis même pas allé. Le personnel est tellement désagréable que j'ai immédiatement changé d'avis. Déjà au téléphone, on peut voir un caractère acide chez la personne qui répond. Je recommande de renouveler le personnel. L'éducation et la gentillesse seraient plus appropriées dans un hôtel, comme dans n'importe quel domaine.

Chambre magnifique et rénovée, Restaurant avec une cuisine vraiment de qualité également ouvert aux personnes extérieures à des prix honnêtes. Espace cocktail avec grand choix de gins et spiritueux. Personnel sympathique et serviable Local à skis spacieux et moderne Informé.

L'hôtel est discret, avec des marges d'amélioration dans la gestion, notamment le personnel de la réception. J'ai été positivement impressionné par le local à skis et le service qui permet de skier en groupe avec un guide, alors que j'ai trouvé le reste assez moyen. Chambres simples et de petite taille Petit-déjeuner et dîner copieux et variés, mais avec une marge d'amélioration en termes de qualité Bon emplacement pour Campitello (remontées mécaniques à moins de 10' à pied de l'hôtel), cependant les jours de fréquentation moyenne/forte, nous n'avons jamais pu rejoindre les pistes en moins de 40' (malgré une arrivée avant l'ouverture du téléphérique) Centre de bien-être assez grand et bien achalandé, mais avec une température trop basse pour en profiter pleinement Malheureusement, je ne peux pas en dire assez en raison de l'expérience négative que nous avons eue avec le réceptionniste Bruno. Même si nous n'avons pas aimé l'enregistrement (en raison de l'attente et de la manière dont il s'est déroulé), c'est ce qui s'est passé le lendemain qui nous a surpris négativement... En rentrant dans la chambre, je m'aperçois que le peignoir utilisé la veille est encore mouillé et je me présente à la réception pour en demander un sec. A l'accueil je retrouve M. Bruno qui finissait de servir un client qui m'a demandé ce dont j'avais besoin, et j'ai fait ma demande. Au début, la réceptionniste a écarquillé les yeux et a répondu "Comment ça, tu veux un peignoir propre ?" Je lui ai poliment expliqué que le peignoir était mouillé et que j'aurais aimé en avoir un autre, à partir de là une sorte d'inquisition a commencé sur comment il était possible qu'après seulement un jour j'aie déjà voulu un autre peignoir. Étonné, je demande si ma demande était inhabituelle et on me répond grossièrement "n'est-ce pas inhabituel, pour quand tu le veux, pour demain ?", la conversation se poursuit avec un autre échange "surréaliste" au cours duquel je décide de la laisser tranquille et de retourner dans la chambre. Quelques minutes plus tard, en arrivant au centre de bien-être, je repasse devant la réception et en profite pour vérifier l'état du peignoir. Une fois que j'ai constaté que le peignoir était effectivement mouillé, au lieu de recevoir des excuses, on m'a accusé d'avoir interrompu le service à l'autre client (alors que je l'avais fait à la demande du réceptionniste lui-même...) et de ne pas lui avoir donné l'occasion de lui expliquer le règlement de l'hôtel (qui impose en théorie de changer le peignoir moyennant un supplément). Désormais impatient, je fais remarquer à l'employé que si au lieu de passer 5 minutes entre enquêtes et réprimandes, il m'avait informé de l'affaire, j'aurais été ravi de payer la prestation. À ce stade, la conversation prend des tons désagréables avec des réponses comme "Je fais ce travail depuis 20 ans et je n'ai pas besoin que tu me dises comment le faire", l'échange se poursuit avec quelques blagues sur le même ton et maintenant résigné, je décide de m'en aller. Pour conclure sur une note positive, en m'éloignant j'entends un commentaire inélégant adressé à moi (la seule personne dans le hall), et avec indignation je me retourne pour signaler l'impolitesse, et demande le nom de l'employé pour porter plainte, en réponse je reçois un sourire de défi et un nom fictif...

Je dois donner une étoile. Nous ne pouvions pas aller au Trentin parce que nous étions tous les deux malades. Malgré les certificats médicaux, ils nous ont indiqué que non seulement il n'était pas possible de rembourser la caution mais même de modifier les dates de notre séjour ou d'émettre un bon, même d'un montant inférieur. Nous aurions été disponibles pour n'importe quelle solution qu'ils auraient trouvée, c'est dommage qu'ils n'aient pas voulu la trouver. Ils auront 500 euros de plus mais certainement deux clients en moins !

Terrible expérience – je ne regarderai plus jamais ! J'avais réservé deux chambres dans cet établissement, mais malheureusement deux personnes de notre groupe sont tombées malades peu avant le départ. Lorsque j'ai contacté l'hôtel pour tenter de récupérer au moins une partie de la caution, la réponse a été décevante. Il n'y avait aucune disponibilité ni compréhension face à la situation, et les politiques d'annulation sont extrêmement strictes, sans aucune flexibilité, même en cas de force majeure. Non seulement je n’ai pu récupérer aucun remboursement, mais l’attitude du personnel n’était pas professionnelle et peu disposé à trouver une solution. L'expérience globale a été vraiment frustrante et je ne peux que recommander cette propriété à tous ceux qui recherchent un traitement équitable et une gestion responsable des réservations.

Super hôtel, confortable, très bien situé. Le spa et la piscine sont au top !! Attention tous de même au restaurant qui n'est pas terrible (seul bémol mais c'est en supplément donc à éviter pour un repas)