Magnifique expérience, nous avons choisi cet hôtel après un long choix, mais nous sommes tombés sous le charme des chambres et de la gentillesse offerte à la réservation. Une fois arrivés, nous avons séjourné dans l'une de leurs magnifiques suites, avec vue sur la mer, rénovées et très bien entretenues. La propreté des chambres et des installations est excellente. Le petit déjeuner et le restaurant étaient également excellents. Nous avons également profité du service bar au bord de la piscine... Et bien que dire, un grand merci à Francesco et à tout le personnel, il mérite de devenir un super 5 étoiles !!! FORTEMENT RECOMMANDÉ

Tout est parfait, au-delà des attentes déjà roses. Pour une fois, un hôtel qui mérite une étoile de plus et pas de moins. Position stratégique tant d'un point de vue naturaliste, compte tenu de la vue sur la mer et de la nature environnante, que pour visiter Capri. Mais l'hôtel est si accueillant, tant dans les chambres meublées avec goût et élégance que dans les espaces communs, que l'on est enchanté. Tout est soigné dans les moindres détails : propreté, mobilier, accessoires, fleurs et plantes, musique d'ambiance, ambiance. Petit-déjeuner superlatif, avec la possibilité d'une excellente vue en s'asseyant sur la terrasse couverte et ombragée ou dans le salon intérieur lumineux et élégant. Piscine à débordement, équipée d'hydromassage, avec vue dégagée sur la mer et la ville, magnifique. La grande terrasse aménagée de transats au bon espacement et bar lounge, canapés, espace restaurant. Personnel qualifié et aimable, toujours prêt à satisfaire poliment tous les besoins. Une des meilleures expériences que j'ai jamais vécues. Il existe des hôtels 5 étoiles qui ne vont pas si loin. Félicitations aux propriétaires et à tout le personnel. Mon premier choix incontesté sur Capri.

5 étoiles bien méritées. Très bien situé. Tout est soigné dans les moindres détails, personnel très sympathique, excellent petit déjeuner.

L'Hôtel Mamela est un hôtel fantastique ! Niché à l'écart de la place principale, il offre un havre de paix à l'abri de la foule. Le personnel est incroyable ! Ils se mettent en quatre pour que tout soit parfait pour leurs clients ! L'établissement est impeccable et pittoresque. La vue depuis notre tour était magique ! Je le recommande vivement et j'espère y retourner au plus vite ! Salut !

Ce merveilleux hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, la structure extérieure avec piscine à débordement et un grand espace est construite à la perfection et dans le splendide style Caprese, les intérieurs sont lumineux, frais et agrémentés d'un mobilier haut de gamme. Les chambres sont magnifiques, tout le personnel quel que soit le secteur est poli, attentif, efficace et super disponible pour répondre à tous les besoins des clients, de la réception, en passant par les chambres et toute la restauration, on sent le haut niveau de cette structure ! Rien que cette année, j'y suis allé deux fois, avec ma famille, nous reviendrons certainement l'année prochaine aussi ! Une garantie.

Je garde de très bons souvenirs de cet hôtel. Nous avons été chaleureusement accueillis puis surclassés. La chambre était italienne classique et très chic et propre. J'ai apprécié les articles de toilette personnalisés parfumés aux fleurs et à l'orange. Le petit déjeuner était super avec un choix copieux. J'ai particulièrement apprécié la piscine et les lits cabanes étaient un régal. Ce séjour a eu lieu en avril de l'année dernière.

Nous avons séjourné dans cet hôtel en mai 2024 pour notre lune de miel et, malheureusement, notre expérience a été profondément décevante. Pour commencer avec quelque chose de positif, ils ont laissé un petit gâteau au chocolat dans notre chambre pour souligner notre lune de miel, et réserver les réservations pour le dîner via WhatsApp était facile. Cependant, le service laissait beaucoup à désirer. La communication faisait cruellement défaut, notamment en ce qui concerne le transport et l'assistance avec nos bagages. Nous avons été déposés loin de l'hôtel et avons dû traîner nos valises dans une rue bondée. Ce n’est pas exactement le genre de début que nous espérions pour notre lune de miel. Nous avons également eu des problèmes avec le service de blanchisserie : nous recevions constamment les vêtements des autres clients et devions retrouver les nôtres. Lorsque nous avons contacté la réception pour obtenir des conseils ou des recommandations, nous avons été confrontés à des attitudes dédaigneuses de la part du personnel, en particulier de Cristina et Valentina. Au lieu de conseils utiles, nous avons reçu des réponses brèves sur les prix. Le petit-déjeuner, censé être inclus, était également un problème. Nous nous attendions à pouvoir commander à partir du menu, mais lorsque nous avons essayé, les serveurs se sont grossièrement moqués de nous. Le buffet est très minime et tout ce qui figure dans le menu entraîne un coût supplémentaire, malgré les informations trompeuses en ligne. Le pire est arrivé le dernier jour. Nous avons demandé et reçu l'approbation d'un départ tardif, mais quelques heures plus tard, nous avons été bombardés de coups agressifs à notre porte et d'appels téléphoniques harcelants nous disant que nous devions partir immédiatement. Après avoir accepté un départ tardif, c'était totalement inacceptable. Pour couronner le tout, nous leur avons fait confiance pour envoyer des cartes postales à notre famille avant notre départ, mais trois mois plus tard, aucun membre de notre famille n'a rien reçu. Il semble qu’ils les aient simplement mis dans un tiroir (je l’ai vue faire ça) et qu’ils les aient oubliés. Dans l'ensemble, cet hôtel manque cruellement de service et de professionnalisme. Nous avons fini par visiter l'hôtel Minerva en bas de la rue, où le personnel nous a immédiatement accueillis avec du café et des recommandations personnalisées, même si nous n'y restions même pas. Il existe de bien meilleures options à proximité et je recommanderais de séjourner ailleurs pour une expérience plus agréable.

Voici mon premier avis officiel sur un hôtel ! Les mots me manquent pour décrire l'hospitalité exceptionnelle dont le personnel de l'hôtel Mamela m'a fait preuve pendant mon séjour d'une semaine. Je remercie sincèrement Rosie de la réception, puis Francesco. J'ai pris contact avec Rosie plusieurs semaines avant mon voyage. J'envisageais de parier sur l'hôtel Mamela et le Sina Flora. J'ai appelé Mamela pour lui poser quelques questions et Rosie m'a assuré que choisir Mamela serait la meilleure décision. Pour une raison inconnue, j'ai cru tout ce qu'elle m'a dit et j'en suis ravi. Ce fut la meilleure expérience hôtelière de ma vie. Elle a veillé à ce que chaque détail de mon voyage soit parfaitement planifié, m'a réservé les meilleures tables dans chaque restaurant et s'est assurée chaque jour que je passais un bon moment. Ce niveau d'hospitalité est unique. Francesco, le responsable de la réception, m'a accueilli à mon arrivée et a passé une heure à me présenter mon itinéraire de la semaine, avec une gentillesse et une chaleur exceptionnelles. Chaque jour, tout le personnel de la réception m'a accueilli avec une telle gentillesse et une telle chaleur. Je dirais aussi que l'hôtel est magnifique, propre, entièrement rénové et offre une sensation de luxe. J'ai séjourné dans la chambre « Billy ». C'est une suite d'une chambre absolument magnifique. Son immense balcon donnait sur l'océan. La salle de bain était immense et flambant neuve, tout était impeccable. Le service de ménage et le service de couverture étaient excellents. Je n'oublierai jamais mon séjour à Capri et je reviendrai sans hésiter au Mamela l'année prochaine ! Merci à toute l'équipe, vous avez rendu mon séjour si mémorable.

Superbe hôtel.tres sympa,personnel a la disposition,petit déjeuner excellent

Plus un 3 qu'un 4 étoiles. Demandez une chambre rénovée. Service assez froid Vue sublime sur la mer, bien situé à capri, petit déjeuner copieux. Pas de restaurant.