Lors de mon expérience il y a un an, j'ai malheureusement rencontré des problèmes de propreté des chambres, ainsi que le manque de chauffage (février), une porte d'armoire cassée, ainsi que les lattes du lit, la position peu pratique de l'hôtel par rapport au centre et l'arrogance du personnel. Un directeur d'hôtel devrait être plus accueillant et disposé à écouter les critiques des clients pour améliorer son service, plutôt que de réagir de manière agressive et d'écrire leurs noms et prénoms.

La chambre était conforme à ce que j'attendais, la salle de bain ne l'était pas. Il y avait des sanitaires fissurés et une douche vieille mais surtout très sale, avec de la moisissure à l'intérieur du caisson. Chambre n° 3 à l'étage de la réception.

28 septembre pour 3 nuits. Le personnel n était nullement accueillant, pas de pain, croissants pour le déjeuner. Des toasts Melba. Pas moyen d'avoir un 2ieme cafe au déjeuner, un par personne et encore d'avoir un café en soirée ou autre moment dans la journée. Les serviettes dans la salle de bain ressemblaient à des nsppes. C'étaient rugueux et mince.

Éviter cet hôtel - Air climatisé couper par le propriétaire - 1 café par client sinon payer - Déjeuner (biscotte et biscuits) en sachet - Pas de toilettes si vous n’avez pas votre chambre - Pas insonorisé (on attendait tout dans là chambre voisine) - Pas près du centre de Florence En résumé, pour un bon séjour à Florence, éviter cet Hôtel

Personnel vraiment très décevant et bêtes et petit conseil utilisé le bidet car le papier de toilette est très limité 🤦🏻‍♂️

Expérience horrible. Chambres sales, conditions sanitaires épouvantables. Les dépôts ne sont jamais restitués en cas de dommages non prouvables. Un endroit infernal. Je recommande de rester loin de cet hôtel. JE NOTE en référence à la réponse du propriétaire à la fin de l'avis : C'est avec regret que je constate un écart important entre ce que vous avez déclaré et la réalité des faits vécus lors du séjour des étudiants. Je vous informe que votre façon d'agir suite à cet avis négatif est le résultat d'une incompétence. Je m'adresse à vous avec une grande inquiétude concernant la récente communication dans laquelle vous mentionnez le nom et le prénom d'un mineur ayant séjourné dans votre hôtel. Je tiens à souligner que cette action est inappropriée et contraire à la réglementation en matière de vie privée et de protection des données personnelles, notamment lorsqu'elle concerne des mineurs. Il est essentiel de respecter le droit à la vie privée de tous les clients, et cela s'applique particulièrement aux mineurs. La divulgation non autorisée de leurs données personnelles peut non seulement être préjudiciable, mais peut également exposer votre hôtel à des conséquences juridiques importantes. Par conséquent, je vous demande de supprimer immédiatement les données personnelles des mineurs de votre réponse à l'avis négatif.

Le personnel était très gentil et nous a donné des indications, ainsi que la carte, avec les points touristiques importants de Florence. Très bien situé, à 10 minutes à pied du centre. Parking à 100 mètres, nous avons payé moins cher grâce à l'hôtel Leopolda. La chambre était propre et très spacieuse pour un hôtel 3 étoiles. Il nous a également proposé un service de stockage de bagages en fonction des disponibilités. Très heureux

Chambre propre, super accueil et personnel à l’écoute , très bien pour un week-end à Florence

Hôtel bien sympa propre coquet dans un style ancien

Suite à l arnaque de l hôtelier avons séjourné du 16 au 18 avril avec réservation sur booking.com. Il a prélevé le 10 sur la cb qui était une empreinte sans notre autorisation et maintenant il prétend ne pas nous avoir vu afin que nous ne notions pas Hotel bruyant, et que du sucré sur le buffet.