En bref. Je peux comprendre qu'ils étaient fatigués en fin de saison, mais tout le personnel semblait antipathique et pas du tout professionnel. Nous sommes devenus fous en réservant en demi-pension. et peut-être aurions-nous mieux fait de ne pas le faire. Les plats du dîner sont toujours les mêmes deux plus un premier et un deuxième plat du jour... il y a encore beaucoup de travail à faire en cuisine. Les serveurs sont improvisés, le service est très lent et il faut demander les choses au moins 3 fois avant d'être écouté. Espace bien-être ? 12 euros pour un sauna et un jacuzzi. Nous étions déjà allés à Andalo et au Trentin, c'était un choix à ne pas répéter. Note positive : la propreté des chambres.

J'ai réservé la chambre 310 à l'Hôtel Garden à Andalo, j'ai choisi cet hôtel pour pouvoir profiter du service Wellness tant annoncé sur le site aujourd'hui, mais en fait je ne peux pas l'utiliser. A la réception ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le temps de le réchauffer même si ma demande est pour 14h30. JE PRECISE QUE LE SITE PARLE DE SERVICE DE PAIEMENT À LA RÉSERVATION MAIS AUCUNE RÉFÉRENCE N'EST FAITE AU COMBIEN DE TEMPS À L'AVANCE DONT VOUS DEVEZ LE RÉSERVER. Je PRECISE aussi que la chambre est froide même si à la réception ils me disent que ça va, car selon eux il fait 20⁰ ! Il n'y a pas de détecteur de température dans la pièce, les radiateurs sont gelés et le thermostat pour régler la température ne fonctionne pas. Je crois n'avoir eu aucune assistance à la réception, malgré mes demandes. On ne m'a pas fourni le nom et les coordonnées du propriétaire de l'établissement avec qui parler. Nous visitons souvent la région et n'avons jamais eu une mauvaise expérience. Mauvaise expérience et journée de congé perdue. Stefano Barni Clara Pignédoli

Déconseillé pour des vacances entre amis. Le lobby ferme à minuit et ils vous obligent à aller dans votre chambre ou à quitter l'hôtel Réponse au commentaire de l'hôtelier : Je suis désolé que les critiques ne soient pas acceptées et que ceux qui osent critiquer soient offensés. Malheureusement pour vous, mes amis et moi voyageons en Italie et à l'étranger depuis plus de 30 ans et jamais, je le répète, jamais nous n'avons trouvé une telle règle. Cependant, à la maison, chacun peut décider des règles qu’il souhaite, l’important est de les écrire. Il n'y avait aucune indication sur votre site et dans la réservation. Peut-être que je ne l'ai pas vu. Cordialement

La nostra suite era davvero incantevole. Il buffet della colazione ricchissimo, vario e di grande qualità. Lo staff gentilissimo e cordiale. Torneremo molto volentieri.

Je recommande vivement ce bien, à 1 minute en voiture du centre et 10 minutes à pied. Chambres vraiment propres avec des caractéristiques montagnardes. Prix ​​moyens, malheureusement légèrement élevés. Merveilleux petit déjeuner le matin avec un large choix de sucré et salé, le tout d'excellente qualité. Personnel serviable et très sympathique. Le seul défaut était que la température de la pièce était réglée à 23 degrés et que nous transpirions beaucoup la nuit, les nuits suivantes nous l'avons baissée. Dans l'ensemble, une expérience agréable, à renouveler !

Un endroit vraiment sympa, il mérite d'être recommandé et d'y revenir... personnel très gentil, prix en adéquation avec le quartier... J'ai vu des endroits beaucoup plus chers. Nous avons utilisé le spa extérieur et pour la modique somme de 12 euros par personne ce fut une expérience magnifique, il y a une belle vue sur la montagne. Emplacement à 10-12 minutes à pied des remontées mécaniques de La Paganella à Andalo et idéalement relié à une navette gratuite qui circule toutes les 20 minutes pour les clients de l'hôtel. Le petit déjeuner est également bon.

Je donne 4 étoiles à l'hôtel mais je vous recommande de vous assurer d'être bien accueilli. Nous sommes arrivés à 23h (j'avais dit que nous arriverions vers minuit mais pour gagner du temps et ne pas être en retard nous n'avons pas dîné), quand nous sommes arrivés la chambre était glaciale et le chauffage ne fonctionnait pas. A la réception, lors du deuxième appel téléphonique, ils nous ont dit que comme il y avait des plages horaires automatiques, il ne pouvait probablement pas démarrer à cette heure-là... mais ensuite, ayant prévenu que nous arriverions à cette heure-là, ils devraient alors le chauffer... mais en réalité je doute que la raison soit plausible. Lorsque j'ai signalé cela à nouveau le matin au moment du départ, je n'ai obtenu aucune réduction sur mon séjour ni sur aucune nuit future, en fait la dame qui m'a fait le check-out m'a dit que j'aurais dû demander une couverture supplémentaire... Je préfère ne pas commenter en le qualifiant. Malheureusement, ce n'est pas le seul défaut qui est de la seule responsabilité du personnel en termes de savoir-faire, mais même dans ce cas je m'abstiendrai d'être cruel. Cependant, c'est subjectif car je suis habitué, par d'autres expériences récentes, à des manières affables et agréables qui ne conviennent pas à tout le monde. C'est dommage car l'hôtel est très sympa, excellent petit déjeuner, propre et agréable, accueillant, assez proche des commodités et du centre. En fin de compte, je le recommanderais certainement, mais je n'y retournerai jamais. Élisa

Ce fut un merveilleux séjour ! Le personnel est hautement qualifié, serviable, compétent et très sympathique ; Je remercie les dames vraiment exceptionnelles de l'accueil (je salue chaleureusement Mademoiselle A.) qui ont satisfait à toutes mes demandes : étant très sensible au froid (mais il fait encore très chaud dans les chambres), j'avais demandé une autre couverture et elle m'a été immédiatement donnée, arrangée personnellement et avec une grande courtoisie ; le service impeccable, impeccable, parfait, précis, un petit déjeuner plein de tout, du sucré au salé, des jus de fruits, du thé, des desserts traditionnels, des gâteaux, des confitures, des yaourts... de délicieux sandwichs. Le tout assaisonné avec une attention particulière au client et à ses besoins ; Je recommande le restaurant de l'hôtel : menu exceptionnel aux saveurs traditionnelles de la cuisine du Trentin, raffiné et créatif, sain et copieux ; des chambres très confortables et d'une propreté impeccable, soignées dans les moindres détails (il y a aussi une machine à café Illy avec dosettes et chocolats tous les matins), une douche LED et un lit électrique avec matelas et oreillers à mémoire de forme ; des distributeurs de savons très agréables (pas les parfums habituels), toujours bien approvisionnés, tout comme les draps et serviettes, changés tous les jours ; un lieu de paix, de silence et de détente où la qualité du sommeil est exceptionnelle et la grande tranquillité est encadrée par une vue directe et spectaculaire sur les Dolomites... et dans la salle il y a une très discrète musique de jazz relaxante en fond, un soir j'ai personnellement pu siroter un délicieux apéritif personnalisé avec le plateau caractéristique de charcuterie et de fromages, présenté de manière fantastique, bref : j'ai trouvé ce que je cherchais et même plus et j'y retournerai avec grand plaisir ! Je le recommande vivement !!

La gentillesse du personnel et la délicatesse de la cuisine sont les points forts. Le restaurant est élégant tout comme le hall et la salle de petit-déjeuner avec vue sur les montagnes. L'emplacement est excellent. Un merci spécial à Arianna à la direction, Lorenzo aux tables et Anca qui est omniprésente pour tout besoin.

Expérience moyenne avec beaucoup de choses qui pourraient être améliorées, car l'hôtel a beaucoup de potentiel. Qu'est-ce qui ne m'a pas convaincu ? Absolument le petit-déjeuner, il n'y avait même pas de gâteau fait maison, c'étaient tous des gâteaux industriels ou surgelés, et d'un endroit de montagne on s'attendrait peut-être à moins de choix mais à plus de qualité. De plus, il n'y avait même pas d'étiquette sur les produits du petit-déjeuner, ce qui n'est pas vraiment rassurant pour toute personne susceptible d'avoir des intolérances ou des allergies. Très beau spa mais musique disco en fond qui gâche toute l'atmosphère relaxante et probablement l'eau des baignoires était trop chaude, en fait aucune des personnes présentes n'a pu rester immergée. De plus, un spa sans coin avec tisanes et fruits frais est un peu anormal. Il fallait commander directement au serveur qui était à juste titre occupé avec autre chose à la réception. Pour le reste, belle structure, accueillante et chambres avec d'excellents matelas, où l'on dort et se repose bien. Le personnel était également très sympathique et le prix au bar interne était très honnête.