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Attention attention!!! GROSSE ARNAQUE - NE RESERVEZ PAS!! J’ai voulu réserver une chambre directement sur leur site. Au moment de payer, le montant vient en USD et la société GuestReservations apparaît. J’ai refusé le paiement. Une autre demande de paiement sans code de sécurité a ensuite été envoyée et le paiement est passé! (ce point m'a été confirmé par ma carte de crédit que j'ai immédiatement appelé). De plus GuestReservation se prend plus de CHF 450 au passage !!! Ils ne veulent pas rembourser disant que c’est l’hôtel qui refuse. Et l’hôtel, que j’ai appelé, refuse tout remboursement disant que la réservation était ferme sans possibilité d'annulation. C’est une association de gens malhonnêtes. NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!! Be careful!!! BIG SCAM - DO NOT BOOK! I wanted to book a room directly on the hotel site. When paying, the amount comes in USD under company GuestReservations in the US. I refused the payment. Another payment request without security code was then sent and the payment went through! (this point was confirmed to me by my credit card which I immediately called). In addition, GuestReservation charges an additional CHF 450 in the process!!!! They don't want to refund, claiming that the hotel refuses to credit back. I called the hotel and they refuse to refund saying that the reservation was firm with no possibility of cancellation. These people, both the hotel and GuestReservation are extremely dishonnest. I have NEVER seen this. DON'T BE FOOLED!!!
Personnel accueillant et serviable. Gros bémol : les chambres…. Très mal isolée et fenêtre qui donne sur une cours intérieure pleine d’engins extrêmement bruyants (même fenêtre fermées…) Matelas dur comme de la pierre Petit déjeuné suffisant mais un peu limite pour un 4 étoiles
Après avoir réservés via booking un hôtel 4 étoiles avec parking ( sélectionné ) nous avons reçu une information la veille de notre arrivée que le parking était payant et à 800m de l'hôtel ! Mais ce n'est pas fini, arrivée à la réception de l'hôtel on nous apprend que nos chambres sont dans l'annexe à quelques rues encore plus loin. Nous refusons d'y aller à pied après avoir portés nos valises depuis ledit parking. Du coup on accepte de nous transporter en voiturette dans un immeuble style rbnb. Un code pour entrer. Pas de réception. Pas de téléphone. Surveillés par des caméras. Pas de peignoir. Réveillés le matin par la mise en place du petit déjeuner. Les fumeurs doivent descendre sur le trottoir pour fumer. Nous sommes en colère, on travaille dur pour se payer des 4 étoiles et là vraiment ce n'est ni un hôtel et sûrement pas un 4 étoiles ! Dommage l'hôtel doit être très agréable et correspondre aux attentes des voyageurs. Il ne faut pas faire cela. Merci.
Bonsoir Nous avons réservé cet hôtel avec un parking Nous ne sommes pas logés à l’hôtel mais dans une annexe style RBNB et en plus le parking est situé à 700m et c’est un parking public payant. Nous sommes passés par Booking donc considéré comme des client de seconde zone Nous sommes très déçu !!!
Nous avons logé ici avec ma copine du 6 au 9 janvier, le personnel est super accueillant, la chambre était propre et super bien décorée. Le + de cet hôtel est l’emplacement, rue piétonne au centre de rome, nous pouvons tout faire à pied, se balader le soir dans le centre tout en étant à côté de l’hôtel. Très agreable
Magnifique emplacement hotel très propre, prix excellent, chambres aux top qualité. Petit point négatif est l'espace pour l acceuil. Mais on ne dort pas à l acceuil.
Hôtel très bien situé pour découvrir le centre historique. Le personnel est souriant et à l’écoute. Petite déconvenue lors de notre dernier petit déjeuner, nous devions partir tôt et le buffet n’a pas ouvert à l’heure… Pour les locaux, la chambre est petite mais confortable, manque un peu de rangement pour les vêtements, la salle de bain est très petite, autre déconvenue c’est les tuyaux de la douche qui fuient.
Nous sommes venu résider une semaine dans cet hotel qui est trés bien situé en plein centre ville de Rome, les chambres sont spacieuses et trés propres, le personnel de l’hotel sont disponibles a n’importe quel moment de la soirée, un grand merci à Stefania et Christian qui nous ont acueillis comme il se doit, des vrais pro! Je recommande !
Hôtel bien situé, dans une rue piétonne ! Nous étions au 4ème étage donc relativement calme malgré quelques passants bruyants et la légèreté de l'isolation des fenêtres. Propre et chambre agréable. Par contre petit déjeuner décevant.
Super hôtel au cœur de Rome, excellent emplacements proche de tout lieux d’intérêts permet de visiter la ville à pied sans problème. La chambre est propre, spacieuse, très bien rénovée. Petit déjeuner correcte, avec du choix. L’hôtel est calme et accueillant.