ATTENTION ACHETEUR ! Documentation en images ci-dessous… 1. Marco, directeur de Spagna de DC Collection, nous a accueillis à notre arrivée. Il nous a immédiatement demandé de payer la taxe de séjour « locataires », ce à quoi nous nous attendions. Nous avons réservé via Expedia et on nous a dit de nous attendre à payer 140 €, mais Marco a demandé que nous payions 210 €, « en espèces uniquement ». À l’époque, nous n’avions pas réalisé qu’il s’agissait d’une activité secondaire de Marco. 2. Apparemment, les Italiens aiment leur entreprise de literie, mais les lits de DC Collection étaient durs. Nous avons trouvé impossible de passer une bonne nuit de sommeil. Nous avons demandé à Marco si nous pouvions acheter un surmatelas, à nos frais, et l'utiliser pendant notre séjour. Nous le laisserions ensuite aux futurs invités. Nous pensions que c'était gagnant-gagnant. Marco est devenu « silencieux » sur nous et a complètement coupé toutes les communications avec nous. 3. Marco avait proposé de rembourser notre séjour si nous voulions trouver un autre endroit, ce que nous avons trouvé aimable. C'était le facteur clé dans la décision de trouver un autre hôtel. Mais lors de notre départ, il ne nous a pas donné de reçu confirmant le fait que nous sommes partis après deux nuits sur un séjour de 15 nuits. Nous lui avons demandé de restituer l'argent des taxes que nous avons payé pour le séjour et il a répondu non, il avait déjà été envoyé au gouvernement. 4. Nous avons vite découvert que Marco n'avait pas informé Expedia que nous avions quitté sa propriété ni dit à Expedia qu'il avait autorisé un remboursement pour 13 nuits. Lorsque nous sommes arrivés dans un nouvel hôtel, ils nous ont informés que Marco nous avait fait payer trop cher les taxes et aurait dû nous rembourser puisque les taxes sont payées tous les trois mois. Nous avons contacté Expedia et ils nous ont dit d'attendre pour pouvoir contacter l'hôtel et d'attendre une réponse dans 72 heures. Au bout de trois jours, Expedia nous a contactés pour nous faire savoir qu'ils ne pouvaient pas joindre Marco. Il a continué à esquiver les appels d’Expedia pendant deux semaines. 5. Les chambres étaient propres et l'emplacement pratique. Nous avons été gênés d'avoir été exploités et contrariés d'avoir été arnaqués de près de 4 000 € et d'avoir dû gérer cela pendant nos vacances. Nous y sommes toujours confrontés… 6. Selon Expedia, Marco leur a dit qu'il avait seulement promis de rembourser les taxes que nous avions payées en trop. C'est après que nous l'avons confronté en vain et lui avons demandé de restituer les taxes qu'il nous avait facturées trop cher. Au final il ne nous a rien remboursé. 7. Même si nous avions de la documentation sur tout et que nous l'avions envoyée à Expedia, ils ont dit que parce qu'ils n'étaient pas impliqués, ils devaient se ranger du côté de la propriété. Rome était pleine de merveilleux souvenirs, malheureusement, DC Collections était amer…

Chambre très propre et bien rangée. est dans un excellent emplacement. Marco aide avec tout le nécessaire. Je le recommande vivement.

Revue pour DC Collection Espagne J'ai récemment séjourné au DC Collection Spagna pendant deux nuits et j'ai eu une expérience absolument merveilleuse. L'emplacement est fantastique : situé au cœur de la ville, à seulement 5 minutes à pied de la place d'Espagne et à 7 minutes à pied de l'emblématique Panthéon. Le quartier piétonnier est charmant, rempli de rues pittoresques, de cafés et de boutiques qui font de l'exploration un délice. Dès le début, Marco a veillé à ce que mon séjour soit exceptionnel. Son accueil chaleureux et ses arrangements attentionnés avant l'arrivée m'ont permis de me sentir valorisé en tant qu'invité. L’attention portée aux détails et l’hospitalité authentique de Marco distinguent vraiment ce séjour. La propriété elle-même est impeccable. La propreté était impeccable et chaque détail de la chambre était bien entretenu et soigneusement aménagé. Les installations étaient modernes et pratiques, ajoutant au confort général de mon séjour. Pour tous ceux qui recherchent un lieu de séjour central, propre et accueillant à Rome, DC Collection Spagna est un choix parfait. Je le recommande vivement et j'y retournerais certainement !

J'ai eu le plaisir de séjourner ici avec ma famille la semaine dernière ! J'ai été bluffée. C'est absolument magnifique ! Propre, moderne et, vous vous moquez de moi avec cette douche ?! Proche de tout. Marco nous a aidés à nous enregistrer et était très sympathique. Il nous a même aidés à réserver un taxi pour 4 heures du matin afin de nous emmener à l'aéroport. J'ai hâte de revenir à Rome et de séjourner ici.

C'est notre deuxième séjour au DC Collection Roma. Nous avons adoré l'endroit. Lors de notre deuxième séjour, nous avons eu la plus grande chambre. L'emplacement est proche du quartier commerçant et de nombreux restaurants. À quelques pas de la Place d'Espagne, de la fontaine de Trevi et de la place Navone. L'hôtel est accessible par un ascenseur spacieux qui permet de transporter plusieurs bagages en un seul trajet. Chambre spacieuse et très propre. Machine Nespresso avec plusieurs dosettes, thé, etc. Bouteilles d'eau fournies, boissons en canette et bière au réfrigérateur. La chambre est climatisée, mais les fenêtres peuvent être largement ouvertes. Un coffre-fort est également à disposition. Lits propres et confortables, avec de nombreux oreillers. Salle de bain très agréable. Les enfants ont adoré la douche massante et les lumières arc-en-ciel, que j'ai prises pour de la chromothérapie. Articles de toilette et serviettes propres sont fournis. L'hôte, le propriétaire et le personnel sont très accueillants et facilement joignables. Merci d'avoir pris soin de nous pendant notre séjour. Nous reviendrons sans hésiter.

Meilleure expérience !! L'hôte était super serviable et gentil ! De belles chambres et un service exceptionnel. très proche de la Piazza di Spagna avec de nombreux restaurants et magasins à proximité. Je reviendrai certainement et je le recommande vivement ❤️

Super appartement, je le recommande à 100% ! Emplacement parfait, excellent service et Marco, l'hôte, était très sympathique et super professionnel ! J'ai vraiment apprécié

Emplacement parfait, chambres propres et gentillesse de tout le personnel. Souci du détail dans chaque détail. Je reviendrai certainement!

Le séjour était parfait ! Tout, du personnel à la commande, en passant par la propreté, l'emplacement ! C'est le meilleur séjour à Rome, à un prix imbattable et dans le meilleur emplacement de cette ville. Merci beaucoup pour toute l'attention et pour tout ! Ma famille et moi sommes venus passer Noël et ils nous ont réservé plusieurs surprises ! Toujours attentif à tout si nous avions des questions.