Les exigences ne répondent pas aux attentes d'un cinq étoiles. Dommage, emplacement idéal de la structure mais le service est insuffisant.

Malheureusement, notre expérience dans cet établissement n'était pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Pour commencer, le petit-déjeuner a été un désastre : après plus d'une demi-heure d'attente, sans rien être servi, nous avons dû abandonner. Un tel service est inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Un autre point critique était le bruit : déjà à 8 heures du matin, les maçons, occupés à des travaux d'entretien extérieur, ont commencé à faire du bruit, dérangeant le reste des invités. Un hôtel de luxe devrait gérer ces interventions avec plus de soin, en évitant de compromettre le confort des clients. Finalement, le service de portage était inexistant. Lorsque nous avons demandé de l'aide pour nos bagages, le personnel de la réception nous a simplement dit d'aller les chercher ailleurs, sans aucune aide. Une telle attitude est impensable pour un hôtel qui se présente comme 5 étoiles. En conclusion, la qualité du service offert n'est absolument pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'une structure de cette catégorie. Je ne le recommanderais pas à quiconque recherche une expérience de luxe et un service client, même s'il est très bien situé dans la ville.

Très beau palace sur la Via Veneto. Très bien situé sur la plus belle avenue de Rome. Chambre au top, services de très bon niveau. Avec une mention particulière à Giulia la Concierge.

Le meilleur hôtel cinq étoiles de Rome. J'ai passé deux nuits au Grand Hôtel. Pendant mon séjour, les acteurs et l'équipe du Love Boat tournaient à Rome. J'ai pris l'ascenseur avec Ernest Borgnine et sa charmante épouse qui étaient gentils et courtois. J'ai passé du temps sur une chaise entre les étages à lire un livre et qui d'autre que John James de Dynasty est venu monter les escaliers. Après avoir échangé des plaisanteries, il a continué vers son étage. À notre étage se trouvait également un président d'un pays étranger avec des gardes devant sa porte. J'ai accidentellement laissé mon étui pour appareil photo avec mon passeport dans le coffre d'un taxi expédié depuis l'hôtel, le concierge a rappelé le chauffeur à l'hôtel pour récupérer mon étui pour appareil photo. Excellent emplacement et excellent service.

Hôtel magnifique et accueil sympathique ! Visiter en 2015 l’expérience reste dans ma mémoire comme là meilleure expérience au niveau culinaire comme confort au sein d’un hôtel !

Ce fut une excellente expérience hôtelière et un merveilleux séjour. C'est le SEUL hôtel que j'ai jamais trouvé où les murs étaient insonorisés de manière exceptionnelle. Non seulement nous n'avons pas entendu ceux des couloirs, mais même dans la pièce, les murs bloquaient bien le son. En fait, j'ai dormi tranquillement pendant que mon mari prenait sa douche. Le son était à peine détectable. C'est impressionnant ! L'hôtel, la nourriture, l'hébergement et le personnel sont également impressionnants. Le petit déjeuner était copieux et les boissons du bar étaient servies avec des olives, des chips et des noix. Les chambres étaient spacieuses et nous avons été accueillis avec du champagne et de l'eau. Le concierge était bien sûr très serviable, mais le personnel en général était encore plus serviable, minutieux et toujours disponible. Il y avait toujours quelqu'un pour appeler un taxi et ouvrir une porte. Je pense que c'est mon hôtel préféré de tous les temps.

Cet hôtel prend la signification de 5 étoiles à un niveau différent. Service incroyable, personnel sympathique et excellent petit déjeuner. L'architecture italienne moderne (que j'adore) rend votre séjour mémorable. L'emplacement est également bon - à seulement 10 minutes à pied des escaliers espagnols et de nombreux superbes restaurants à 5 minutes à pied. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel à notre retour à Rome.

Établissement haut de gamme avec un service irréprochable, je regrette simplement les traces d'usures qui commence a se multiplier dans les chambres.

Personnel sympathique, bon service et excellent petit-déjeuner inclus dans notre chambre. Christina, de la réception, a été très serviable et nous a proposé un surclassement à un prix avantageux. La chambre était spacieuse et confortable, tout comme la salle de bain. Le room service nous a apporté tout ce que nous avions demandé immédiatement. J'aurais aimé qu'il y ait une machine à café dans la chambre.

Les chambres sont très grandes Et très bien insonorisées, le service est impeccable, le personnel est attentionné et chaleureux. Très bon petit déjeuner. Le seul bémol, une seule chaîne de télévision française qui ne fonctionnait pas mais bon, c'est un petit détail