J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli à la réception : la réceptionniste était souriante, chaleureuse et très professionnelle. L’établissement est superbe, avec une architecture moderne et un design soigné. La chambre était impeccable, propre, bien équipée et surtout dotée d’une literie très confortable – j’y ai très bien dormi. Le buffet était tout simplement génial, très complet et savoureux. Je tiens aussi à remercier chaleureusement le personnel pour l'attention : on m’a gentiment offert un espresso, ce que j’ai particulièrement apprécié en tant qu’amateur de café. Ce petit geste m’a vraiment touché. ++++ très proche du Bernina express !!! Un grand merci à toute l’équipe, je recommande vivement cet hôtel et y reviendrai avec plaisir !

Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Super chambres, propreté et ordre impeccables. Super petit déjeuner, excellent restaurant et personnel. Nous reviendrons certainement. Merci à tous.

Belle structure moderne et très centrale. Parking à quelques mètres. Excellent service. J'ai passé 2 nuits merveilleuses. Un soir, on nous a proposé un apéritif dans le magnifique bar de l'hôtel. C'était plein de monde. Il faut essayer !

Struttura moderna situata nel centro storico di Tirano. Camera pulita e confortevole. La colazione è ottima con ampia scelta di prodotti sia dolci che salati. La qualità del cibo è molto buona! La posizione permette di raggiungere a piedi la stazione ferroviaria in circa 8 minuti ( trenino del Bernina). Nelle vicinanze ci sono molti ristoranti (consiglio Parravicini) ed anche un supermercato. Lounge fornita di distributore di acqua (gratis). I proprietari molto disponibili ed accoglienti! Complimenti allo staff che si occupa della colazione! Consigliato! Silvia ed Arianna.

Struttura moderna e confortevole nel centro di Tirano con comodo parcheggio. La Signora Dora, molto cortese e disponibile, vizia i suoi ospiti con una colazione da Re! Consigliatissimo!

Piacevolissimo soggiorno in quel di Tirano. Mi trovavo li per qualche giorno per lavoro, devo dire che la struttura è molto curata nell’ arredamento e nella pulizia. Ottima la colazione e molto gentile la signora in sala. Non avró dubbi di tornare qui nei prossimi soggiorni a Tirano.

Aucun membre du personnel n'est présent sur place, même pendant les heures d'ouverture annoncées pour la cantine. Avant notre arrivée, nous avons reçu des e-mails automatiques avec les instructions pour nous enregistrer. À notre arrivée, des instructions très claires nous ont été données, puis nous sommes arrivés dans notre chambre et c'est là que notre terrible expérience a commencé. La température ambiante était à 35,5 °C et semblait bloquée. Nous avons laissé la porte de la chambre ouverte pour tenter de la rafraîchir pendant que nous cherchions des membres du personnel ou des contacts. La température est finalement descendue à 29 °C, mais elle est remontée immédiatement dès que nous avons fermé la porte. Les captures d'écran WhatsApp n'étaient que mes tentatives de les contacter seules, tandis que mon mari essayait aussi sur son téléphone. Aucune réponse. Nous avons décidé d'aller dîner et de leur envoyer un e-mail pendant notre absence. Au début, ils ont répondu dans les 30 minutes, ce qui nous a redonné espoir. Ils ont dit qu'ils étaient allés vérifier, que les clients précédents avaient dû augmenter la température. Ils ont réinitialisé le thermostat pour nous. Je vais appeler BS avec ça, parce qu'ils doivent aller nettoyer entre deux clients… n'auraient-ils pas remarqué la température ? Il y a clairement un problème avec leur système. On a laissé faire, on a essayé d'être patients et on a réglé le problème avec eux. On est rentrés du dîner et rien n'a changé. On a recommencé à les joindre vers 20h15, sans réponse. On leur a dit qu'on irait au salon pour s'asseoir et attendre… et après avoir attendu encore, je n'ai pas pu m'empêcher d'être frustrée. Être enceinte, assise là, mal à l'aise, il se fait tard… J'étais prête à pleurer. Heureusement, un autre client en face du salon est sorti et a demandé si on pouvait joindre le personnel. Il a expliqué qu'il faisait trop froid dans sa chambre… 15 degrés Celsius. On lui a expliqué notre situation, on s'est souhaité bonne chance et on s'est promis qu'on informerait le personnel de nos problèmes respectifs si on parvenait à joindre quelqu'un. Après une nouvelle attente, nous avons décidé de contacter un Airbnb du coin pour savoir s'ils accepteraient un séjour pour la nuit même. J'étais trop fatigué après une longue journée de voyage. Je voulais juste prendre une douche et me reposer. Nous avons attendu pendant la confirmation de notre autre séjour, espérant que le personnel viendrait régler le problème. Mais comme personne n'était en vue pendant les 30 minutes qui ont suivi, nous leur avons envoyé un e-mail pour les prévenir que nous partions à 21h43. Nous avons reçu une réponse à 1h58 du matin, indiquant que le technicien était déjà sur place pour résoudre le problème et que Paola était là pour nous aider, mais que nous étions déjà partis. Nous avons attendu sans voir personne. L'excuse supplémentaire du passage du système en mode automne/hiver n'est pas valable. Qui aurait réglé la température à 35 degrés ? Et en plus, la chambre de l'autre client était trop froide. C'est absurde. Ils ont accepté de procéder à un remboursement, mais nous n'avons plus eu de leurs nouvelles depuis deux semaines, malgré nos deux tentatives de contact. C'est une arnaque. Ne réservez pas ici. Nous transmettons le problème pour obtenir un remboursement. Bel endroit, mais tellement de problèmes.

Emplacement idéal dans un quartier pittoresque de Tirano. Design intérieur très moderne. Prix raisonnables et bons restaurants à proximité. La terrasse sur le toit offre une vue fantastique et le salon avec eau, distributeurs automatiques et un coin salon était également agréable. Chambre un peu petite mais confortable avec un petit réfrigérateur et une climatisation correcte. Salle de bain un peu exiguë, avec peu de place pour ranger les produits de toilette et de douche. Pas de fer à repasser. Cet hôtel serait un excellent point de chute pour quelques jours, pour visiter le lac de Côme, les Alpes (peut-être avec le Bernina Express), et peut-être même Milan. Vérifiez la disponibilité du train depuis Colico si vous allez dans cette direction, car il est actuellement remplacé par des bus en prévision des Jeux olympiques de Milan.

Nous avons passé un agréable séjour. La chambre était vraiment spacieuse et propre. Le petit déjeuner était délicieux et il y avait un grand choix. La marche depuis la gare était de 8 à 10 minutes et généralement plate. 5 étoiles ! Merci pour ce super séjour.

Hotel très design. Ils sont forts ces italiens ! Très jolie chambre et salle de bain avec de très bons produits de toilette de qualité. Literie excellente et petit déjeuner comme j'aime dans les hôtels , excellent , où il ne manquait rien...les yaourts délicieux, fruits frais et secs très très bons....l'hôtel où il faut se rendre à la fin du voyage avec BERNINA EXPRESS....une adresse à revenir. Pour moi, c'est déjà noté pour la prochaine fois ! Je recommande à 100 %