A FUIR absolument 1 étoile est déjà beaucoup trop pour cet établissement qui es une catastrophe. La chambre avait l'air sympa mais nous n'avons pas pu y dormir car nous nous sommes retrouver dehors a 23h30 car nous avions malencontreusement oublier le petit bout de papier sur lesquel état inscrit le code pour accéder a la chambre il est indiqué que nous le recevons par mail mais c'est faux ,et bien évidemment aucun numéro d'urgence a joindre , j'ai essayé d'appeler plusieurs fois , envoyé des messages.... Nous sommes même retourné a la réception (qui bien-sûr se trouve a 1km des chambres) qui bien évidemment était fermé . Nos affaires était dans la chambre et notre avion decollais a 7h le lendemain matin. Mon mari a du repartir seul en France et moi j'ai du échanger mon billet d'avion pour 15h afin de pouvoir récupérer nos bagages.... J'ai demandé une navette gratuite pour me ramener a l'aéroport, ils n'ont même pas fait cette effort , j'ai donc payer un supplément de billet d'avion et les taxis pour les allée retour sans aucun dédommagement. Nous avons passée la nuit dehors alors que nous avions réglé la chambre et la caution de 200 euros..... C'est une honte , ce sont des voleurs , malhonnête ...... Fuyez c'est ce que vous aurez de mieux a faire 😡😡😡

Zéro zéro zéro n’y aller surtout pas cet hôtel c’est une horreur . N’y allez surtout pas . À bon entendeur

J’ai récupéré la caution de 200€ trois mois après mon séjour et il ne s’agit pas d’une empreinte sur votre carte. Il faut insister au téléphone. À se demander comment une escroquerie pareille est toujours tolérée après tout ce temps. À FUIR ! (Ils vous disent ouvertement de laisser un commentaire positif si vous voulez récupérer votre caution tout de suite, donc aucun commentaire positif correspond à la réalité!!)

Arnaque. Ils font payer une caution alors que rien n'est demandé sur booking. 4 mois pour se faire rembourser au lieu de 2 semaines,et en les harcelant.

Je rejoins totalement les avis sur cet hotel j'ai quitté la chambre le 24 octobre et je n'ai toujours pas récupéré la caution de 200 € au 13 Décembre...Le délai de 30 jours ouvrés est complètement abusif et n'est pas respecté. L'hôtel ne répond pas au téléphone, aux mails ni aux conversations WhatsApp. La réponse de l'entreprise est hors de propos 3 mois plus tard la caution n'est toujours pas remboursée et personne ne répond aux mails et messages.

A fuir !!! Nous avons été escroqué par cet hôtel ! Nous avions réservé une chambre dans le B&B 4 Stagioni Dante's Suites, mais la réception ClaPa nous a envoyé dans l'hôtel Art Royal... a 2 kilomètres ! Ils jouent sur le terme "dans les dépendances" lors de la réservation. Comment peut-on accepter de parler de "dépendances" pour un hôtel portant un nom différent et situé à 2 kilomètres d'écart ? Mais ce n'est pas la seule aberration : après un mois et demi d'attente de remboursement de la caution de 200€, l'hôtel a fini par nous rendre 3/4 de la caution. Pourquoi manque-t-il 50€ ? Aucune explication. Et l'hôtel ne répond pas à nos mails ni à nos messages WhatsApp. C'est pourtant le moyen de communication conseillé par ClaPa dans ses mails, et conseillé également par Hotels.com, la plateforme par laquelle nous avions réservé l'hôtel. C'est uniquement sous la pression de Hotels.com que nous avons pu apprendre que l'hôtel nous accusait, à tort, d'avoir volé la télécommande du climatiseur. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir pris des photos et vidéos à l'arrivée et au départ de la chambre, sur lesquelles on voit clairement la télécommande. Le groupe peut même confirmer puisque les arrivées et départs des chambres d'hôtels sont filmées, confirmant l'heure de départ et celle des heures de prises de photos/vidéos. Mais l'hôtel ne répond toujours pas à mes demandes d'explications. Des vacances gâchées, une caution partiellement volée, et une communication inexistante de la part de l'hôtel.

C'est une arnaque. À éviter même si les prix semblent attrayants. En effet, ils vous demanderont de payer plus et de laisser une caution. Les réceptionnistes sont extrêmement désagréables et nous ont presque insultés.

Je pense que 0 pour la note ne suffirait même pas ! Nous sommes arrivés sur Naples, pas de message pour nous indiquer où on devait aller pour la réception, un panneau une fois devant nous indique l'adresse qui se trouve à 1.5km de l'adresse, personne ne réponds au téléphone, nous sommes tombés sur un monsieur par chance qui venait réparer quelques choses dans un appartement, il nous a aidé contre un billet bien sûr (bienvenue à Naples et les mafieux) Nous voilà dans la chambre, clairement pour le prix c'est une honte !! Vieux, délabré, les fils de la lampe dénudée, sale, et en plus on nous demande une caution de 200€ qui n'est pas rendue de suite mais 1 mois et demi après et encore après plusieurs relance ! Et encore vu les avis qu'il y a j'ai eu de la chance d'obtenir le remboursement de ma caution. Nous n'avons pas regardé les avis avant de prendre ce groupe d'hôtellerie, mais je vous déconseille totalement c'est des arnaqueurs ! Très mauvaise expérience sur Naples.

Cet hôtel est à fuir, une caution de 200€ toujours pas remboursé au bout de 1 mois et demi ! Les chambres sont correctes mais pour y accéder c’est compliqué Méfiez vous des avis positifs, c’est l’hôtel que demande au client de laisser un très bon avis en contre partie de garder vos valises la journée avant de récupérer votre chambre ou avec votre départ pour l’aéroport. CE SONT DES FAUX AVIS POUR NE PAS PAYER. Maintenant cela fait 1 mois et demi que j’attends le remboursement de ma caution impossible de les joindre je pense que faire appelle au autorités reste une solution probable car c’est une arnaque pur et dure ! Les prix son attractifs mais ils n’en valent pas la peine

L’hôtel était seulement bien situé, la chambre était sale, il n’y avait pas d’alaise seulement un drap posé sur un matelas extrêmement sale des cheveux, des moustiques écrasés sur les murs. Une odeur d’égout nauséabonde et énormément de moustiques. La chambre manque énormément de propreté, de plus le personnel est désagréable très peu accueillant. Sans parler du dépôt de caution de 200€ en carte bleu.Nous avons du énormément forcé avec booking et nous avons finalement récupéré la caution au bout de 30 jours. C’est une pratique plutôt douteuse de débiter 200 euros aux touristes et de les rendre 1 mois après. Pour toutes les personnes qui stress concernant la caution, pas de panique booking vont gérer et ils finiront par vous rembourser.