Le personnel est agréable et réactif mais c'est le seul point positif de cet hôtel. L'établissement est mal entretenu. Les chambres sont sales (interrupteurs souillés, murs tâchés, moustiques écrasés au plafond, miroir de la salle de bains endommagé etc). Nous avons demandé à changer de chambre car celle qui nous a été attribuée à l'arrivée non seulement ne correspondait pas à celle réservée mais une odeur nauséabonde s'en dégageait et le ménage avait été plus que bâclé. La seconde chambre était légèrement meilleure mais toujours pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Enfin il n'y a pas de climatisation dans les chambres en avril. Nous sommes tombés sur des journées chaudes (22 à 25 degrés) et la chaleur dans les chambres nous a empêché de dormir. Il n'est pas possible de garder les fenêtres ouvertes à cause des moustiques et du bruit dans la rue. Le prix des nuitées est exorbitant par rapport à la qualité des chambres. Le petit déjeuner est copieux mais pas de qualité (fruits en conserve, croissants surgelés, pain industriel etc) et s'apparente davantage à une cantine. Je précise néanmoins que pour s'excuser du désagrément lié à la chambre, l'apéritif ainsi que les chichetti (sortes de tapas vénitiennes) nous ont été offerts mais nous avons décliné.

Personnels disponibles et agréable aussi bien sur la partie hôtel que restaurant. Room service rapide et bon. Belle localisation. La chambre en elle-même est sympa et spacieuse mais les traces d'humidité au murs de la salle de bain et les boutons manquant dans la tête de lit, c'est dommage.

Accueil désagréable de la part de Luca, néanmoins le séjour et la réactivité était au rendez-vous par contre vouloir nous facturer des petits déjeuners qui n’ont jamais été consommé et cela était bien spécifié au départ… On avait également réservé pour un lit double on s’est retrouvé avec 2 lits simples. Pour conclure Il y’a un monde entre la réservation initial et la prestation à notre arrivé mauvaise communication entre booking et l’hôtel !

Le verre de la porte du mini bar cassé très probablement par la femme de ménage ou le personnel hôtelier mais nous a été facturé à nous….de plus, l’accident était inévitables car la porte du mini bar étant fabriqué d’un verre securit( donc qui se casse facilement ) et touchant à chaque ouverture un élément metalic…. Il ont prévu après une protection, mais trop tard pour nous …ci-joints des photos explicatives… Je déconseille totalement!!!

Belle chambre très calme avec un excellent lit, personnel très sympathique, petit déjeuner très complet, restaurant excellent avec une magnifique terrasse sur le grand canal. Très bien situé, proche de la gare, de la place Saint Marc et du pont Rialto. J avais une très belle vue depuis ma chambre sur le grand canal. J’ai passé un magnifique séjour. Je conseille vivement cet hôtel.

Hôtel 4 étoiles bien situé mais très couteux. Accueil respectueux. Chambre spacieuse mais sale et odeur très désagréable dans la salle de bain. 2 lits simples. Les fenêtres donnaient sur le grand canal mais sauf à être debout à la fenêtre, on ne voit rien. Beaucoup de bruit la nuit (lié au moteur des bateaux). Très déçue de cet hôtel Best Western.

Dans l'ensemble personnel agréable bien placé. Toutefois beaucoup de détails à revoir dans les chambres et salle de bain. Quelques soucis avec la baignoire rapidement prise en charge par les équipes avec passage du manager. Nous remercions encore celui-ci pour les petits déjeuners et consommations offertes, très appréciable.

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant notre voyage à Venise, l’hôtel est très bien situé dans le centre de Venise, ce qui est pratique. Les chambres sont correctes, néanmoins le ménage est à revoir, il est mal effectué. Le petit déjeuner est très bien, il y en a pour tous les goûts, mais la salle est vraiment trop petite.

Bel hôtel très bien placé, chambres confortables et pleines de charme, très propres et bien équipées, personnel attentionné et chaleureux, petit-déjeuner au top! Varié et délicieux ! Un souci sur notre réservation vite résolu par l'accueil avec beaucoup de gentillesse et de générosité, et en français ! Encore merci pour ce séjour de 3 jours merveilleux !

Hôtel très bien placé, juste à côté de la station Ferrovia. Accueil agréable et professionnel de la part des employés. Belle terrasse donnant sur le canal, ainsi qu'une plus calme sur le côté du bâtiment. Chambre très propre et matelas super confortable ! Petit déjeuner au large choix de produits de qualité. Les deux seuls défauts sont le bruit de la climatisation qui est vite dérangeant et la vue des chambres qui donne principalement sur l'immeuble d'en face se trouvant à moins de 2 mètres... Du coup les stores sont tout le temps fermés. Du reste c'est un bon Hôtel.