J'ai hébergé dans cette propriété il y a quelques années, direction différente. Voici les raisons de mon faible score. LE BON Le gars à la réception, gentil et gentil, son anglais est bon (ma femme ne parle pas italien) - je suis désolé pour lui Le petit déjeuner est plus que juste pour un B&B aussi simple L'emplacement est parfait LE MAUVAIS La réception n'est ouverte que quelques heures l'après-midi Troisième étage sans ascenseur (pas de problème pour nous, mais cela peut être pour les personnes âgées et les personnes avec de jeunes enfants, surtout en été) - ce n'est pas absolument mauvais, mais il faut y penser, je n'irais pas de mai à septembre. LE LAID Un message demandant un enregistrement anticipé et une consigne à bagages envoyé à 23 heures a reçu une réponse à 13 heures le lendemain. Aucune assistance en cas de besoin. La climatisation était éteinte (cela devrait être écrit sur le logement : si un client souhaite utiliser la climatisation même en mars, c'est ce qu'il paie) Ils nous ont donné une chambre différente, pire que celle que nous avions demandée et réservée. Le gars à la réception a compris le problème et il a été TRÈS serviable, au moins il a fait de son mieux pour comprendre ce qui s'était passé. Malheureusement, notre chambre a été vendue à quelqu'un d'autre. Ainsi, il a téléphoné à son patron, et les choses ont mal tourné, pour moi. Le volume était élevé, j'ai écouté l'intégralité de l'appel téléphonique et je suis un locuteur natif. Le patron m'a dit qu'il s'agissait d'un booking.com, donc si je voulais une meilleure chambre, j'aurais dû payer la différence (changement de chambre la deuxième nuit, en fonction des disponibilités). De plus, nous étions libres de partir, mais ils ne nous rembourseraient en aucun cas - nous aurions dû demander un remboursement à Booking.com. Nous avons donc gardé notre chambre, qui était basique mais mignonne, et ne correspondait pas à ce que nous avions demandé (en plus, seulement une lucarne, pas de fenêtre et plus petite). J'ai appelé booking.com et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me rembourser, mais l'hôtel le pouvait. Dans le contrat, il est clairement écrit que toutes les demandes supplémentaires ne sont pas garanties et doivent être adressées à l'établissement. De plus, ils m'ont dit que la réservation avait été effectuée par l'intermédiaire d'un partenaire, mais que la chambre avait été téléchargée sur le site partenaire par l'établissement (ou déjà vendue au partenaire par l'établissement - logiquement parlant, si elle n'avait pas été vendue directement en réservant. com, qui diable aurait pu télécharger la propriété ? S'il s'agissait d'un faux téléchargement, d'une arnaque, ou si elle n'avait pas été payée ou devait être payée, l'hôtel ne m'aurait pas du tout donné la chambre). Je ne pense pas que le gérant était prêt à garder l'argent et à ne pas nous donner la chambre, mais je suis sûr qu'il est imprudent et impoli - enfin, s'il mettait la même chambre dans deux systèmes, cela pourrait arriver une situation de "premier arrivé, seulement servi" - et, si nous partions, nous n'aurions jamais reçu l'argent. ENFIN Il existe des centaines d'options à Florence. Ma suggestion est d'en trouver un plus fiable. C'est dommage, car il est bien situé et la situation a été assez facile à résoudre par la propriété : donnez-nous une meilleure chambre pour deux nuits, car elle était disponible, et nous aurions été ravis de la changer la deuxième nuit. C'est ce que font les gestionnaires sérieux lorsque les clients n'obtiennent pas ce pour quoi ils ont payé, quel que soit le prix. Sinon, remboursement intégral sur place. Cela fait partie du service de base (même une climatisation en état de marche aurait dû en faire partie).

Cet endroit est une arnaque totale. Le logement est situé dans un immeuble sale, sans ascenseur, ce qui signifie que vous devez monter vos bagages sur l'équivalent de six étages. La personne en charge de l'enregistrement vous demande votre heure d'arrivée : j'ai envoyé la mienne à l'avance, puis j'ai envoyé un deuxième rappel une fois arrivé à la gare. Malgré cela, lorsque je suis arrivé (au milieu d'une forte averse), il n'a répondu ni à WhatsApp ni au numéro de téléphone fourni. Une demi-heure plus tard, il a finalement répondu, disant qu'il serait bientôt là, pour ensuite prétendre qu'il avait des problèmes dans un autre B&B comme excuse. Épargnez-vous les ennuis et réservez ailleurs.

J'ai réservé une chambre spéciale et à l'arrivée, cette chambre ne semble pas être disponible. Seulement après 2 nuits sur 4. Je peux vraiment l'utiliser pendant 1 jour. 2ème nuit directement après le petit-déjeuner à l'aéroport. Booking.com m'a contacté après ma plainte, mais B&B n'a pas répondu. Ce n'est vraiment pas possible ! Les escaliers constituent également une menace pour votre santé si vous souffrez d’asthme. Faites attention à cela lors de la réservation. Personne présente à l'arrivée, alors même que les horaires de vols ont été communiqués par nos soins. Les chambres sont belles. L'emplacement est bon. Petit déjeuner médiocre : pareil tous les jours. J'adorerais revenir à Florence, mais pas ici.

L'emplacement de cette structure est essentiel pour visiter la ville de manière totalement autonome. Malheureusement, notre chambre était très petite, sans fenêtre (il y avait une baie vitrée). Nous avons vu la chambre à côté de la nôtre, et c'était vraiment très sympa. Le petit déjeuner n'est pas très varié, il y a le nécessaire qui est parfois meilleur. Excellente propreté et service, je le répète, notre chambre était petite comme le montrent les photos ci-jointes, mais dans l'ensemble, nous devions simplement dormir. Quatrième étage sans ascenseur, pour les personnes âgées cela pourrait poser problème. Je recommande d'utiliser des produits anti-moisissure pour la fenêtre. La salle du petit déjeuner est charmante et la personne que nous avons trouvée était très serviable. Cependant nous nous reverrons car je le répète, le poste est stratégique.

Super expérience! Personnel sympathique et serviable, notamment via le chat. La possibilité de s'enregistrer directement en ligne et d'accélérer les délais est très pratique. Chambres agréables et spacieuses, nous avons séjourné au Tasso, dont le seul inconvénient est la salle de bain extérieure, qui est cependant très agréable. Il n'y a pas de kits de salle de bain, mais de grands distributeurs de savon au robinet et dans la douche. L'emplacement du B&B est vraiment incroyable et vous pouvez arriver au centre en quelques minutes seulement. Le quartier regorge de bars, de boutiques et de restaurants et constitue également un quartier sûr. N.-B. Le B&B est situé au 3ème étage d'un très bel immeuble, mais il ne dispose pas d'ascenseur. Petit déjeuner très bon et de qualité, même s'il n'est pas très copieux et manger dans la salle où il est installé est vraiment une expérience merveilleuse. Je le recommande vivement, notamment pour l'excellent rapport qualité-prix !

Le bb est situé au troisième étage sans ascenseur d'un immeuble du centre de Florence. Arrivée strictement avant 20h00. Il est situé à 4 pas du Duomo et à 1 pas d'un parking. Emplacement idéal Grande pièce, bien chauffée (même trop). Lit confortable. La première nuit, nous n'avons pas pu dormir à cause du bruit très fort des canalisations. Le lendemain, ils nous ont dit qu'il suffisait de régler le robinet du radiateur. Mais le lendemain.... Le petit déjeuner est conforme au prix payé. Un peu sucré et un peu salé. Les crêpes étaient vraiment bonnes.

Très bon accueil, avec un hôte qui a pris beaucoup de temps pour nous donner des informations et des bons conseils pour visiter la ville. Situé en plein centre à 5’ à pied du Duomo. Chambre et salle de bain spacieuse, très propre et agréable. Personnel bienveillant et toujours disponible. Nous recommandons cet établissement sans hésiter, bien que l'hôté soit situé au 3ème étage sans ascenseur.

Superbe B&B au cœur du quartier historique. L’endroit est plein de charme avec ses plafonds peints et il n’y a aucun bruit. Mention spéciale au personnel de l’établissement aux petits soins 👌🏻

C’est un hotel, rustique, simple. Mais c’est spacieux, calme, avec des décorations qui nous mettent dans l’ambiance Florentine. Avec les photos on a peur que ce ne soit pas comme on l’imagine et bien ça l’est, le côté italie renaissance rend vraiment bien. Le personnel est absolument adorable et aux petits soins, c’est apaisant et super agréable d’être hors du temps comme ça. L’emplacement lui est vraiment parfait au coeur de la vie Florentine. C’est la quatrième fois que je viens à Florence et je pourrais sans aucun doute retourner là au prochain séjour.

Isabelle Joube