NE RÉSERVEZ PAS ! Cet endroit ne semble plus exister ! Nous l'avions réservé depuis des mois et sommes arrivés il y a quelques jours et nous n'avons pas pu entrer. Nous avons appelé le numéro d'urgence et personne n'a répondu. Nous avons finalement trouvé un autre hôtel qui, heureusement, avait de la disponibilité à proximité et nous y sommes allés à la place. Je ne sais pas ce qui se passe mais ça ressemble à une arnaque. C'est juste une porte simple avec un clavier et pas de réception ou quoi que ce soit et il y avait des résidents qui louaient l'appartement au-dessus en entrant dans le bâtiment et qui disaient qu'ils ne pensaient pas que c'était un hôtel !

Faites-vous une faveur et évitez cet endroit. Il n'y a pas de réception et le personnel a mis du temps à nous répondre sur WhatsApp. La climatisation dans notre chambre ne fonctionnait pas et ils ne l'ont pas réparée. Pendant que nous étions dehors toute la journée, l'hôtel nous a dit qu'un technicien serait dans notre chambre pour réparer la climatisation. Non seulement la climatisation ne fonctionnait toujours pas, mais le parfum sur la table avait disparu ! (Chaîne parfum toujours c'est boite). L'hôtel a refusé d'assumer ses responsabilités et ne nous a pas indemnisés. Depuis, nous nous inquiétions de nos bagages et de notre intimité puisque le code de la chambre, de la porte de l'immeuble et de tout l'appartement est le même ! Et le voleur pourrait être de retour. L'orge de l'hôtel nous a répondu et, comme je l'ai dit, n'a pas assumé la responsabilité de notre objet perdu lorsqu'il a laissé des étrangers entrer dans notre chambre. De plus, il y avait des cafards dans les escaliers, les toilettes de la chambre n'étaient pas nettoyées correctement et toute la pièce aurait besoin d'un nettoyage en profondeur (poussière, taches sur les murs et sur les draps). Ils n'ont pas rempli de shampoing ni changé les serviettes et les draps. Heureusement, nous avons commandé notre séjour via réservation, et ils ont répondu à nos messages et nous ont aidés.

C'est à éviter. La chambre est délabrée. Les lumières sont mal câblées ou ne fonctionnent pas. Le lit est dur, tout comme les oreillers. La rue est bruyante. La porte est fermée à clé. La décoration est étrange et sans intérêt. Nous n'avions aucune information sur l'entrée, même si nous l'avions demandée plusieurs jours auparavant. Par chance, quelqu'un dans la rue savait comment entrer. Tout a fonctionné, mais ne venez pas ici.

Excellent emplacement, en quelques minutes à pied vous êtes à la cathédrale. Chambre très propre, confortable et unique en son genre. Le seul point légèrement négatif concerne les fenêtres et les portes d'où l'on entend beaucoup de bruit, mais étant un vieux bâtiment, c'est normal.

Bien que nous ayons réservé une chambre une semaine avant notre arrivée via booking.com, à notre arrivée, ils nous ont dit qu'il y avait eu une erreur et ont demandé de payer le triple du prix. Ni le propriétaire ni la réservation. com ne nous en ont informés correctement et nous finissons par payer sans explication, ni excuses, ni offre ! Il était également difficile d'entrer en contact avec le propriétaire ou le gérant de cet endroit.

C'est bondé, l'eau chaude de la douche ne dure que 2 minutes, il y a des cafards au premier étage, les toilettes sont sales et ils utilisent un siège marron (clairement pas pour le nettoyer), les meubles sont cassés. Les toilettes du musée sont plus propres que celles-ci.

Séjour horrible. À notre arrivée, nous n'avons pas pu utiliser notre chambre, ils ont retardé notre enregistrement de plus de deux heures de manière désagréable. Le premier jour, le lavabo ne s'écoulait pas correctement et les toilettes faisaient un bruit constant. Le lendemain, nous n'avons pas pu utiliser gratuitement notre chambre car un plombier a dû régler les problèmes dans la salle de bain. Cependant, lorsque nous avons enfin pu utiliser notre chambre (personne ne nous a informés du départ du travailleur), nous avons constaté, à notre grande surprise, que les toilettes étaient inutilisables, la citerne ne remplissait pas d'eau. Face à cette situation, nous avons contacté l'hébergeur qui n'a pas répondu. Expedia n'a également proposé aucune solution satisfaisante. Conclusion : nous avons payé une chambre que nous ne pouvions utiliser que pour dormir, que nous ne pouvions pas utiliser librement pendant la journée, notre chambre était accessible sans consentement ni même préavis, pour aller aux toilettes nous devions nous rendre dans des établissements du coin et le logement non seulement ne s'est pas excusé mais n'a même pas répondu. Traitement déplorable. Expedia n'a pas non plus résolu la situation de manière satisfaisante, nous laissant avec cette expérience désagréable.

Expérience catastrophique ****À ÉVITER**** Je n'écris jamais de reviews sur Google habituellement, mais je tenais à prendre 10 minutes pour écrire ceci. Nous avons eu une très mauvaise expérience lors de notre séjour à Florence avec Arnobio Florence Suites pour différentes raisons: - Le propriétaire (gestionnaire?) ne nous a jamais fourni les codes des portes pour accéder à notre chambre. Nous aurions du le contacter avant d'arriver pour se planifier une rencontre à notre arrivée. En arrivant à la porte, nous avons tenté difficilement d'entrer en contact avec le propriétaire. Ce dernier est finalement venu nous ouvrir la porte et nous donner accès à notre chambre. Il avait une très mauvaise attitude et il était impoli. Je lui ai mentionné pourquoi ne pas simplement nous avoir donné les codes par courriels puisque nous avions réservé (et payé!). Il m'a répondu ''si tu savais le nombre de personne qui ne se présente pas...''. J'essaie encore de comprendre en quoi c'est mon problème comme client; - Il nous a ensuite fait payé les city taxes sans nous faire de reçu; - En entrant dans la chambre, il y avait une forte odeur de sueur et d'humidité. C'était répugnant. - La climatisation ne fonctionnait pas à notre arrivée. En entrant en contact avec le propriétaire, il s'est une fois de plus montré très impoli et impatient. La chambre est bien positionnée dans la Ville. C'est l'unique avantage. Poursuivez vos recherches et trouvez une autre chambre, vous ne regretterez pas d'éviter Arnobio Florence Suites.

À éviter pour le service. Cependant, bonne localisation

Les points négatifs : 1er mensonge : Il est écrit que les chambres sont insonorisées et C'EST UN MENSONGE ! On entend tout depuis la rue, mais surtout on entend le tumulte que font les femmes de ménage chaque matin, ils rient, parlent fort et parlent au téléphone ; On l'entend aussi à chaque fois que quelqu'un ouvre la porte de sa chambre avec le code ou sort pour faire du thé ou du café... 2ème mensonge : Que le service de ménage de la chambre est de 10h à 15h... MENTENT AUSSI.. les gens qui nettoient partent quand ils veulent/peuvent (car ils ont plus de bâtiments à entretenir) et dans notre cas ils venaient tous les jours pendant 40 minutes le matin et nous n'avions pas encore prévu de faire du tourisme ; Quand vous leur dites que les informations du gérant disent que le ménage est jusqu'à 15h, ils vous disent non, qu'ils partent ou qu'ils vont appeler quelqu'un MAIS LA CHAMBRE A ÉTÉ défaite 2 JOURS d'affilée et parce que le dernier jour nous avons décidé de partir plus tôt pour qu'ils le fassent... quand nous nous sommes plaints des fausses informations sur le planning de ménage Alfred Concierge "le responsable" qui nous avait fourni ce planning ; Il était impoli, arrogant et a dit (en bref) que c'est la vie et que ce n'est pas un hôtel (bien qu'ils en fassent la promotion en tant que suites) et qu'ils continueront à faire ce qu'ils veulent. 3ème mensonge : Il y a le wifi hahahaha oui, il y a le wifi dans la salle commune/réception/entrée MAIS LE WIFI N'atteint PAS LES CHAMBRES, deux autres chambres nous ont parlé en anglais pour nous demander si cela fonctionnait pour nous et ÉVIDEMMENT NON HAHAHA 4ème mensonge : La climatisation, oui, bien sûr, mais elle ne laisse que la réception/entrée fraîche ; Dans les chambres ça existe, oui, mais les chambres sont trop grandes pour que l'air recouvre la surface, donc il n'atteint que la partie attachée à l'air, dans notre cas le lit, nous glacis de froid en dormant, mais le reste de la pièce brûlait... 5ème : Le couvercle des toilettes était cassé et le coffre-fort ne fonctionnait pas. Le plus : L'emplacement est privilégié, on est proche de tout, la chambre est spacieuse et la salle de bain est moderne. CELA NE VAUT PAS 900 € pour 6 nuits, c'est ce que nous avons payé... trop de choses négatives, VOUS NE VOUS REPOSEZ PAS BIEN AVEC TANT DE BRUIT... et le gérant Alfred Concierge, loin de vous comprendre et d'essayer de vous mettre à l'aise, est impoli, vous ignore et répond mal. OH ET IL N'A PAS D'ASCENSEUR… hahaha