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Pour mieux comprendre les numéros SVA vous pouvez consulter le site de l'autorité de régulation des communications électroniques qui vous donnera toutes les informations sur les numéros de services à valeur ajoutée (numéros spéciaux et numéros courts) et leur tarification en cliquant ici.
Informé
MAUVAISE EXPÉRIENCE. Je tiens à préciser qu'au moment de la réservation, effectuée sur le site, nous n'avons trouvé aucune indication concernant l'obligation de check-in avant 18h30. Le jour de notre arrivée sur la côte, à 17h30 la réceptionniste, qui ne nous a pas permis de nous mettre d'accord sur une heure d'arrivée, nous a dit de ne pas arriver après 18h30 sinon nous aurions perdu la réservation et n'aurions pas été remboursés. Afin de ne pas rater la réservation et le paiement, nous nous sommes retrouvés à nous précipiter sur les routes sinueuses de la côte. Je ne remets pas en question l'esthétique des chambres, mais dans un B&B qui se dit "Luxe", les chambres devraient au moins être insonorisées. Depuis ma chambre, j'entendais tous les bruits de la réception et il était presque possible d'entendre les voisins. Je tiens également à souligner que cette structure n'est en aucun cas accessible aux personnes handicapées car elle est située au bout d'un très long escalier. Je voyage beaucoup pour le plaisir et le travail et je n'ai jamais été traité comme ça !
Il a annulé notre réservation en prétendant que ma carte de crédit n'était pas valide. Il semble qu’il n’en aimait aucun. Je suppose que la vraie raison est que je l'ai loué à un bon prix et qu'ils pensaient pouvoir le louer à un meilleur prix. Mieux vaut s'enfuir. Il y a bien d’autres endroits parmi lesquels choisir !
Expérience à partager
Cet hôtel a annulé notre réservation car il ne pouvait pas «authentifier» une carte de crédit avant l'arrivée, bien qu'il ne nécessite pas de paiement initial et que nous ayons fourni trois cartes de crédit différentes qui ont toutes été utilisées dans toute l'Italie pour effectuer d'autres réservations sans problème. Lorsque nous avons appelé pour interroger et rectifier la situation, la réceptionniste qui a répondu (Andrea) nous a raccroché au nez, puis a bloqué notre numéro pour s'assurer que nous ne pouvions pas les joindre. Probablement parce qu'ils ont trouvé d'autres clients payant plus et voulaient qu'ils acceptent la réservation. Nous nous sommes retrouvés sans hébergement 7 jours après notre voyage en raison de cette conduite non professionnelle et négligente. Ne perdez pas votre temps à compter sur cet hôtel ou sur son service client.