Personnel attentif, préparé et toujours disponible. Petits déjeuners et restaurant avec une cuisine excellente. Chambres confortables et spacieuses. Dans l'ensemble, un merveilleux séjour

Hôtel 5 étoiles mais j'ai du mal à en donner plus de 4 ! L'emplacement est excellent, assez central et avec vue sur les Dolomites Chambres agréables mais rien d'exceptionnel ainsi que le petit déjeuner : varié et copieux mais rien d'exceptionnel. Le point sensible est le spa plutôt petit, sacrifié et sans personnel. Parking souterrain pratique, dommage qu'on ne puisse y accéder par ascenseur, ni par escaliers... pour descendre au -2 il faut passer par la rampe.

Le MEILLEUR long week-end de l’année, de loin ! L'endroit est tout simplement incroyable, l'équipe de l'hôtel ne peut pas être meilleure et plus gentille. Federica nous aide toujours à trouver les meilleurs plans et restaurants à proximité, Barbara à la réception, Alesio au restaurant... Nous ne pourrions pas être entre de meilleures mains !! Je compte les jours pour revenir !!

J'ai séjourné dans cet hôtel avec de grandes attentes, compte tenu de sa note cinq étoiles, mais malheureusement j'ai été extrêmement déçu. Pendant notre séjour, nous devions réserver un dîner pour notre petite fille qui avait de la fièvre. Nous avons contacté le restaurant de l'hôtel pour réserver une table, mais ils nous ont dit qu'ils étaient complets et qu'ils ne pouvaient pas nous accueillir. Il est inacceptable qu'un hôtel de ce calibre ne soit pas en mesure de répondre aux demandes de ses clients, surtout dans des situations délicates comme celle-ci. De plus, j'ai remarqué un manque de personnel serviable, ce qui a contribué à un service médiocre et peu attentif. Malgré les attentes, l'hôtel n'est pas à la hauteur de ses cinq étoiles. Un petit déjeuner médiocre pour un hôtel cinq étoiles. En résumé, mon expérience a été très négative et je ne recommande pas cet hôtel à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une attention aux détails. Une vraie honte ! ---

Nous venons de passer un week-end spectaculaire. C'était mon anniversaire, à la fin du dîner ils m'ont fait une merveilleuse surprise, un gâteau à table offert par l'hôtel. Fabuleux, les chambres sont belles et spacieuses, propres et à l'écoute des clients par tout le personnel. Un tonnerre d'applaudissements à toute la cuisine et au service en salle. Du petit-déjeuner au dîner, ce fut un crescendo de goût. Le chef Loris a placé la barre plus haut. Personne préparée et présente dans la salle. Félicitations à tous, continuez comme ça. Belle vie ! Chambre Roberta 204

J'ai passé le week-end du 05 au 08 décembre de cette année, excellent hôtel, belle suite, excellent restaurant, beau spa, excellent service de navette pour les remontées mécaniques, personnel très gentil et très hospitalier. Je le recommande à tous ceux qui souhaitent passer quelques jours de détente.

Je suis resté 3 jours dans ce magnifique hôtel, où j'ai trouvé un accueil chaleureux de la part de tout le personnel, des gars très jeunes, très polis, une équipe vraiment sympa. De plus, j'ai très bien mangé et les installations étaient impeccables. Félicitations!!! Nous reviendrons !!

Malheureusement, mon expérience dans cet hôtel a été bien en deçà des attentes pour un établissement de cette catégorie. Le séjour a été marqué par plusieurs aspects négatifs, auxquels on ne s'attendrait jamais d'un hôtel 5 étoiles. Le problème principal était la cuisine, un aspect qui m'a vraiment déçu. Ayant choisi la formule demi-pension, je m'attendais à beaucoup plus. Le buffet du petit-déjeuner était un désastre : j'ai trouvé des fruits pourris et même un cheveu dans le pot de gingembre, un fait que j'ai rapidement signalé au personnel de la salle à manger. Le dîner fut tout aussi décevant. Le personnel était désorganisé et mal formé sur les plats, et le choix de plats était limité et banal. De plus, les plats étaient mal cuisinés, les pâtes trop cuites étant la cerise sur le gâteau d'un dîner à oublier. Sans compter que je n'ai découvert que le dernier jour que le dessert était inclus dans la demi-pension, chose qui ne m'avait pas été expliquée à l'enregistrement. Le service dans son ensemble était lent et certainement pas à la hauteur d'un restaurant qui se dit « gastronomique » comme annoncé sur le site Web. Un autre aspect très discutable, étant donné que l'hôtel se définit comme acceptant les animaux de compagnie, est la présence de chiens dans la salle à manger. Je n'ai rien contre les animaux, mais j'ai remarqué à plusieurs reprises que les serveurs caressaient les chiens et servaient ensuite les plats sans se laver les mains. C’est un comportement absolument inacceptable pour un établissement qui se dit luxueux. La suite, bien que jolie, avait son problème : la pression de l'eau dans la douche était insuffisante pour laver une chevelure épaisse comme la mienne, un problème qui n'a pas été résolu malgré les rapports. Il faut cependant apprécier la gentillesse du personnel de la réception, toujours aimable. En définitive, je déconseille de se laisser berner par les promesses de cuisine gastronomique et de services de luxe. Cet hôtel, malheureusement, n'a que le nom d'un 5 étoiles.

Come raccontare un'esperienza unica, in un ambiente confortevole con la compagnia di molti amici? Ci provo. all arrivo, accolti con cortesia e professionalità, veniamo accompagnati in garage (sembra quasi di entrare in un appartamento tanto è curato lo sbarco bagagli) ad attenderci un valido aiuto per le valigie che vengono recapitate in camera mentre si sta facendo il check in. Check in rapido, personale molto accogliente e soprattutto sorridente ( non è poco). Camera ampia, pulita, profumata, ambienti ben separati con possibilità di privacy chiudendo la porta che divide il soggiorno dalla camera matrimoniale, letto ampio e materasso comodo (almeno per la mia schiena), quasi una parete intera finestrata (eppure non fa freddo) quindi molto luminosa e, nonostante la strada sottostante, molto silenziosa (per non sentir passare lo spazzaneve è davvero ben insonorizzata)... Bagno ampio, curato nei dettagli, vasca e box doccia (che è un gran plus)... Passiamo ai servizi.... zona bar, confortevole con una bella illuminazione soffusa ed un camino quasi costantemente acceso (bello bello bello) ottima selezione di superalcolici (per gli amanti del genere) e Cigar room!!!! (almeno se fumi non devi surgelarti all'esterno) Il Lounge molto accogliente, anche qui un camino funzionante, divani e poltrone comode ed in stile "baita" molto belli e rilassanti anche alla vista. Sala colazioni/pranzo con diversi ambienti (un corpo centrale e qualche saletta privé) , moto pulita e ben apparecchiata. Colazione molto variegata e con una vasta scelta di dolce/salato, servizio rapido, puntuale e professionale (ma sempre col sorriso e la cosa mi piace molto). Ho provato anche la cucina per cena, fantasiosa ma non fuori dalle righe (per fortuna) interessanti molti accostamenti e decisamente azzeccati salatura e cottura (e se lo dice un ristoratore beh, potete crederci) infine la SPA, bell'ingresso e bella accoglienza, anche qui il personale è garbato, non invadente ma disponibile e sorridente (mi ero dimenticato il costume da bagno e taaaccc, te lo forniscono loro, sia da Uomo sia da Donna...grandioso come servizio) una piccola palestra ma in compenso una grande piscina, ovviamente riscaldata, con una zona idromassaggio separata, naturalmente docce emozionali, Sauna (sia tradizionale sia a infrarossi) bagno turco e zone relax. Vicini al centro (5 minuti a piedi e si è nella piazza principale di Campiglio) ai vari ristoranti e ai principali servizi della città. Naturalmente lo consiglio, sia per una vacanza sia per una breve fuga nel week end. Scontato scrivere che torneremo presto! Grazie a tutto lo staff per la bella esperienza!

Nous n'aurions jamais pensé laisser une critique aussi négative pour un hôtel 5 étoiles. Compte tenu du nombre d'étoiles de l'hôtel, de ses prix et de ses excellents avis, nous pensions avoir choisi le meilleur du quartier en termes de qualité de prestations, mais nos attentes ont été déçues. De plus, au moment du départ, personne ne s'est soucié de nous demander comment s'était passé notre séjour. On aurait préféré en parler oralement, mais tant pis. Commençons cependant par les points positifs : -Cuisine du restaurant excellente et originale, nous avons adoré chaque plat. -De délicieuses pâtisseries (dessert pour le dîner et viennoiseries aux fruits pour le petit-déjeuner). -Service impeccable, mais uniquement en référence au serveur le plus expérimenté présent. -Emplacement parfait, super stratégique. -Service de navette très efficace. -Mme. Barbara à l'accueil : une perle rare de gentillesse et de convivialité. -Chambre confortable, très propre. Dommage pour la bouilloire vétuste et la terrasse sans décoration, avec le sol en dessous rempli de mégots. Points sensibles, qui nous ont fait douter du rang de cette structure : -Petit déjeuner de qualité moyenne, mais trop peu varié ou soigné : 4 types de gâteaux (bons, mais toujours les mêmes), mauvaise variété de fruits coupés et de produits panifiés ; la partie salée n'est pas un buffet, mais uniquement réalisée sur commande (certains plats sont payants), pas de machine à griller le pain. La manière de proposer des jus de fruits est peu pratique et inhabituelle. Le personnel de la salle à manger semble regarder les invités pendant qu'ils se servent. -Nervosité de la part du personnel de la salle à manger, due à la grande inexpérience des plus jeunes : au dîner, nous avons souvent été témoins de reproches et avons même entendu des injures. -La piscine, l'espace détente et la baignoire hydromassante sont magnifiques, c'est dommage que pour le sauna et le bain turc il faille réserver et payer un supplément... c'est la première fois que nous trouvons une structure avec cette politique. Nous recommandons de traiter les murs proches de la piscine. -Aucune activité/excursion organisée par l'hôtel. Sur la base de nombreuses expériences personnelles dans d'autres structures du Trentin (4 étoiles et plus), nous ne le considérons pas comme un hôtel digne de se vanter de 5 étoiles.