Alice Hotel

Via Campania, 10, 48015 Cervia

ALICE HOTEL, HÔTEL À  CERVIA

Dernière mise à  jour : 13/05/2025 02:00:21


Les derniers commentaires sur Alice Hotel :

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Dernière mise à  jour : 21/05/2025 17:52:44
  • Nous sommes entrés dans la pièce et avons été accueillis par un parfum d'automne... ou peut-être était-ce juste une odeur de moisi, qui peut le dire ? Bizarre cependant, puisque la saison n’était pas encore terminée ! Nous réservons une chambre quadruple, mais nous nous rendons immédiatement compte qu'il y a moins de prises électriques dans la chambre que dans une grotte préhistorique. Puis, le relais pour recharger les téléphones s'est mis en marche : "C'est mon tour ? Non, tu as déjà chargé 10% !" La propreté était tellement « minimaliste » qu'elle devenait presque une œuvre d'art moderne. Et le sèche-cheveux ? Mystère digne d'un épisode de "Qui l'a vu ?". Nous entrons dans la salle de bain et découvrons que la salle de bain... c'est la douche ! Oui, oui, tout en un : on fait pipi, on se brosse les dents et on shampoing sans bouger d'un pouce ! J'essaie de fermer la fenêtre de la salle de bain pour éviter les intrusions d'air, mais surprise : le réservoir des toilettes fait office de gardien. Je me demande si en hiver ils vous proposent une couverture supplémentaire ou un cours de survie.

    Valeria Cusumano sur Google, le 22/09/2024 à  11:05
  • Un de mes amis et moi avons séjourné 4 nuits dans cet établissement plutôt pitoyable. Dès notre entrée, nous avons payé la caution, nous sommes dirigés vers la chambre pour changer rapidement de vêtements et sommes allés à la plage. Nous sommes rentrés à 21h, avons examiné la chambre et avons constaté plusieurs défauts, en premier lieu la propreté (poils sur les draps et serviettes, moisissure dans la douche et sur les murs, poussière, rideaux tachés/troués...). Nous avons appelé la réceptionniste pour lui signaler le désagrément et que nous souhaitions rester seulement une nuit, en demandant gentiment un remboursement. Le soussigné en question nous a mal traité, nous reprochant la saleté de la chambre et ne nous a pas remboursé sans aucune explication. Le lendemain était le seul jour où ils nettoyaient notre chambre. Le reste du temps, ils n'ont jamais changé nos draps et nos serviettes. La seule gentille et polie était la dame du petit-déjeuner. Fortement déconseillé !!!

    Alice Bulgarini sur Google, le 30/08/2024 à  07:23
  • Nous sommes restés 4 nuits et je le recommande pour des courts séjours, une petite chambre avec balcon ce qui peut être bien mais quant à la salle de bain je recommande de la réaménager, elle est très vintage. Le buffet du petit déjeuner est super excellent, il y a de tout en plus et la dame qui s'occupe de la salle est très sympa. Il dispose d'un parking intérieur au coût de 8 €, il dispose également d'un jardin devant qui pourrait devenir plus agréable avec une petite amélioration. L'emplacement est excellent, à quelques pas de la plage et des restaurants, ils ont un accord avec une salle de bain, que nous avons appréciée aussi bien pour le déjeuner que pour la plage bien entretenue, et un restaurant où nous avons bien dîné.

    manuela gretti sur Google, le 23/08/2024 à  15:08
  • Très mauvaise expérience. Personnel désagréable, chambres petites et sales, hôtel avec des poux. Draps et serviettes tachés. A éviter absolument. En plus nous avons payé le parking intérieur pour être en sécurité nous nous retrouvons avec la voiture par l'arrière mon mari s'est assis la chaise se casse en morceaux il tombe et se blesse on nous a dit que ce n'était pas notre souci avec une telle arrogance la dame de la réception ne nous a pas remboursé la deuxième nuit car nous sommes partis

    Carmela Laurenza sur Google, le 21/08/2024 à  16:59
  • Excellent emplacement tant pour la mer que pour le soir. Mais pour le reste non non et non. Je comprends qu'il s'agit d'un 2 étoiles mais certaines choses pourraient être corrigées. Ils ont peint un mur de la pièce mais ce n'est pas suffisant L'horrible salle de bain Lavabo presque détaché du mur et avec moisissure et drain de toilette jaune. Dehors, dans la cour, il y a une demi-décharge avec des toilettes et des placards cassés, des pièces de vélo, etc. Le petit déjeuner est bon sucré et salé.

    Chiara Lottici sur Google, le 18/08/2024 à  15:31
  • Les chambres sont accueillantes et très confortables, malheureusement le matelas est très dur et la salle de bain est très petite. Le service est bon, la table du petit déjeuner est un peu petite. L'emplacement est nul et il y a trois parkings de l'autre côté de la rue (l'extérieur ressemble à un nid d'oiseau).

    maryel 06 sur Google, le 10/08/2024 à  12:22
  • Les fausses informations sur la réservation nous ont convaincu de réserver (check in jusqu'à minuit, réception ouverte jusqu'à minuit). Le check-in effectué à l'avance et en ligne nous a agréablement surpris mais il y avait bien plus qui nous attendait dans nos chambres : cabine de douche inexistante, moisissures, draps sales, chambres exiguës et enfin poux. Après avoir appelé l'employée qui n'était pas dans l'établissement au moment de la découverte (vers 23h lorsque nous sommes entrés pour la première fois dans "l'hôtel"), dès son arrivée elle a tenté de nous rassurer en nous disant que pire que les poux avait été trouvé mais dès que nous avons entendu ces propos nous avons demandé d'annuler la réservation et elle a décidé de nous faire payer une pénalité et de nous laisser sans endroit où dormir en pleine nuit. Le lendemain, l'établissement nous a contacté via la réservation pour nous dire que nous ne nous étions pas présentés et que notre conduite n'avait pas été correcte. Après avoir appelé Booking et expliqué la situation, ils nous ont rassurés en disant qu'ils prendraient des mesures et nous avons été remboursés d'une partie de la "pénalité" que nous n'aurions pas dû payer selon la réservation.

    Michele Tollis sur Google, le 01/08/2024 à  15:08
  • Je me sentais mal Chambres sales et pas du tout en rapport avec les photos présentées lors de la réservation. Salle de bain très petite et sale, serviettes tachées et poux marchant paisiblement dessus. Dès que nous avons appelé la réception pour signaler ces choses, nous avons été très mal traités, étant donné que nous en attendions trop pour une seule nuit (paroles de la jeune fille). Nous ne le recommandons pas.

    claudia marzola sur Google, le 25/07/2024 à  09:28
  • Je me retrouve obligé d'écrire un deuxième avis car je ne veux pas que d'autres personnes après moi se retrouvent dans des situations similaires ou en tout cas que le personnel soit plus sympathique envers ses clients à l'avenir. Les chambres étaient sales, les lits et les serviettes sales, la moisissure, le tapis de douche qui, je suppose, était autrefois transparent ? Mais personnellement, je n'ai pas eu le courage d'y toucher ; les photos que l'on trouve sur internet sont prises en grand angle, une des chambres réservées avait les meubles positionnés de manière à ce qu'il soit difficile de passer à travers, même sans armoire. Malheureusement, lorsque nous avons contacté la propriété au sujet du problème, nous nous sommes sentis attaqués pour ces "petites choses", pour nos "réclamations" et nous avons préféré éviter de séjourner dans un endroit où la propreté n'était pas garantie et le personnel était impoli. Dans le commentaire précédent, la réponse a encore essayé de nous faire passer pour des personnes fautives qui n'avaient pas vérifié les réservations correctement, comme si elle nous avait rendu service. Booking, en partie, a réussi à résoudre cette situation pour nous en nous faisant également comprendre que nous n'avions pas tort. Il n'est pas recommandé de séjourner dans cette propriété.

    Chiara Pietrobono sur Google, le 25/07/2024 à  06:57
  • Excellente propreté des chambres malgré la structure assez vieillotte, les photos ne reflètent pas totalement les chambres. Il n'y a pas de garde-robe. Le point le plus sensible est la salle de bain car il n'y a pas de cabine de douche et par conséquent, comme il y a une marche pour entrer, l'eau arrive dans la chambre ; le bidet est pratiquement inutilisable car trop proche du mur et des toilettes. Nous sommes restés deux nuits, la seconde nous n'avons pas trouvé le kit de bienvenue (baignoire, douche, etc.) dans la chambre car on nous a dit qu'il n'était donné que le premier soir. Il y a aussi des points positifs comme l'emplacement, qui est certainement très pratique car très proche de tous les services et de la plage.

    Malcom Montecchi sur Google, le 05/07/2024 à  20:23



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