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À 3 jours de notre venue, l'hôtel a annulé notre réservation via Booking, en prétendant des travaux. Nous les avons eus au téléphone, ils devaient nous rappeler. Pas sérieux.
Déçue, pas sérieux….. J’ai été contrainte d’annuler mon séjour J’attends toujours mon remboursement !!! Pourtant la chambre m’a été débitée de suite à la réservation Depuis plus aucune réponse à mes mails……
N'ALLEZ PAS DANS CET HÔTEL, CE SONT DES arnaqueurs ! J'ai réservé deux mois à l'avance et avec annulation gratuite jusqu'à 1 mois avant. Le lendemain de la réservation, ils avaient déjà débité intégralement ma carte de débit. Trois jours avant la réservation, ils l'ont annulée car "la carte n'était pas valide", alors qu'ils m'avaient déjà débité avec cette même carte. J'ai envoyé 5 emails, appelé par téléphone et personne n'a répondu pour me rembourser. J'ai dû louer un autre hôtel et perdre du temps pendant mes vacances pour aller personnellement demander mon argent. Deux jeunes filles se sont occupées de moi avec TRÈS réticence, comme si je leur devais quelque chose, et elles ont appelé un autre gars qui m'a pris environ une demi-heure pour me transférer à nouveau l'argent. Je suis sûr que si je n'allais pas me plaindre en personne, ils ne me rendraient jamais mon argent. Et Dieu merci, j'ai trouvé un autre hôtel disponible, car ils auraient gâché nos vacances et tout ce que nous avions prévu.
Dès que nous avons vu l'Hôtel Canal en personne, nous avons refusé d'y séjourner en juin. Il est dans un état lamentable. On s'y sentait très en insécurité et le personnel était peu serviable. Ils nous ont emmenés à l'Hôtel Walter, situé au coin de la rue, qui est tout aussi horrible. Les photos ne correspondent pas aux lieux. Je ne le recommande absolument pas.
Hôtel Le canal horrible n'a pas de propriété responsable très con et on nous a fait payer une taxe qui n'était pas encore mise je vous le déconseille
L'hôtel doit être entièrement rénové, et on nous a dit qu'ils le feraient en octobre 2023. Il faut tenir compte du fait que le bâtiment date de 1600 et a été laissé dans un très mauvais état par les propriétaires précédents. Les chambres sont donc propres, mais les tissus d'ameublement, les plafonds et tout le reste sont en très mauvais état. Il se peut que d'autres chambres soient en meilleur état que la nôtre, qui était une quadruple et très chère (230 € la nuit). La réceptionniste Lisa était vraiment gentille et aimable, très professionnelle et nous lui souhaitons une belle carrière dans le secteur. Allez, la prochaine fois sera meilleure !
très bon accueil, super service. Chambre un peu vieillot mais confortable.
Endroit terrible. Mauvais traitement de la part du patron, grand manque d'éducation. Les ouvriers sont très bons. Il ne nous a même pas dit bonjour quand nous sommes arrivés. Nous sommes arrivés dans la pièce et avons découvert un carreau détaché et un espace de 3 cm de haut sous la porte qui laissait entrer un énorme courant d'air. Le système de chauffage à air relie ma chambre (203) à celle d'à côté, donc on entend tout. Par contre, le matelas, revanche contre la douleur quotidienne du client, je l'ai signalé au gars à l'accueil et il était impossible de le changer. Nous allons à la salle de bain, tout d'abord, un drain/lavabo au milieu mais 3 cm plus bas que le sol avec le danger qui en découle. Les côtés du miroir sont cassés et usés, la lampe au-dessus du miroir est pleine de rouille ou de saleté. Je doute que ce soit du métal, donc de la saleté. Dans la baignoire, un coin supérieur présentait un écosystème de mousse en pleine croissance.
Un peu vieillot mais très bien qualité prix et très bien placé parfait
Terrible! Sale, bâclé, délabré et avec un personnel hostile. Les salles de bains, qui fonctionnent mal, ont été rénovées pour la dernière fois dans les années 1970. Malheureusement, nous nous sommes laissés emporter par quelques excellentes critiques, peut-être payantes, lors de la réservation. Le petit déjeuner, moins ordinaire, est servi dans deux salles très petites toujours très fréquentées et sans aucun respect de la distance de sécurité contre le covid. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, tout comme la télécommande de la télévision, et rien n'a été fait pour résoudre le problème. Niveau : auberge de jeunesse à Katmandou, plus de trois étoiles.