Hôtel au centre de la célèbre ville thermale de Santa Cesarea Terme, célèbre dans toute l'Italie et au-delà, pour faire partie du circuit thermal des Pouilles. Situé juste en face de la mer, à quelques mètres de la plage et à quelques mètres de l'établissement balnéaire dans une excellente position. On peut le trouver immédiatement. En effet, il est incontournable car il se trouve directement sur l'artère principale de Santa Cesarea Terme. Chambres avec vue sur la mer. Grand espace devant l'hôtel pour s'asseoir, prendre le petit déjeuner et bien plus encore. Ouvert toute l'année. Il a aussi une histoire car il fut l’un des premiers hôtels thermaux. Depuis le début du siècle dernier.

Bon emplacement et possibilité d'utiliser un grand parking. Et ici s'arrêtent les aspects positifs. A notre arrivée nous nous sommes rendu compte que nous n'avions pas apporté avec nous les documents de notre fils de 6 mois. Le réceptionniste, plutôt en colère, a déclaré qu'à Bergame, nous nous retrouverions immédiatement dans la rue. Une phrase pour le moins inappropriée, d'autant plus que quelques minutes plus tard, nous avons récupéré tout ce dont nous avions besoin par e-mail. Le soir, lorsqu'on lui a demandé d'utiliser le restaurant, il nous a dit que nous ferions mieux d'aller ailleurs, nous avons répondu que nous nous contenterions de peu, et c'est ce que nous avons mangé. Mais le prix restait celui d'un repas complet. Près de 70 € 2 personnes. Chambre très petite, nous avons eu du mal à déplacer le landau de bébé, et il y avait de nombreuses toiles d'araignées au plafond. Mauvais Mauvais Mauvais

La semaine de pure détente dans un endroit merveilleux comme Santa Cesarea Terme, avec une mer fantastique, de la tranquillité, de la bonne nourriture, d'excellents spas et, grâce aussi à l'hôtel Palazzo. J'ai passé un très bon moment. La belle chambre à la lumière douce, le lit confortable, la grande armoire avec de nombreux tiroirs, le ménage et le changement des serviettes tous les jours. Petit déjeuner bon et copieux. Et un merci spécial au personnel, ils sont très gentils et sympathiques.

Bel emplacement, mais la dame plus âgée à la réception était vraiment désagréable, le premier jour, la chambre a été nettoyée à 17 heures et lorsqu'on nous a demandé pourquoi on nous avait dit de manière grossière qu'ils travaillaient. La pièce au troisième étage est l'ascenseur qui fonctionnait par intermittence. Petit-déjeuner buffet acceptable, mais pour préparer un café ou un cappuccino, il fallait faire la queue car il n'y avait qu'un seul distributeur automatique disponible qui était souvent bloqué. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles.

Je commencerai par le seul point positif : la situation de l'hôtel qui offre une belle vue sur la mer. Quant à l'hôtel lui-même, qui a beaucoup de potentiel, il est très mal entretenu. Chambres vieilles et mal entretenues. Le plus gros défaut est l'impolitesse de la dame de l'accueil, arrogante et hargneuse. Dès notre arrivée, nous avons demandé une chambre pour rester une nuit de plus, et elle a répondu de manière très hâtive et nerveuse qu'elle ne savait pas et qu'elle devrait voir car elle était trop occupée à ce moment-là et ne nous a plus rien dit, comme si c'était une faveur qu'elle nous rendait en restant une journée supplémentaire ! Le deuxième jour, nous avons demandé à plusieurs reprises, non seulement nous mais aussi d'autres clients de l'hôtel, car à 16h30 les chambres n'avaient toujours pas été nettoyées et, plutôt que de s'excuser pour leur mauvais service, il a répondu sur un ton très nerveux, en se plaignant de notre manque de patience et en nous disant qu'ils étaient là en train de travailler et que nous devions attendre car ils n'étaient que trois pour nettoyer plus de 70 chambres. Nous sommes tous des travailleurs et nous comprenons, mais pas face à l’arrogance ! La chambre était pleine de fourmis, et quand nous avons été prévenus, on nous a dit que c'était nous qui devions le signaler, comme s'ils n'étaient même pas au courant des conditions des chambres qu'ils proposent. Réception égale à 0, il ne lève même pas la tête pour dire bonjour. L'ascenseur ne fonctionne pas la plupart du temps. Il y a un parking mais il n'est pas garanti, car le portail reste toujours ouvert et les gens viennent se garer de l'extérieur, et ceux qui sont les clients de l'hôtel se garent à l'extérieur moyennant un supplément. Le monsieur de la réception a dû sortir pour gérer une situation de stationnement inacceptable, ce qui n'était certainement pas de sa responsabilité, il est peut-être temps d'élargir le personnel et de réduire toutes ces inefficacités. L'hôtel n'est certainement pas digne d'un 4 étoiles, ni pour les chambres qu'il propose ni pour les prestations.

Hôtel 4 étoiles qui en valent 2 en réalité, les photos publiées sur internet sont retouchées à leur avantage, l’hôtel est en réalité dans une décoration à revoir avec des espaces « glauque ». Nous avons dû changer de chambre à notre arrivée car le matériels étaient défectueux, certaines chambres sont sans extérieur ce qui donne l’impression d’être oppressé (Ehpad) Un service pas présent et vraiment pas accueillant. Personnel incompétent (nous avons l’impression de toujours les déranger) Vous avez pu voir sur les photos, une très belle terrasse cependant nous n’avons pas pu en profiter car elle était fermée et le bar aussi. Le prix n’est pas justifié ! Petit déjeuner compris = achat au supermarché Tout ceci est bien dommage car l’hôtel aurait tout pour bien faire mais n’en a pas envie. 600 € par la fenêtre

Les chambres sont horriblement petites, les meubles sont abîmés et vieillot. Nous avons eu le droit a un défilé de mode un soir, problème les gens de l'extérieur ont eu le droit de se garer dans le parking de l'hôtel, nous n'avons plus eu de place pour nous garer, un homme disant travailler dans l'hôtel a été désagréable et se moquer de nous car nous cherchions une place pour se garer. Super pour rentrer à l'hôtel avec notre bébé d'un an qui c'était endormi dans la voiture

L'hôtel**** est rès bien situé en front de mer avec une très belle façade de la moitié du siècle dernier ... Vestige d'une splendeur passée. Ma chambre était en demi sous sol, du jamais vu ... voir les photos ! Comment peut-on louer une chambre comme celle-ci dans un hôtel qui affiche **** ? J'avais réservé le dîner , deux assiettes ont été servies pratiquement rien à manger avec deux très petits pains rassis. Le petit déjeuner n'est pas mieux avec la même atmosphère très bruyante. Comment cet hôtel peut il conserver et afficher ses **** ?

Bien situé en front de mer, mais la belle facade de l’hôtel ne correspond pas aux chambres proposées dans cet établissement. En effet elles sont un peu vieillottes. Ne mérite pas 4 étoiles, d’autant plus que l’accueil n’est pas des plus sympathique. Petit déjeuner correct.

Accueil lamentable. Ils ont essayé de nous faire payer deux nuits alors que nous n’avions jamais indiqué que nous restions deux nuits.