Nous y étions du 23/10 au 1/11, fin de saison. Et fin de tout ! Bien que le personnel soit gentil et serviable, il y a des manquements importants et suffisamment désagréables pour être mentionnés. Tout d’abord la chambre et sa propreté : la salle de bain/douche présente des traces vieilles de moisissures et de calcaire. Le pommeau de douche est truffé de calcaire devenu marron. Les fenêtres sont dans un état de crasse inacceptable. Le sol n’était pas nettoyé régulièrement, nous avions des cheveux restés au sol pendant plusieurs jours. Nous avons dû aller à la réception pour demander le réapprovisionnement du papier toilette qui manquait. Concernant les services de l’hôtel : la piscine. Mais quelle piscine ? Elle n’était pas disponible. Et aucune indication sur les dates d’ouverture ni sur la brochure de l’hôtel, ni sur le site de réservation du tour opérateur Voyageprive.com (on en dira quelques mots plus loin). Concernant le spa censé être disponible. La aussi encore une blague monumentale. Nous avons dû négocier son accès alors que c’est prévu dans notre séjour. Et là, grosse surprise, le jacuzzi est froid et le personnel ne sait pas faire fonctionner la température, le hamman pue le renfermé, reste le sauna qui fonctionne. La restauration : médiocre en dîner. Acceptable pour le breakfast. Je ne recommande pas cet hôtel. D’autant qu’il y en a un autre à 100m au-dessus (son nom commence par un des points cardinaux, celui où se lève le soleil :-)) qui est parfait. Nous étions 6 et avions réservé 3 chambres via voyageprive.com qui nous a habitué à bien mieux. Nous sommes déçus et ne réserverons plus par ce tour opérateur. C’est dommage car le village de Santa Ceserea di Terme est très joli. Une belle station thermale et balnéaire idéalement située et très ensoleillée.

Bel hôtel, très propre, service impeccable, personnel sympathique, restaurant assez bon. Attention: piscine fermée à partir du 1er octobre. Non précisé sur voyage privé. Le spa est accessible seulement au-delà de 16 ans

Une semaine passée dans cet hôtel avec un séjour réservé par Voyage Privé. Une semaine de rêve dans cet hôtel très bien situé pour visiter Les Pouilles. Personnel adorable et très professionnel Chambre spacieuse et calme Piscine très appréciable Restaurant très bon

Un hôtel agréable dans un environnement superbe, un accueil courtois toutefois quelques réserves. Le petit déjeuner est simple, correct, mais dès 9h30 il manque des tasses grands formats pour le thé et le choix reste très classique. En ce qui concerne notre chambre au premier étage, elle disposait d'un balcon donnant sur la mer, elle était relativement calme sauf qu'elle se situe au dessus de la salle à manger et le bruit des chaises sur le sol vous empêche de dormir tard le matin. Le ventilateur de l'air conditionné n'était pas réglable, un vent frais soufflait sur le lit sauf à couper la clim mais impossible compte tenu de la chaleur extérieure. Autre déception la piscine : un monde fou autour et surtout des chiens promenés par leurs maitres. Et enfin elle devait rester ouverte jusqu'à 19h mais à 18h on nous a fait partir. Bref les 4 étoiles sont un peu sur cotées.

Bel Hôtel avec vue sur mer, grande piscine en rooftop avec bar et ambiance musicale. Très bonne literie. Excellent petit déjeuner. Possibilité de garer la voiture dans la rue, ou parking de l’hôtel payant.

Nous y sommes allés pour 3 nuits chambre 211 (chambre familiale DE LUXE). Arrivés le 28/07/24, accueil déplorable et indigne d'un hôtel 4 étoiles. Le réceptionniste ne nous aide pas à sortir 3 grosses valises de notre voiture qui, garée devant l'hôtel bloque la rue, et nous regarde faire sans broncher. Il voit une jeune fille de 17 ans galérer pour descendre sa valise dans les escaliers de l'hôtel mais il reste derrière elle à la suivre sans lui proposer un coup de main. Une fois arrivés à la chambre, aucune explication ni communication du code wifi. Obligés de redescendre à l'accueil et le réclamer pour qu'il nous le donne. Comme il est mentionné "parking" sur le site de l'hôtel je lui demande où se trouve le parking. Il me répond "dans la rue, à vous de trouver une place". Super! Arrivés vers 18h00 nous lui demandons si nous pouvons aller nous rafraîchir à la piscine. Réponse "Non car ça ferme à 18h30". Nous y sommes quand même allés et avons pu nous baigner jusqu'à.. 19h30.. et quand nous sommes partis il y avait encore du monde qui était dans l'eau! Pourquoi ne pas avoir eu un mot sympa en nous disant "ça ferme à 18h30 mais si vous vous dépêchez vous pourrez en profiter un peu"? Lors de notre départ, ce même réceptionniste ne nous a même pas demandé si notre séjour s'était bien passé! Il m'a tendu le lecteur de carte bancaire pour me faire payer les suppléments et "merci au revoir". Visiblement le réceptionniste se fiche complètement des clients et n'a pas conscience qu'un hôtel 4* exige un minimum de respect et d'attention pour la clientèle. Je lui suggère d'aller faire un stage dans d'autres établissements 4* de la région qui nous ont accueillis de manière impeccable! Concernant la chambre, elle est correcte, mais limite pour un 4*, surtout que c'était soi-disant une "chambre familiale DE LUXE"! Où est le luxe? Le mobilier est vieillot. Le rideau pendait, à moitié détaché de la tringle, une coulure marron orne le mur sous la climatisation, la lunette des wc n'est pas adaptée à la cuvette (cf. photos). Aucune décoration pour égayer un peu la chambre, même pas un tableau au mur, un accessoire de déco. Rien. Un grand lit avec 2 tables de chevet mais une seule lampe de chevet. Les parties communes sont jolies, et la piscine est superbe avec son pool bar et sa vue imprenable sur la mer. Toutefois il est dommage que les abords de la piscine soient un peu gâchés par les verres et bouteilles vides qui jonchent le sol autour des transats et ne sont pas débarrassés. Très bon petit déjeuner sous forme de buffet, serveuses et serveurs attentionnés. En bref un sentiment mitigé sur cet hôtel, dont on se dit "c'est correct mais ça ne vaut pas 4*".

Un séjour d'une semaine dans l'hôtel nous concernant et réservé via Voyage Privé. Je n'ai trouvé aucun point négatif. La chambre était parfaite..literie de qualité, très propre calme, spacieuse et climatisée. L'accueil est de grande qualité également, avons apprécié que la réceptionniste parle le français. Le personnel du restaurant est bienveillant, tout le monde est sympathique et très serviable. La piscine est exceptionnelle avec un magnifique panorama. Très propre et bien entretenue, on peut y passer la journée sans problème. Avons apprécié la petite restauration du bar de la piscine, pratique et avec des prix qui ne sont pas exagérés. Nous avons passé un merveilleux séjour ! Je recommande vraiment cet établissement.

Je mets deux étoiles pour la réception et la belle piscine pour le reste voici les points positifs et négatifs Les +: serveurs sympathiques (peut parlent le français) Il y a la clim dans la chambre. La piscine en hauteur est magnifique, bien entretenue (et pas trop fraiche) pas mal de chaises longues et une superbe vue sur la mer. Le petit déjeuner est varié quand vous arrivez au debut sinon ils ont du mal à réapprovisionner et souvent il manque des choses alors qu’il ne dure que de 8a10h. Vous trouverez beaucoup de fruits. Des gâteaux, du pain, charcuterie, fromage, tarte… et diverses boissons chaudes a la demande. 2-3 petits restaurants dans la rue parallèle en contre bas de l’hotel. Mais je ne les conseille pas forcément. (Carte moyenne) Préférez d’autres endroits si vous êtes véhiculé. Les -: horaires du petit déjeuner pas assez flexible (8a10h) A notre arrivée peu d’explications de la part de la réceptionniste concernant les horaires des repas, la situation de l’hôtel ou autres extras… J’ai écris a l’hotel avant notre venue pour stipuler que nous venons pour l’anniversaire de ma fille et en demandant si il était possible de lui organiser une petite attention. Je n’ai jamais eu de réponse de leur part et rien pendant notre séjour. Super service client merci. Nous avons même eu la chambre la moins bien de tout l’hôtel. (Pour ne pas employer un autre mot…)Chambre sans terrasse et minuscule avec une toute petite fenêtre. Il ne faut pas être claustrophobe. (Sans doute parce que nous avions réservé via voyage-privé) Alors qu’en plein mois de juin l’hotel était loin d’être plein. Pas super sympa de la part de l’établissement. Le lit est juste inconfortable, matelas a ressorts. A peine vous bouger une jambe que ca s’entend. Comment ca peut encore exister. les chambres sont super mal insonorisées. J’entendais mon voisin de chambre ronfler, la musique d’ambiance dans le couloir tot le matin, sans oublier que l’établissement à côté de l’hotel est en travaux de rénovation donc réveillés a 7h par les ouvriers et beaucoup de bruit la journée. Donc oubliez de vous décontracter la journée a la piscine hormis le week-end. L’hotel est doté d’un spa avec jacuzzi mais qui bien entendu est un extra en plus a payer. Et pas des moindres. Au moment de faire le check out, à la réception, personne ne nous a demandé si nous étions satisfait de notre séjour si tout s’était bien passé. On nous a uniquement demandé de régler la taxe de séjour et au revoir. En bref je pense que vous pourrez trouver un bien meilleur hôtel que celui-ci. Notamment celui qui est juste 100m au dessus (pour ne pas citer le nom) Mais c’est dommage car avec quelques efforts de la part de l’établissement, il serait presque parfait.

Alors oui, le 4 étoiles italien ne correspond pas au 4 étoiles français mais le prix vaut largement les prestations. Les chambres sont spacieuses, propres, la literie est parfaite. Nous avions une vue sur la mer. Je ne peux pas parler de la piscine il faisait trop froid pour en profiter et nous ne sommes pas allés non plus au spa. Le petit déjeuner est varié, le restaurant proposent différents plats à prix corrects et très bons. Par contre je mets 5 étoiles pour l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel avec une mention spéciale à Romina pour son sourire sa bonne humeur et son efficacité et cela du matin au soir

J'aurais pu mettre quatre étoiles à l'hôtel, mais malheureusement, au fur et à mesure de notre séjour, les petites déceptions se sont accumulées. Pour parler du positif, le personnel est super, souriant et agréable. L'emplacement de l'hôtel est très bien (prévoyez quand même une voiture car il n'y a pas grand chose à faire aux alentours directs) et l'hôtel dispose d'une chouette piscine (en théorie). Le déjeuner est très simple, mais assez bon. Un peu plus de variété aurait été appréciée mais rien de négatif. Quand nous sommes arrivés dans la chambre l'air conditionné (impossible à éteindre complètement) faisait un bruit important, nous empêchant de dormir. Impossible de nous changer de chambre car l'hôtel était complet. Un technicien est venu s'en occuper très rapidement (bon service!) mais malheureusement n'a pu que diminuer le bruit. Mais la vraie déception était la piscine (qui faisait partie des raisons pour lesquelles nous avions choisi cet hôtel). Le "pool bar" est resté fermé tout au long du séjour pour "raisons personnelles". Je comprends que des choses puissent arriver mais un peu étrange que l'hôtel ne soit pas capable de remettre quelqu'un. La zone autour de la piscine a dès lors été abandonnée. Des déchets sur les tables sont restés pendant les 7 jours de notre séjour sans que personne ne vienne les jeter et les poubelles débordaient à la fin du séjour. Enfin, la piscine prenait un ton vert à la fin de notre séjour... (pas d'entretien?) et de petits vers flottaient le long de l'échelle... En saison, peut être que tous mes derniers points sont réglés et l'hôtel mérite quatre étoiles. Mais en ce qui concerne mon séjour, je ne peux pas mettre plus de deux étoiles.