Une expérience à ne surtout pas reproduire. Faire confiance à Totally pour un séjour étudiant a été une erreur coûteuse. Promesses non tenues (foodpacks, activités, école de ski, logement…), communication quasi inexistante, et une gestion chaotique du transport. Sur place : manque de respect, consignes absurdes, logements sales, piscine inaccessible, et un encadrement méprisant. Totally a brillé par son absence et son incompétence. À fuir si vous tenez à vos nerfs, à votre budget, et à vos responsabilités.

L'attitude du gérant a été particulièrement déplorable et a considérablement entaché notre expérience. Son comportement, marqué par une agressivité inacceptable et un manque flagrant de professionnalisme, a amplifié les désagréments de notre séjour. De surcroît, une communication défaillante de l'agence, qui se défausse de toute responsabilité en évoquant l'absence de leviers d'action, n'a fait qu'aggraver la situation.

Nous étions un groupe de jeunes et n'avons posé aucun problème pendant notre séjour (aucune nuisance, aucune dégradation, clefs rendues à l'heure) mais le gérant a tout de même trouvé plusieurs occasions de nous menacer de faire sauter les cautions. tout était prétexte à nous prendre nos 200€, par un jeu très facile. le rapport de force entre l'administration et notre groupe était franchement insupportable (toute l'équipe Sunweb n'est cependant pas à mettre dans le même panier). Mis à part cela, l'emplacement est idéal et les appartements sont fonctionnels.

Les chambres sont correctes et l’emplacement est plutôt bien, mais le service est vraiment décevant. L’organisation laisse à désirer, et l’attitude du gérant, est tout simplement inacceptable. Hautain et irrespectueux, il se permet de tutoyer, menacer et même insulter les clients. Impossible d’avoir une discussion avec lui, tant il fait preuve de mépris et d’agressivité. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans un établissement censé accueillir des clients avec un minimum de respect. Une expérience très désagréable qui gâche complètement le séjour et qui mériterait une réaction rapide de la direction.

Le service est vraiment pas bon. Le gérant de l’accueil est vraiment dédaigneux et ne respecte absolument pas les clients. Pas compréhensif avec des étudiants il se croit tout permis grâce au caution qui lui donne des droits divins dans la résidence. Je ne recommande pas cet établissement. L’emplacement est cependant très bon très proche des pistes et les chambres étaient plutôt confortable. PS: faites attention au gérant en soirée

Séjour et personnel très désagréable. Ils acceptent des groupes d’étudiants pour les vacances mais tout prétexte est bon à prendre pour faire sauter leurs cautions. Je ne recommande absolument pas cette résidence, nous sommes très déçus de notre séjour, ce n’est absolument pas ce que l’on nous avait proposé.

Suite à un voyage organisé en totalité par ce prestataire, d'énormes soucis ont été constatés au niveau de la réception, notamment avec Redouane, dont le comportement a oscillé entre une pression morale envers les clients lors d'une rencontre dans un club un mardi soir suivie d'une attitude sur-agressive au travail, allant jusqu'à insulter un client en le traitant d'abruti. Un comportement totalement inacceptable qui gâche en partie le séjour accentué par un manque de communication menant à de nombreux soucis d'organisation dont l'agence n'aurait soi-disant aucun levier d'action. Merci et bon courage à Loane, qui tente tant bien que mal de temporiser la situation entre Redouane et les clients. Nous sommes globalement déçus du service proposé et nous ne recommandons pas de passer par ce prestataire à l'avenir.

L’appartement très confortable à part quelques petites choses en panne (comme un radiateur une lampe et le convertible du salon fonctionne très mal pour le dépliage), mais ça reste un des appartements les plus spacieux que j’ai pu voir lors des mes différents séjours aux Orres. Cependant le casier à skis est beaucoup trop petit pour un appartement de 6 personnes (il ne contient pas + de 4 paires de ski sans chaussures) et la sortie du casier à ski totalement verglacée très dangereuse. Et alors ça ne sert strictement à rien de choisir cette résidence pour la piscine car l’eau étant gelée (5 degrés en dessous de ce qui est indiqué, vérifié au thermomètre) et bien plus petite que sur les photos (à mon avis elles sont prises en zoom 0,5 pour donner cette impression étirée), elle n’est une capacité que d’une quinzaine de personnes grand max dedans alors qu’il y a plusieurs centaines de résidents… je vous laisse imaginer. La jeune femme de l’accueil est adorable mais le responsable de l’accueil lui est lunatique, excité, condescendant, menteur et provocateur. Il pousse les gens qui ne lui reviennent pas à péter les plombs et si on ne cède pas et qu’on garde son calme il invente un scandale en criant tout seul à travers l’accueil et quitte son poste pour sortir de la salle en pleine conversation, un comportement puéril et non professionnel. Il faut vraiment faire attention au personnel qu’on recrute si on ne veut pas faire couler cette résidence

Chambre correct, mais peu de vaisselle avec 5 cuillères pour 6 personnes. Service nul avec gérant pas cool avec pleins de mauvaises surprises. Ils sont prêts à tout pour nous faire payer. A 5min des pistes ce qui est convenable. Dans l’ensemble le seul problème reste le service et c’est pour cela que je donne une note de 1/5. Je vous déconseille vivement cette résidence

N’es pas sur le pied des pistes , il faut marcher une dizaine de minutes , pour arriver skis au pied au casier à ski il faut prendre des risques . Tout es à payer , drap , savon , liquide vaisselle , serviettes , sac poubelle , hammam , sauna . À nôtres arrivée on vois qu’il y a de la poussière par terre donc on repasse un coup de balais à 2h du mat pour que lors de l’état des lieux on nous demande de passer un coup de serpillière et on nous affirme que plusieurs contrôles on était effectué alors qu’il y avait encore des affaires des anciens locataires . Les couverts était jeté sous le tiroirs de la cuisine .Le personnel es sympa par contre mais avec Sunweb c’est fini.