Nous avons, dans l’ensemble, passé un bon séjour. Les soins étaient agréables et l’espace piscine, sympathique. En revanche, nous avons été déçus par la restauration. Le service était beaucoup trop long : nous avions un enfant de 4 ans, et celle-ci n’a été servi qu’à 21h alors que nous étions arrivés à 19h30. Heureusement, notre serveur, Clément, a réussi à rendre notre expérience plus agréable malgré cette attente, grâce à sa réactivité et son professionnalisme ! Petit clin d’œil également aux voituriers, qui sont super !

BRUNCH PASCAL AVRIL 2025 Cela fait la troisième fois que nous venons pour le brunch pascal mais rien n’a été pareil. Tout d’abord, au niveau du buffet froid, peu de choix, surtout des bagels, des toasts, des œufs mimosas, des sandwichs ou wraps, beaucoup d’assiettes vides. Concernant les plats chauds, aucun poisson de proposé. Pour les fruits de mer, les pinces des araignées étaient sèches et souvent vides. Par rapport à la viande, même pas d’agneau pascal, seulement des légumes et pommes de terre, alors que, les autres fois, il y avait barbecue de poissons et de différentes viandes à l’extérieur. Quand on l’a signalé au directeur du restaurant, il se permet de nous dire que c’est un restaurant de poissons et de fruits de mer et non de viande, ce qui est totalement faux puisque l’on pouvait comparer avec les autres fois. Il ne nous écoutait même pas et restait sur sa position. Concernant les desserts, aucun choix de pâtisseries, il ne restait que de la salade de fruits et des cookies aucun chocolat. Les autres fois, on avait pléthore de desserts très appétissants et goûteux. Nous sommes très déçus et nous ne reviendrons plus pour le brunch pascal ou tout autre repas. Nous ferons plus de publicité pour votre établissement.

Dimanche de Pâques catastrophique concernant le soir disant brunch. Buffet désespérément vide. Beaucoup de personnes mécontentes. Personnel pas a la hauteur. A FUIR ( j'espère que d'autres clients se manifesteront pour ce brun de Pâques)

Très bel endroit, soins et massages parfait, personnel au top. Petit bémol pour le brunch du dimanche midi nous sommes arrivés à 13h et il n'y avait plus d'agneau et presque plus de dessert plus de tarte au citron, fraises etc.. Très dommage. Sinon tout était parfait

J’avais réservé un massage Polynésien pour ma grand mère et moi et nous avons été comblées ! Merci à Leila et Sabrina pour leur douceur, leur écoute et leur doigts de fées ! Un excellent moment de détente.

Personnel très accueillant et sympathique. L établissement mériterait une sérieuse remise à niveau ( décoration basique, l entretien laisse à désirer) . Les baies vitrées de notre chambre étaient tellement sales que l on voyait à peine à travers . Énormes taches sur la moquette dans les couloirs, mauvaises herbes à l entrée du bar etc…

expérience – Séjour du 4 au 6 avril Madame, Monsieur, Nous avons séjourné dans votre établissement du 4 au 6 avril dernier, séduits par la promesse d’un moment de détente et de qualité. Si l’accueil à notre arrivée fut chaleureux et la chambre 135 très agréable, nous devons malheureusement vous faire part de notre grande déception quant au déroulement du séjour, marqué par une succession de désagréments notables. Tout d’abord, la réception téléphonique mobile au sein de l’hôtel est quasi inexistante, ce qui, dans un lieu de standing tel que le vôtre, est regrettable. Malheureusement, la panne totale du Wi-Fi durant l’intégralité de notre séjour n’a fait qu’amplifier ce problème, nous laissant sans aucun moyen de communication, ce qui est d’autant plus embêtant lorsque l’on voyage avec un véhicule de prêt, comme c’était notre cas suite à une crevaison sur la route. Concernant les soins en thalasso, nous avions rendez-vous le samedi matin à 9h00. Consciencieux, nous nous sommes présentés 10 minutes en avance, mais avons été laissés à attendre sans explication. À 9h10, une responsable s’est étonnée de notre présence : la praticienne prévue pour notre soin (d’une durée de 60 minutes) était absente. Nous avons été pris en charge seulement à 9h20, et les soins ont été visiblement écourtés car à 10h00 nous avions fini. Le lendemain, si la praticienne était bien présente, la séance de jet s’est déroulée dans une pièce inondée, le siphon étant manifestement bouché. L’eau stagnante nous montait jusqu’aux chevilles : une expérience pour le moins inconfortable et indigne d’un établissement de votre standing, la praticienne n'y est pour rien, surtout quelle à appeler pour que quelqu'un vienne déboucher, mais sans résultat. Autre incident encore plus préoccupant : lors de notre sortie pour nous rendre au Croisic, après une attente d’environ 15 minutes, le voiturier nous a remis un véhicule... qui n’était pas le nôtre. Il s’agissait certes d’un modèle identique, mais il s’agissait bel et bien du véhicule d’un autre client. Cela aurait pu avoir des conséquences très sérieuses, compte tenu du fait que notre voiture était un véhicule de courtoisie appartenant à un garage. comment cela est possible car la clé de la voiture devrais être au numéro de notre chambre. Le jour du départ, nous confions nos bagages au même voiturier, un second voiturier nous accompagne pour vérifié leur bonne mise en place dans le coffre, dommage que nos manteaux était jeter sous les valises. le voiturier referme le coffre et retrouve au pied du véhicule mes lunettes de soleil, les verres tournés vers le sol en gravier que l'autre voiturier avait laisser tombé... Malheureusement, elles sont rayées. Cela résume tristement notre impression finale : un séjour entaché de négligences qui laissent un goût amer. Votre établissement est magnifique, l’emplacement est idéal, mais la qualité du service et les manquements humains que nous avons rencontrés sont indignes du standing que vous affichez. Nous espérions un moment de bien-être, nous repartons avec déception, frustration, et des lunettes endommagées. Nous espérons que ce retour sera pris en considération afin d’éviter que d’autres clients vivent une expérience similaire. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Fernando DIAS GONCALVES

Massages avec mon épouse par Nathalie et Magalie vraiment très professionnelles et d’une grande gentillesse ! Exceptionnel ! Merci à vous 2 ! Repas ensuite , dorade bien cuite en revanche le risotto qui l’accompagnait un peu pâteux et manque de goût ! Café gourmand un peu rustique 🤷🏾‍♂️Bel établissement à conseiller !

Encore un brunch aux Tourelles raté... Et ce sera le dernier... Réservation par téléphone pour 4 personnes un mois avant la date: le jour même, aucune réservation à notre nom. Heureusement, on nous donne une table... Toutes les réservations arrivent à 12h30, 45 minutes plus tard, plus d'assiettes, peu de réassort, plateau de fromage vide... Michel, le responsable, m'explique que 64 couverts prévus ce Dimanche 9 Mars, avec intendance et buffet en proportion, mais la réception lui en a rajouté 30 de plus... Au final, 94 couverts... Les clients se regardaient devant cette grande table de buffet désespérément vide... Menu brunch alléchant sur le papier, mais pas de verrines, pas de salades (juste un grand saladier de salade verte) pour ne donner que ces exemples... Michel s'excuse pour ces désagréments, mais au moment de l'addition, on nous demande quand même de régler 64€/pers pour un buffet non conforme... Comportement irrespectueux envers des clients locaux et de passage

Ma fille et moi avons passé un excellent séjour au Château des Tourelles. Tout l’ensemble du personnel est très attentionné, professionnel, souriant. Nous avons beaucoup apprécié les soins en thalassothérapie. Nous avons également profité de la piscine. Le petit déjeuner est très varié, des produits frais. Vous pouvez déguster des huîtres au petit déjeuner. Nous avions pris la formule demi-pension, nous dînions au château, les repas sont délicieux. Nous retournerons car nous gardons un excellent souvenir. N’hésitez pas à découvrir ce lieu magnifique..