Nous avions décidé de profiter d'une heure au spa marin en ce dimanche pluvieux. Accueil glacial tout comme la température du bassin extérieur. Un tarif exorbitant pour un équipement vieillissant (rouille,...) et sans aucun charme et des prestations inexistantes puisqu on ne vous propose même pas une serviette( disponible uniquement les résidents de l hôtel)

Uniquement soins et spa pour nous en matinée. Personnel réception au top, bon rapport qualité prix. Surveillant bassin peu agréable, soins baignoire bouillonnante (problème jets sur visage très désagréable), enveloppement algues froid. Déçu par cet établissement qui n a pas le standing correspondant à sa réputation

Nous avons profité de deux heures au spa marin. L'expérience fut très bonne de l'accueil jusqu'à la sortie. Le personnel est très aimable, la température de l'eau est parfaite et l'espace est suffisamment grand pour profiter de chaque bain, sauna ou hammam. Nous reviendrons ! Ps : n'oubliez pas vos claquettes et bonnet de bain 😊

Nous verrons de rentrer de notre week-end en thalasso à Hendaye. Un week-end qui était prévu " in love " mais qui restera un séjour banal en thalasso. Le séjour commence à l'accueil ou notre réservation était partiellement enregistré. Notre arrivée en chambre était prévu comme romantique comme indiqué sur la plaquette du week-end in love , mais la rien de spécial. une chambre confortable mais rien de plus ( excepté 2 bonbons sur le lit). Pourquoi vendre un service qui reste ordinaire ??? Ou alors peut-être que le romantisme n'existe plus en France ??? Pour le positif car j'aime bien reste dessus, nous avons eu droit à un très bon dîner dans une salle un peu bruyante mais nous avons très bien mangé. Un super petit déjeuner très complet . Voilà un peu déçu quand même. Vue les tarifs je m'attendais à autre chose.

L’expérience date du 15 février, mais elle mérite malgré tout d’être signalée tant le manque de considération pour les clients extérieurs est frappant. Souhaitant profiter d’un moment de détente avec ma compagne au spa de l’établissement au lendemain de la Saint-Valentin et pour notre anniversaire de rencontre, j’ai pris la précaution d’appeler deux semaines avant pour savoir s’il fallait réserver. On m’a assuré que ce n’était pas nécessaire et que nous pouvions nous présenter directement à l’accueil en toute tranquillité avec le nécessaire. Le jour venu, après 50 minutes de route, nous nous présentons à 14h30… pour nous voir refuser purement et simplement l’accès. La raison ? « Les clients de l’hôtel sont prioritaires. » Aucune information en amont, aucun effort pour nous proposer une alternative, juste un refus catégorique des deux personnes à l’accueil. Nous repartons et devons nous contenter d’un « c’est comme ça, bonne journée », sec et nonchalant de la part d’une des réceptionnistes. Pour un établissement qui se dit haut de gamme, il est inacceptable de faire déplacer des clients sans les prévenir qu’ils risquent de se voir refuser l’entrée, encore moins de les accueillir de cette façon méprisante. Un client reste un client, qu’il passe la nuit à l’hôtel ou non. Si le spa est réservé prioritairement aux seuls résidents, autant l’annoncer clairement et éviter aux autres de perdre du temps et de gâcher leur moment, car ça permettrait de pouvoir s’organiser autrement. Une expérience frustrante qui laisse une très mauvaise image de l’établissement.

L’hôtel est bien situé, en bord de mer, très agréable. Par contre la personne de l’accueil n’était pas du tout sympathique. Le petit déjeuner est correct mais pas incroyable. L’espace spa / balnéo est très sympa mais pensez à bonnet de bain et tongues

Clients depuis plusieurs temps, nous trouvons que l'ensemble a diminuer en qualité. Les lits ont étaient très "mou". Nous avons donc passer une mauvaise nuit. Le lendemain nous avons demander à changer de chambre car habituellement jamais déçue des lits. On nous a indiquer que les matelas étaient neuf, ils nous ont mis une planche de bois sous les lits. Nous avons mieux dormi mais pas correctement par rapport à d'habitude. Côté piscine, l'eau est froide. Ils ont diminué la température de l'eau. Quand on sort il fait froid également. Nous avons vraiment connu mieux. Pour un week end à 550 euros (avec 2 petits déjeuner et place de parking) nous nous attendons un meilleur week end. Je pense que c'est la dernière fois que nous revenons. Sinon le personnel est agréable.

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet établissement. Chambre suffisamment grande avec balcon. Salle de bain avec toilettes inclus. Établissement calme. Personnel sympathique. La piscine SPA surveillée très bien. On s'est bien ressourcé. Le petit déjeuner un peu cher mais proposition d'un petit déjeuner express plus raisonnable en prix.

Nous avons passé 3 jours à l’hôtel avec 6 soins chacun. La thalassothérapie est super avec du personnel adorable. Par contre déçue des prestations de l’hôtel chambre à côté de l’ascenseur (pas de chance) très bruyante propreté rien à dire mais meuble vieillissant, le peignoir fourni avait une poche déchirée sur la moitié et enfin arrivé le lundi on nous annonce que le restaurant est complet donc débrouillez vous ! Trouver un restaurant le 31 décembre alors que nous sommes le 30 … les étoiles accordées à l’hôtel ne sont pas justifiées !

2h pour accès Thalasso : nous avons eu froid (bains pas suffisamment chauffés, chauffage limité de la zone intérieure). Pareil pour le hammam qui diffuse du chaud sur une très courte durée. Sanitaires et douches dignes d’un piscine municipale. Seul l’accueil et les hôtesses relèvent le niveau.