Hôtel bien situé. La chambre est confortable. Excellent petit déjeuner, consistant et très complet (salé sucré) que je recommande. La terrasse ensoleillé le matin est bien agréable.

Dans le cadre de notre festival, tous nos artistes (35) sont hébergés dans cet établissement et ce depuis 4 ans. Un hôtel confortable, moderne, très pratique de part sa situation (en face de la gare) et propose un service de restauration de qualité. Son équipe, jeune et dynamique, a toujours su s'adapter aux demandes spécifiques de nos hôtes. Les retours de nos convives sont d'ailleurs très satisfaisant. Une valeur sûre, pour votre séjour professionnel ou ludique à Saint-Etienne et son agglomération.

L hotel est bien situé en face de la gare et bien insonorisé. Chambre très agréable. Hâte de revenir.

Bien placé et confortable et propre, ce qui est vraiment insupportable c'est lorsque l'on précise à la réservation et au check-in que l'on a réservé une chambre twin et que l'on se retrouve une fois de plus avec une double, à 23 h c'est extrêmement contrariant. Et ce n'est hélas pas la première fois.

Séjour professionnel de deux nuits dans cet hôtel situé en face de la Gare. Des prestations conformes au standing de l’hôtel, avec un personnel souriant, des chambres modernes, une salle de bain ni grande ni petite, un petit déjeuner avec du choix. Idéal pour un séjour pro.

Très bon jour dans cet hôtel. Mention spéciale à Fahra qui nous a très bien accueillis avec sa joie et sa bonne humeur !

Je vais dans cet hôtel depuis juillet 2024, dans un contexte de déplacements professionnels, et tout s’est toujours très bien déroulé jusqu’à hier soir avec la personne en charge du check in. Habituellement, et vu ma fidélité au sein de cet hôtel, j’ai toujours été dispensée de payer les 50€ de garantie pris sur CB, sans difficulté. Un geste de courtoisie de leur part en quelque sorte. Hier soir, je me suis présentée à l’hôtel avec deux autres collègues, aussi habitués. Le salarié nous a indiqué q à défaut de paiement de la garantie de 50€, la chambre ne nous serait pas attribuée alors que cela ne s’est jamais posé dans le passé. Devant mon étonnement, il a indiqué, à plusieurs reprises, que ses collègues faisaient mal leur travail car ils ne respectaient pas les procédures de l’hôtel. C’était sidérant. Un collègue a alors demandé pourquoi cette procédure n’était pas appliquée par les autres hôtels du groupe à côté du Novotel et le salarié a répondu que les sommes étaient quand même prélevées mais sans que nous le sachions. Il se rajoute à cela que les deux collègues avaient leur chambre déjà payée, grâce à une agence en charge de leur réservation, et le salarié a maintenu que ce n’était pas le cas et l’un d’eux a dû payer sa chambre une seconde fois, alors que sa collègue, après de rapide vérifications, a pu constater que les deux réservations avaient bien été déjà réglées par l’agence. Du grand amateurisme et c’est sans compter l’attitude du salarié plus que désagréable. Bref, je mets toutes les étoiles à cet hôtel, sauf une, qui est très correct avec un personnel charmant jusqu’à ce salarié qui nous a déçu amplement.

Je recommande cet établissement plus plus plus🤗🤗 Vraiment un 4 étoiles bien mérité L'accueil très cosy avec des fauteuils tellement confortables un peu partout L'enregistrement très sympathique La propreté dans tout l'hôtel Les chambres très bien vraiment au top spacieuses impeccables bien agencées Les différentes lumières au choix La literie Salle de bain très bien rien n'à redire Pas de petit déjeuner pris donc je ne peux pas juger! Femme de chambre très gentille 🙂 Je recommande c'est l'hôtel où il faut se rendre très sincèrement !

Je suis resté dans l'hôtel pour la simple raison que il était en face de la gare et j’avais le train à 6:46 le matin. L’accueil était nul, zéro, ou la réceptionniste était pire, raciste dans le jugement, jusqu’à me proposer d’aller à l’ibis pour la simple raison que j’avais que des espèces et elle pensait que je suis incapable de payer 210 € de caution par carte physique et j’avais que mon téléphone pour payer en sans contact ou en espèces et sur le site il n'était pas remarqué qu'il ne prenait pas des espèces ou paiement sans contact. À la fin, je voulais laisser le sac à l'hôtel pour aller trouver un moyen de revenir avec la carte physique pour payer, elle me répond non, ce n’est pas possible, seuls les clients qui ont la chambre ici peuvent déposer le sac. Alors elle oublie un client qui a une réservation dans l'hôtel quand il arrive plus tôt ou s'il libère la chambre, peuvent laisser les bagages à l'hôtel jusqu’à 23h59 le jour même. Alors quelques minutes après, d'autres clients arrivent dans notre 5, même situation pour déposer les sacs, elle accepte pour eux et non pour moi et de suite j’ai demandé. Après, il a été obligé de demander à prendre mon sac, c’est vraiment dégoûtant 🤮. Après, il a été obligé de demander à prendre mon sac, c’est vraiment dégoûtant 🤮.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant mon récent séjour à l'hôtel. Tout d'abord, les chambres sont impeccablement propres et bien entretenues, offrant un confort optimal. Le petit déjeuner est exceptionnel, varié et très copieux, de quoi bien commencer la journée. De plus, la large terrasse est un véritable atout, offrant un espace agréable pour se détendre. En résumé, un séjour des plus agréables que je recommande vivement.