Personnel au top, diners au Rosé et Pédzouille de qualité. Chambres spacieuses petit déjeuner copieux au Rosé très bien situé au niveau du Palais des Congrès.

J’ai passé un excellent séjour de 4 nuits dans cet hôtel très bien situé au cœur de Paris. L’emplacement est parfait pour découvrir la ville à pied ou en transports. Un grand merci à Paul, le responsable, pour son accueil chaleureux et son attention tout au long de notre séjour. Son professionnalisme a vraiment fait la différence. Je recommande vivement !

Accueil musclé et désagréable, on a attendu longtemps avant de pouvoir avoir notre chambre. Impossible de boire un verre au bar en terrasse, pas de barman apparemment alors que le restaurant est plein... On nous a renvoyé au bar Rosé où on a du presque négocier pour pouvoir prendre un verre. Déçue pour mon séjour à Paris

Une énorme déception. Je séjourne dans cet hôtel pour la troisième fois à l’occasion d’un congrès professionnel, et je n’ai jamais eu de souci auparavant. Malheureusement, cette dernière expérience a été catastrophique, principalement à cause de la mauvaise gestion de la nouvelle manager. Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial : aucun sourire, aucune politesse, et un laisser-aller évident. Ce manque de professionnalisme se fait également ressentir dans la manière dont les employés sont traités : on perçoit clairement une ambiance tendue, ce qui est inacceptable dans un cadre censé être accueillant et serein. Je tiens néanmoins à souligner que le personnel fait de son mieux pour rester accueillant et compenser les manquements liés à la gestion de la manager. Le soir, nous avons été refusés au bar du rooftop, sous prétexte que le serveur “s’était cassé le petit doigt” et qu’il ne pouvait donc pas nous servir… Une excuse pour le moins surprenante dans un établissement censé assurer un service continu. Concernant le petit-déjeuner, nous avons donc été le prendre ailleurs pour éviter d’avoir un serveur avec un pied dans le plâtre et de ce fait dans l’incapacité de pouvoir nous recevoir. Lors de notre départ, nous avons dû patienter de longues minutes à la réception. La cheffe de réception (« manager »), encore une fois, est passée à plusieurs reprises devant nous sans un regard, sans même un bonjour ni la moindre question pour savoir si nous avions besoin d’aide. Nous sommes restées plus de 15 minutes à attendre simplement pour déposer nos bagages, sans qu’aucune excuse ni marque de considération ne nous soit adressée. Une attitude inadmissible, surtout de la part d’une responsable. En tant que professionnelle de l’hôtellerie, je suis particulièrement sensible à ce genre de dysfonctionnements. Ce qui m’attriste le plus, c’est le contraste flagrant avec les séjours précédents, lorsque l’hôtel était géré avec rigueur et attention. Cette fois-ci aura été la dernière. Dès l’année prochaine, nous changerons d’établissement pour aller dans un autre groupe hôtelier. Il est regrettable de voir un si beau lieu perdre en qualité à cause d’une mauvaise gestion humaine. Je tiens malgré tout à conclure cet avis en remerciant sincèrement les quelques employés croisés à la réception, qui ont fait preuve de gentillesse et ont tout mis en œuvre pour que notre séjour se passe du mieux possible. J’ai également rencontré des difficultés en amont concernant la réservation effectuée en interne par une autre personne. À plusieurs reprises, j’ai dû échanger par téléphone avec la manager. Malheureusement, ces échanges ont été particulièrement désagréables : elle ne laisse pas ses interlocuteurs s’exprimer, interrompt constamment, adopte un ton condescendant et ne fait preuve d’aucune écoute, même lorsque nous restons polis et courtois. Il semble qu’elle oublie que je ne suis qu’une cliente, totalement extérieure aux problèmes de gestion ou d’organisation en interne. Ce manque de professionnalisme, d’empathie et de respect est profondément regrettable, et reflète un management qui mériterait d’être revu en urgence.

Un restaurant comme il en faudrait plus pour la joie et la bonne humeur !! Table de 8 personnes le 11/04/2025 au midi, on a tous adoré 😁 Pour le personnel, un délice .. nous avons eu Antoine 👌 toute l’équipe est Top donc on ne peut que féliciter la directrice 👏👏👏

La chambre est spacieuse et au top ! Partage d'écran facilité sur la télévision ce qui est rare !! Petit Bémol, les ascenseurs fo ction ent mal et le debit de douche assez faible ! Mention Spéciale pour Chloé a la restauration qui est aux petits soins, agréable et très professionnelle !

Chambre spacieuse, parfaite pour une famille. Emplacement idéal avec un accès immédiat au métro et au tramway, facilitant les déplacements. Service impeccable, avec une équipe attentionnée et professionnelle. Un excellent choix pour un séjour confortable et pratique !

Bon contact avec l'équipe, localisation qui correspondait à nos besoins. Le bar restaurant au 8e étage offre une vue extraordinaire sur Paris. Le parking à proximité avec des tarifs négociés est un plus. Notre seul point d'amélioration: nous avons eu trop chaud dans la chambre; difficile d'ouvrir les fenêtres à cause du bruit.

Équipe sympathique que ce soit à l'accueil ou au restaurant. Prestations de qualité et chambre très propre. Le petit-déjeuner est excellent. En somme, exactement ce à quoi je m'attendais, avec en prime l'accès direct au Centre des Expositions Paris Versailles! Un sans faute à ce prix.

Nous avons été très bien accueilli dès notre arrivée. Le Check in a été rapide et efficace. Nous avons eu le plaisir d’être surclassé dans une suite junior ( j’ai retrouvé avec un très grand bonheur le hamac, la théière génial pour un thé personnalisé et les petites attentions). Nous avons également pris un repas au restaurant : serveur très à l’écoute, souriant et de bon conseil. L’ensemble du repas était délicieux, félicitations à l’équipe en cuisine. Le petit déjeuner est top et très varié…une véritable parenthèse de détente pour notre week-end. Le seul petit bémol est le fait de devoir passer par l’application pour la boisson d’accueil quand on n’a pas un téléphone connecté !