Je tiens à faire part de ma profonde déception suite à une expérience extrêmement frustrante et décevante avec le spa de l’hôtel Maison Albar, Pont-Neuf. Pour mon anniversaire, mes élèves m’avaient offert un massage de 50 minutes avec accès au spa, une attention qui m’a beaucoup touchée. J’avais rendez-vous le samedi 6 avril à 18h30. Prévenante, j’ai pris un Uber bien en avance, mais un accident sur la route a causé un embouteillage majeur. J’ai immédiatement appelé l’établissement pour signaler mon retard. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée froide et peu compréhensive. Elle m’a annoncé, sans réelle compassion, que je perdrais 20 minutes de mon massage — ce que j’ai accepté sans discuter, consciente que j’étais en tort malgré les circonstances exceptionnelles. Malheureusement, la circulation ne s’est pas améliorée, et j’ai rappelé plus tard pour prévenir à nouveau. Cette fois, on m’a dit que le massage était définitivement perdu… mais que je pouvais tout de même venir profiter du spa et d’un jus de fruits. Sérieusement ? Après plus d’une heure dans les bouchons pour ce qui était censé être un moment de bien-être, me retrouver avec un jus de fruit à la place d’un massage d’anniversaire payé par mes élèves ? J’ai trouvé cette proposition à la fois dérisoire et irrespectueuse. Je me suis rendue sur place malgré tout, espérant un geste de leur part. Mais rien. Aucun effort pour rattraper la situation. La responsable n’a rien voulu entendre, jusqu’à proposer finalement un soin de 30 minutes (au lieu des 50 prévus), que j’ai refusé par principe : ce n’était pas ce qui avait été offert, et je ne suis pas responsable d’un accident sur la route. Le manque total de souplesse, d’empathie, et de professionnalisme dont a fait preuve l’équipe est indigne d’un établissement qui prétend offrir du bien-être et une expérience haut de gamme. Un simple report du rendez-vous aurait été la moindre des choses. Je ne peux que déconseiller vivement cet établissement et le faire savoir autour de moi.

Nous avons été très bien accueillis par un personnel chaleureux, attentif et professionnel. Leur sens de l’hospitalité est remarquable et vous met tout de suite à l’aise. Nous avons profité de l'espace spa avec un accès à la piscine, au jacuzzi, au hammam, et j'ai terminé cette expérience par un soin. L'accompagnement pendant le soin était excellent, avec des conseils personnalisés qui ont vraiment fait la différence. Je recommande cet hôtel sans hésitation pour ceux qui souhaitent vivre un moment de détente exceptionnel en plein coeur de Paris.

Bonjour, Malheureusement je ne peux pas donner zéro..... Nous avions réservé du 7 au 10 mars 2025, la veille de notre arrivée nous avons été informés que notre logement était annulé sous prétexte d'une carte erronée - la fraude a fourni un numéro de carte qui n'existe pas... et ils nous ont dit de chercher un hôtel.... Je déconseille fortement ce réseau. Le mieux, c'est que lorsque j'ai voulu parler au gérant, on m'a informé qu'il n'y avait pas de manager dans tout l'hôtel. embarras Michael Lempkowski

Je conseille pour un week-end romantique ou découverte. La chambre très bien, personnel au top et que dire du spa 😍

Ma femme et moi avons profité du Spa. Super espace piscine/bain sensoriel à remous/haman et nos deux masseuses (Claudiane et j'ai oublié le prénom de l'autre jeune femme) sont exceptionnelles. Meilleur massage EVER!

Déçu, pour un hôtel 5*, il a fallut réclamer un chauffage d’appoint pour la salle de bain, problème résolu après 2 demandes et pris en charge. Par contre je vous invite à à vérifier à fond la propreté des chambres, car dans la notre, en allant chercher le doudou de notre petite fille sous le lit, nous avons trouvé des restes d’aliments, des biscuits, ce qui pour moi n’est pas normal pour un hôtel 5* En plus pour notre petite fille de 2 ans et demi, faire payer un plat de pâte simple, 24€, c’est un peu de l’abus !! Accueil correct Après discussion, l hôtel a pris en compte mes remarques et a réagi très positivement Merci

Personne ne m’a prévenu lors de la réservation que le hammam était hors service alors que je venais en grande partie pour en profiter.

Super accueil avec une équipe exceptionnelle ! Team de direction ouvert et team daccueil très agréable . Nous nous sommes sentis comme à la maison. Vraiment je recommande. On reviendra ! L'emplacement est également exceptionnel ! Juste un bémol. Le petit déjeuner est très bien mais nous sommes très mal assis, tables très petites, assis sur un canapé très bas. Vraiment très inconfortable... quand il y a du monde nous sommes serrés et les tables sont également très basses. Le service ne debarrasse pas les tables régulièrement donc encore moins de place.

J'ai séjourné à la Maison Albar Spa Pont-Neuf pour 4 nuits en novembre, et c'était une expérience parfaite. Dès l'arrivée, l'accueil a été chaleureux et empreint de gentillesse. La chambre était impeccable, confortable et décorée avec goût. La piscine et le spa sont un véritable havre de paix, parfaits pour se détendre après une journée bien remplie. Mention spéciale pour l'emplacement, idéal pour profiter de Paris : central, proche des principaux points d'intérêt, tout en étant au calme. Un grand merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable. Je reviendrai avec plaisir !

Très bel hôtel quand on aime les boutique hôtels. Emplacement très bien, n ou s avons pas eu de chance avec le service de chambre (moyen propre et vol de la bouteille de champagne) mais l’hôtel mérite que nous revenions pour sa position et somme toute sa qualité.