Le Grand Hôtel de Gérardmer est un véritable joyau. Il dispose de trois piscines, de salles de jeux, d'un sauna et de deux restaurants raffinés. Offrant un cadre luxueux et un confort exceptionnel, il s’impose sans doute comme le meilleur hôtel de la région.

Hotel magnifique, ambiance très classe et accueil parfait. Rien a redire. Bien situé (rues marchandes a deux pas du lac).

Le lieu, le décors et l'ambiance sont superbes, malheureusement le service est aujourd'hui au niveau d'une brasserie à touristes de Montmartre. Lorsque vous prenez un verre au mythique bar de l’hôtel, à peine servis, on vient vous demander avec insistance de régler l'addition. Sans doute à 9 personnes allons-nous partir en courant pour ne pas payer !!! Faisant remarquer au jeune serveur de 22 ou 23 ans que je trouvais ce procédé assez singulier, ce jeune prétentieux m'a expliqué qu'ayant travaillé dans de nombreux 5 étoiles de Paris cela se faisait partout.... Que répondre ? J'ai 65 ans et fréquente les restaurants et les hôtels étoilés depuis mes 10 ans et je n'avais jamais vu cela. Mais puisque la direction de cet Ex- Grand Hôtel pense qu'elle a raison, il n' a rien à dire.... juste ne plus y aller.

Pour un premier séjour à Gerardmer, cet hôtel n’est malheureusement pas à la hauteur de son histoire. C’est une institution comme on dit, mais il aurait besoin d’un bon coup de rafraîchissement. Le wifi ne fonctionne pas (« nous sommes au courant depuis plusieurs mois », ah…), une partie du spa est payante pour les clients de l’hôtel, la déco est certes sympathique et traditionnelle, mais les prix sont très élevés (5,50€ un thé ?). Le restaurant est très bon, mais l’attente un peu trop longue pour le Grand Cerf. Certains employés devraient revoir leur façon de parler aux clients pour avoir un contact plus « friendly » et confiant.

Magnifique établissement. Tout est parfait : gentillesse et professionnalisme de toute l'équipe. Petit déjeuner extraordinaire. Confort des chambres. Un véritable cocon. On n'a pas du tout envie de partir !

Quelle honte, à chaque tournée prise, l'on vous demande de régler la note, alors que nous sommes à l'intérieur de l'établissement ! Au final, 4 tournées prises au bar, 4 fois l'on vous demande de sortir la carte bleue (ou autre mode de paiement) ; j'ai déjà du mal de comprendre ce procédé en terrasse, mais là, dans un établissement qui se targue d'arborer 4 étoiles et qui se vante d'accueillir les jurys du festival international du film fantastique... j'écris honte à vous !

Que dire si ce n'est : Parfait ! Un très bon séjour. Accueil chaleureux. Aussi bien à l'arrivée, au bar, au restaurant ou au moment de notre départ. Ambiance cosy partout dans l'hôtel. La décoration générale est sublime. Très joliment améliorer pour Noël. Piscine bien chauffée et assez grande. Bien équipée (jets massants, fontaine, transats). Jaccuzzi au top. Sauna parfait. Il n'y avait personne, nous avons donc pu profiter en toute intimité. Chambre agréable. Salle de bain un peu "rustique" mais ça a son charme. Passage au bar pour un cocktail délicieux avant un repas au restaurant du coq à l'âne tout aussi bon et en bonne quantité. Petit déjeuner de qualité avec beaucoup de choix. Un vrai plaisir. Nous reviendrons c'est certain.

Nous avons apprécié notre séjour, tout est très bien soigné, le personnel est aux petits soins, le choix entre les 3 restaurants est vraiment un plus quand on veut pas sortir et en supplément il y avait encore la décoration de Noël 🤩. Merci à cette famille qui tient l’établissement de garder intacte nos belles traditions hôtelières.

Hôtel très agréable, un personnel en or, aux petits soins pour les touristes. La restauration est d’excellente qualité. À conseiller. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Hôtel cosy et très agréable. Chambre propre et spacieuse avec une grande salle de bain. Le personnel est très agréable et attentionné. Très beau Spa et cuisine de qualité. Le petit déjeuner est tout simplement exceptionnel ! Un endroit avec une âme dans lequel on revient avec plaisir.