J’ai récemment séjourné à l’Hôtel Bellune. Travaillant moi-même depuis 6 ans dans le secteur hôtelier, je sais combien les retours clients peuvent être utiles, qu’ils soient positifs ou constructifs. Commençons par les points positifs : l’hôtel est très beau, décoré avec goût, et l’ambiance y est vraiment apaisante. Le spa est un vrai atout, agréable et bien pensé. Malheureusement, plusieurs points m'ont déçue pour un hôtel de ce standing : - Entrée peu visible : la devanture est très discrète, j’ai failli passer devant sans le voir. - Pas de peignoirs ni chaussons en chambre : c’est surprenant pour un 4 étoiles. J’ai dû traverser l’hôtel en serviette pour accéder au spa. Un vestiaire est certes disponible, mais c’est loin d’être idéal. - Chaussons inadaptés au spa : une fois mouillés, ils deviennent inconfortables. Des tongs seraient plus appropriées. - Pas de room service : j’ai dû descendre moi-même chercher mon dîner, ce qui n’est pas courant dans un établissement de ce niveau. - Erreur sur ma commande : j’avais demandé des pâtes cacio e pepe, j’ai reçu des pâtes à la sauce tomate. - Petit déjeuner non prêt à l’heure : arrivé à 7h, rien n’était disponible. Il a fallu attendre 7h30, 8h00 pour que les plats chauds soient servis. J’ai pris le temps d’envoyer un email à l’hôtel pour partager ces retours de manière bienveillante… mais je n’ai jamais eu de réponse. C’est donc ce silence qui me pousse aujourd’hui à laisser cet avis public. L’hôtel a beaucoup de potentiel, et quelques ajustements pourraient vraiment faire toute la différence. Dommage que le service client ne suive pas.

4* idéalement situé pour tout salon au Paris expo Porte de Versailles. La chambre est parfaite, deco soignée, ambiance lumineuse bien faite , petit déjeuner très bon et fourni en produits frais. J’y ai dîné le soir à 21h30, carte restreinte avec de plats bons. Personnel agréable et attentionné. J’y retournerai avec plaisir

J’ai séjourné dans cet hôtel le temps d’un week-end à Paris pour une formation en esthétique et je suis ravi de mon choix. En arrivant, j’ai été chaleureusement accueilli par Nina, dont la gentillesse et le professionnalisme m’ont tout de suite mis à l’aise. Elle m’a expliqué tous les détails avec clarté et toujours avec le sourire, rendant mon arrivée des plus agréables. Elle est vraiment super ! La chambre était impeccable, confortable et parfaitement équipée. L’espace commun était tout aussi agréable, offrant un excellent rapport qualité-prix. De plus, la proximité avec le centre de Paris est un véritable atout, sans oublier la vue imprenable sur la Tour Eiffel, qui ajoute une touche magique au séjour. Un hôtel exceptionnel, tant pour son emplacement que pour la qualité de son personnel !

J’ai séjourné 3 nuits dans cet établissement en août 2023 et je reste encore écoeurée par la façon dont j’ai été traitée. Je laissais d’autres évaluations pour un séjour parisien récent et je trouve important d’avertir de mon expérience. Tout d’abord j’ai rencontré plusieurs désagréments : porte qui ne fermait pas, télé qui ne fonctionnait pas et on m’a donné l’impression que ce n’était pas un problème si grave voire même que j’étais sacrément ennuyante de le signaler et de demander que ce soit réglé (spoiler ça ne l’a pas été). Jamais vu un service pareil. Pas d’excuses, rien. Mais ce qui me reste le plus en travers ( et je me demande même si c’est légal) c’est que ma carte bancaire a été utilisée comme un jouet. Je m’explique. J’avais effectué ma réservation début juin pour un séjour en août via booking. Le prélèvement de la totalité a été automatique et rapide. Mais là où il y a eu un sacré problème c’est qu’une fois que j’étais sur place un autre prélèvement d’une somme supérieure a été pris sur mon compte sans que je fasse un paiement lors de mon arrivée ! Sans que je sois prévenue, rien. Alors que mon séjour était déjà payé via booking. Que je n’ai JAMAIS transmis mes coordonnées bancaires directement à l’hôtel. Sans compter que j’avais dû aussi laisser une caution de 300€ à mon arrivée. Quand j’ai signalé ce deuxième prélèvement et que j’ai demandé à être remboursée très rapidement, on m’a répondu que c’était le week end et que personne ne pourrait gérer ce problème ! Quand proche de mon départ on m’a enfin confirmé mon remboursement on m’a expliqué qu’on me rembourserait le paiement initial le plus bas fait en juin, que soit disant le 2ème incluait la taxe de séjour (que l’on paie normalement en partant).Tout cela accompagné d’un comportement qui me donnait la sensation d’être pénible de ne pas être contente, sans aucune excuse ni quoi que ce soit, pire en étant limite condescendant. C’était littéralement le monde à l’envers. On ne m’a même pas offert un café ni rien pour tous ces désagréments. Mais l’histoire ne s’arrête pas là. Quand je suis partie on m’a demandé de régler la taxe de séjour pour les 3 nuits. Ce que j’ai refusé compte tenu de tout le mic mac où on m’avait justifié le fait que le 2ème prélèvement plus élevé avait été maintenu car il contenait cette taxe. Eh bien la personne de l’accueil qui n’a pas cherché à comprendre l’histoire, ni à vérifier les informations, m’a répondu qu’ils avaient mes coordonnées de carte bancaire et que s’il fallait qu’ils prélèvent de l’argent après mon départ, ils le feraient !!! Et bien oui ils ont bien prélevé une certaine somme après mon départ et je n’ai jamais reçu de facture comme demandé à plusieurs reprises ensuite par mail pour comprendre la conformité de tous ces agissements. Moralité j’avais choisi cet hôtel pour un séjour relaxant (spa au passage mal entretenu avec peignoirs, chaussons et verres vides dans tous les sens) . J’ai simplement eu le sentiment d’être très mal traitée et tout cela n’a été que de la perte de temps à batailler, du stress désagréable et de la contrariété. Je ne sais même pas comment c’est possible d’être traité de la sorte par un hôtel ( et un 4 étoiles). Et est-ce légal de faire ce qu’ils veulent avec les coordonnées bancaires de leur client ?!?! Je vous assure qu’il y a beaucoup mieux comme choix d’hôtel à Paris

Très bon séjour dans cet hôtel. Réservation faite par téléphone avec Nina qui nous a également accueillis le jour de notre arrivé. Échange agréable aussi bien en téléphone que sur place. Les chambres sont propres, le lit confortable et les espaces communs sont stylés ; ambiance zen, végétale. Petits cocktails parfaits ! Service de chambre pareil. Nous reviendrons, et cette fois ci sur une des chambres Tour Effel. Le petit déjeuné le matin ce fait dans un cadre vraiment agréable avec beaucoup de choix. On recommande !

Comme je ne peux vous répondre je précise ici que la réservation était au nom de WASSELIN pour la nuit du 15 février 2025. Effectivement avec ce nom vous devriez nous reconnaître sur votre base . À FUIR !!! Une catastrophe, mon mari réserve une chambre pour la saint Valentin, quelques heures après ( oui quelques heures après ) nous apprenons que notre petite fille doit être hospitalisé à cette date ( 1 mois après ) Nous contactons donc l’équipe qui nous demande d’envoyer un mail immediatement pour expliquer la situation. Donc quelques heures après la réservation nous faisons ce mail en expliquant gentiement la situation, que nous pouvons fournir le courrier, certificat et en leur demandant d’être remboursé ( chambre qui pouvais être reloué au vu de l’annulation 1 mois avant ) La réponse du monsieur est: votre réservation n’est pas annulable ni modifiable !!! Aucune compassion, nous avons perdu 220e alors ne réservez pas dans cet hôtel ne sachant pas de quoi demain est fait sous peine de perdre 220e ! À fuir totalement et je compte bien empêcher les clients de réserver sur mes réseaux. Je n’ai jamais vu un service après vente aussi médiocre !

Sincèrement très déçue. Chambre pourtant supérieur rien d’exceptionnelle. Sèche cheveux qui ne fonctionne pas. Sèche serviette non plus. Pas de café. L’espace détente; des serviettes et des verres sales absolument partout. La piscine gelée… pour une communication qui prône le « Lâcher prise » moi je n’ai pas réussis ! Le personnel de l’accueil (sans parler des barman qui ont été sympa) totalement désintéressés ! Bref. On trouve toujours la facture beaucoup trop salée dans ces cas là.

Très bel hôtel au coeur du 15eme arrondissement de Paris, tout proche du Parc des expositions et du métro. Les chambres sont propres et agréables. L'ajout d'une vraie machine à café style Nespresso serait une vraie valeur ajoutée. La piscine est un vrai plus en fin de journée. Le bar est calme et sympathique; les prix sont quelques peu élevés et le choix de bière est faible, mais on y boit un verre tout de même agréablement. Nous recommandons cet établissement pour séjour à Paris.

J’ai passé un excellent moment bien que l’équipe soit débordée car l’hôtel affichait complet. C’est un lieu à découvrir et apprécier à sa juste valeur bien que l’extérieur ne paie pas de mine. Le snack est bien et le petit déjeuner au top. Les professionnels sont très polis et courtois ce qui contribue grandement au bon déroulement du sejour.

La chambre est très cocooning et bien aménagée, le petit coin canapé est très joli et les couleurs tamisée sont biens choisis ! concernant l’espace détente rien à dire très peu de monde, voir personnes aux horaires où nous y avons été.m donc très agréable et relaxant. Très propre et très jolie également. Je recommande !! :))