Très bon petit déjeuner Mais les serveuses ne parlent pas français Compliqué nous sommes en France

Un spot de qualité. Chambre spacieuse. Décoration de grande originalité. Restauration diversifiée. Belle carte des vins. Proche des pistes et des commerces. Un seul bémol : la quasi-totalité du personnel est unilingue, anglophone. Je peux le concevoir, mais un effort s'impose de leur part. Ceci dit, je recommande vivement.

Je suis vraiment déçue de mon séjour dans cet hôtel, qui ne correspond pas aux attentes qu'on peut espérer en réservant ce type d'hôtel. J'ai payé plus cher pour réserver une chambre avec un lit double, comme cela était clairement indiqué dans l'annonce (versus une chambre moins chère avec des lits jumeaux). Mais à mon arrivée, quelle surprise : nous avons été installés dans une chambre avec deux lits jumeaux reliés uniquement par un surmatelas double, et deux couettes simples. Complètement différent de ce qui était prévu ! Nous avons signalé ce problème à la réception dès le lendemain matin, où l'on nous a assuré qu'une solution serait trouvée. Mais, surprise encore : le soir même, on nous répond que finalement, c’est ainsi dans tous les hôtels (d’après eux) et qu'il n'y a rien à faire. Nous avons même été traités comme si nous étions des clients "difficiles", alors que nous demandions simplement ce pour quoi nous avions payé plus cher : un lit double ! Un manque total de professionnalisme et de courtoisie. Aucun geste commercial ou tentative de solution de leur part pour compenser notre déception. La salle de bain, quant à elle, était plus que sommaire, avec un balai raclette posé dans la douche pour essuyer l'eau qui inondait la pièce après chaque douche. C'est tout simplement inacceptable pour un hôtel qui se veut de qualité. Le matin, lorsqu’on descend pour prendre le petit déjeuner, on nous demande de payer immédiatement. Idem pour les boissons : impossible de les mettre sur la chambre, ce qui est certes un détail mais encore une fois, montre le manque d'options pratiques. Et cerise sur le gâteau : l’hôtel ne dispose même pas d'une bagagerie ! Le matin de votre départ, vous vous retrouvez donc avec vos bagages sur les bras sans solution possible. En plus, aucun membre du personnel ne parle français, ce qui rend la communication encore plus compliquée et frustrante. Bref, un séjour décevant malgré des points positifs tels que son emplacement idéal, une jolie décoration et un espace bar très agréable pour prendre un verre le soir. Mais cet hôtel se montre tellement indifférent aux demandes de ses clients et ne fait aucun effort pour offrir une expérience agréable que ne reviendrai pas et que je vous conseille vivement de chercher ailleurs si vous souhaitez un hôtel à la fois plus professionnel et respectueux de leurs clients.

Emplacement super et c’est la seule chose que nous retiendrons malheureusement.. Concernent la chambre : -Literie déplorable, à moins que vous aimiez vous enfoncer littéralement dans le lit car aucun maintient, passez votre chemin! -Salle de bain/toilette hors norme : il faut se doucher face au toilette et donc mettre de l’eau de partout et vu qu’il n’y a pas l’option ménage, c’est aux clients de passer la raclette sur le sol dans l’intégralité de la salle de bain. Par chance, le manche étant cassé, il faut se mettre à genoux, raclette en main, pour évacuer l’eau… Rien à ajouter de plus, en espérant que les futurs clients dont nous ne ferons pas partie puissent avoir une meilleure expérience client! PS : pensez à parler anglais car bien que Val Thorens soit en France, la langue ne semble pas être connue du staff!

Incroyable, je suis un français dans un hotel en France et je suis contraint de parler anglais... aucun effort de tous ces braves serveurs et serveuses étrangers !!

Un grand merci à Manel pour son massage. Ambiance agréable dans la partie Spa, avec le sauna vue sur les pistes. Restauration super, en mode buffet/barbecue le sedi midi. Top

restaurant à fuir, si vous en voulez pour votre argent n’aller surtout pas la bas. Une entrecôte de la taille d’un steak haché servi avec de la salade immangeable et des frites surgelées, mes amis on pris des pizzas, pareil on se demande d’où ça sort, et un poulet servir avec un gratin de pomme de terre de la taille d’une cuillère à café. Après avoir « fini » notre repas, nous avons attendu 30min avant de partir sans que quelqu’un vienne nous voir, c’est aberrant!

Un hôtel qui n'offre aucun service, aucune indication (accueil 0). On prend l'argent et ciao. Chambre où on doit passer le balai pour enlever l'eau qui coule partout (excellent comme expérience), pas de bagagerie, espace bien être sans intérêt, pas de café ou une bouteille d'eau dans la chambre. Service minimum et 90% du personnel parle même pas un mot de français. C'est ridicule comme endroit.

j’ai passé un séjour cette semaine, et je dois dire que je suis très déçu au vue du prix de cet hôtel… La chambre était sale, les murs tellement fin que je pouvais entendre tout ce que racontait les voisins, il m’etait donc impossible de dormir au vue des bruits. De plus le restaurant était assez spéciale, de la carbonara orange? je n’ai jamais vue ça.

Rapport qualité-prix plus que mauvais. Nous avons séjourné pour la nuit dans cet hôtel, sympathique aux premiers abords, chaleureux, joli et bien placé. Cependant, l’hôtel ayant ouvert Jeudi, le personnel n’a pas été formé, ils étaient tous très sympathiques mais une seule personne parlait français, ils étaient complètement perdus et n’avaient pas les informations et donc ne pouvaient pas répondre aux questions. Une odeur nauséabonde dans l’ascenseur. Une salle de bain qui ressemble à celle des ibis budget et encore on peut espérer mieux là-bas. Douche handicapé qui met de l’eau partout, les toilettes étant dans la SDB c’est génial quand on veut y aller après la douche : On a les pieds trempés ! Les toilettes n’avaient pas été nettoyés, des poils étaient encore collés. Heureusement le personnel a été réactif et est venu nettoyé immédiatement. La literie est confortable, cependant le bruit des canalisations gâchent un peu le sommeil. 425€ la nuit pour une suite qui ne les vaut pas. Très déçus par cet hôtel.