Emplacement idéal, on peut tt faire à pied. Service voiturier et conciergerie au top ainsi que l accueil à la réception. Très bon resto à la brasserie, service impeccable (sauf 1 serveur qui a beaucoup insisté pour nous vendre une bouteille d eau plate alors que je lui ai dit 2 fois que nous voulions simplement 1 pichet d eau). Literie nickel, grande chambre familiale mais petit bémol, au 3ème étage, même si pas vue lac, vue sur pas grand chose sauf sur une terrasse sur laquelle on ne peut pas y accéder... SPA nickel, très accueillant !

Très belle expérience au sein de ce bel établissement. Emplacement idéal au bord du lac. Très bon accueil et service de qualité de toutes les équipes. Chambre spacieuse, de standing. Goûter copieux. Agréable SPA. Dîner raffiné à la Brasserie.

Séjour en amoureux à l'Impérial Palace. Dès l’arrivée, l’accueil est parfait : le voiturier se charge de votre véhicule à tout moment de la journée, un vrai confort. Le cadre est superbe avec une magnifique vue sur le lac d’Annecy. Le petit déjeuner est très bien fourni, avec une mention spéciale pour la truite fumée, un régal, Moustapha a été particulièrement attentionné et professionnel tout au long du séjour, merci à lui ! Le spa est agréable et parfait pour se détendre en fin de journée — pensez à réserver en avance. Une belle expérience dans un lieu élégant et reposant.

Le personnel est vraiment très agréable et professionnel, on se sent bien accueilli dès l’arrivée. La literie est excellente, nous avons très bien dormi. En revanche, l’établissement aurait bien besoin d’un vrai coup de fraîcheur et de modernité, notamment dans les parties communes et les chambres. Le spa est un vrai plus avec une piscine, un hammam, un sauna et même des douches sensorielles, ce qui est très appréciable. Cependant, nous avions réservé un créneau à 16h30 le samedi, qui s’est avéré être un horaire réservé aux familles avec enfants. Malheureusement, personne ne nous en avait informés à l’avance, ce qui a un peu gâché l’expérience détente. Autre bémol : les cartes d’accès aux chambres se démagnétisent très facilement, notamment lorsqu’elles sont proches d’un téléphone. Nous avons dû retourner trois fois à la réception pour les faire reprogrammer, ce qui peut vite devenir agaçant. Enfin, grosse déception sur le brunch du dimanche : les tarifs sont bien trop élevés pour une qualité très moyenne. Le choix est limité et les produits proposés ne sont pas à la hauteur des attentes ni du standing de l’hôtel. En résumé : un cadre agréable, un personnel au top, mais des prestations qui mériteraient d’être repensées et modernisées pour correspondre aux prix pratiqués.

Un séjour exceptionnel dans cet hôtel de prestige. Tout était parfait, des installations à l’accueil chaleureux. Le service a largement dépassé mes attentes, avec une attention aux détails et une disponibilité qui font toute la différence. Une expérience inoubliable, je recommande vivement !

Merveilleux! Notre séjour était parfait du début à la fin ! En commençant par la conciergerie et la réception avec un accueil chaleureux. Grâce à l’offre expérience impériale nous avons été surclassés et avons pu profiter de la terrasse et de la magnifique vue. Notre fils a pu courir sans que nous ayons à la surveiller ;) Merci pour l’adorable attention (pour mon anniversaire) que nous avons particulièrement apprécié. Nous avons passé une agréable soirée au bar et à la brasserie, les cocktails, plats et les desserts étaient très bons, le vin aussi avec de bons conseils prodigués par le personnel ;) Et nous avons passé une nuit reposante dans une literie de qualité. La propreté de l’hôtel, des chambres, de salle de bain, du spa… est irréprochable. Le petit déjeuner a fait office de brunch tellement il y avait du choix. Nous sommes vraiment ravis de notre séjour à l’impérial palace et reviendrons très certainement ;)

Vous êtes pas dans un palace mais un 4 étoiles la serveuse nous a dit ! Nous avons rencontrés des problèmes , du voiturier... le spa est avec des horaires mais pas respectés...pas assez de chaises , transat..ainsi qu’au restaurant je ne vous en parle pas , saignant au lieu de bien cuit et j'en passe...Le service des 2 restaurants n’est pas à la hauteur de l’établissement, les réponses du personnel encore moin. , Endroit à éviter.

Nous avons célébré notre mariage civil à l'imperial et c'était MA-GI-QUE !! Outre l'emplacement idéal et la beauté des lieux, la nourriture était excellente et l'organisation était au top ! Un big up particulier pour le personnel qui a été adorable, surtout avec les enfants. La chambre était très agréable. Je le recommande vivement !!

L'hôtel est très bien situé et le bâtiment magnifique. Le personnel était fort aimable. En revanche, il existe quelques points négatifs quant au restaurant "la Brasserie". J'ai demandé une cuisson "bleue" pour mon filet de bœuf et j'ai reçu une viande à point. La serveuse semblait dubitative quant à ma demande de retour en cuisine. Une fois mon plat retourné, on vient me dire que la cuisine "confirme" que c'était un peu trop cuit (il y a littéralement toute la palette de cuisson entre les deux...). Je reçois mon plat (viande avec la bonne cuisson, mais froide) une bonne dizaine de minutes après, ce qui fait que la personne avec qui j'étais, avait déjà presque finit de manger. Étant venu dans le cadre d'un coffret cadeau, mon plat comportait un supplément (ce qui est normal). Mais je fus un peu surpris et déçu au moment de payer ce supplément. Je trouve un peu malhonnête de faire payer un supplément, si le plat a un soucis (l'argent n'étant ici pas le problème). Je pense que le mot "palace" est un peu surfait par rapport à la qualité du service. Je garde tout de même un bon souvenir de mon séjour et recommande cet endroit pour loger, mais pas forcément pour manger.

Petit bémol pour le service en chambre et pour le personnel du casino, nous aurions aimé un peu plus de sympathie et un peu moins de remarque de leur part. Sinon séjour très agréable, le spa est plutôt grand. La salle de sport est relativement petite donc les places sont chères ! Emplacement pratique, nous avons pu aller en ville à pieds sans aucun soucis en longeant le lac. Je recommande tout à fait cet établissement !