Déjeuner très décevant – quel gâchis ! Nous avons déjeuné au restaurant du Novotel Toulouse le dimanche 13 avril, et malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante. Le plat principal, un magret de canard, était tout simplement immangeable : dur comme du bois, impossible à couper ou à mâcher. Un véritable gâchis, surtout pour un produit du terroir qui mérite d’être bien préparé. Nous avons dû renvoyer l’assiette, et toute la nourriture est partie à la poubelle… Quelle tristesse, à la fois pour le client et pour le cuisinier. Rien n’a été proposé en remplacement, et aucun geste commercial n’a été fait. Dans un établissement de cette catégorie, on s’attend à une qualité de service et de cuisine bien supérieure. Espérons que ce genre de mésaventure reste exceptionnel, mais en l’état, je ne recommanderai pas ce restaurant.

En couple, nous y avons passé 2 nuits. Hotel avec équipement de la chambre minimaliste pour un 4 *. Qu' une petite bouteille d ' eau dans le mini bar et rien d autre. Pas de chaussons, pas de peignoirs ni de kit de démaquillage. Taches sur la moquette, Hotel à rafraichir. Déçu par le petit déjeuner industriel, sans fraîcheur, ni saveur, ni de produits locaux. Salle sans charme ressemblant à un halle de gare. De plus miettes sur la table . Il n y que l emplacement qui est intéressant. Nous n y reviendrons pas

Quelle déception après une première expérience plutôt bonne. Cette fois, nous avions réservé une chambre exécutive mansardée. En fait de chambre Executive, nous trouvons une chambre obscure avec une toute petite fenêtre, mal agencée et pas suffisamment éclairée. Mais le pire était l’odeur ( de quoi, égout, cuisine ? On ne saura jamais) flottant dans l’air. Il a fallu que je descende à deux reprises à la réception pour voir arriver la « gouvernante » avec un appareil qui ( après avoir cherché sur Google) devait être un destructeur d’odeur émettant de l’ozone. Façe aux recommandations de cette personne me disant qu’il valait mieux que nous sortions de la chambre pendant l’opération, j’ai refusé en demandant qu’on me change de chambre. Nous voilà donc sous-classé, moyennant une remise gracieuse de 15 euros/ jour, dans une chambre beaucoup plus agréable, mais toujours avec une odeur qui n’avait pas disparu et qu’il nous faudra supporter pendant tout notre séjour. Sans parler du coffre qui ne marchait pas. Quand a la restauration du soir, elle est simplement pitoyable. Rupture de stock sur les planches de charcuterie et de fromage à 100 mètres du marché un vendredi soir , il fallait le faire. Nous nous sommes contentés d’un croque monsieur qu’il a fallu retourner car il n’était pas entièrement décongelé. Au retour, ils étaient immangeables et nous les avons renvoyés. . Que dire du personnel, gentil, pas méchant, mais complètement dépassé. Comme d’habitude, les employés font le maximum, mais quand le management est défaillant… Bref, un conseil à ceux qui cherchent un hôtel à Toulouse. Regardez du côté des Mercure. Le plus récent nous semble très bien. Et si vous tenez au Novotel pour sa situation, évitez la chambre Executive mansardée qui est une honte et préparez-vous aux effluves qui semblent faire partie des murs. Pour notre part, ce Novotel ne nous reverra plus.

Accueil chaleureux par Michelle, qui est toujours souriante et qui a répondu à toutes nos questions. Au niveau de la chambre, on était un peu déçu car ce n'était pas du haut standing. Nous avions pris une chambre communiquante accompagné de notre fille. Canapé lit pas très confortable et chambre étroite, plus de place pour marcher une fois canapé déplier et c'était compliqué pour rentrer la poussette. La clim ne marchait pas et il fesait très chaud dans les chambres, sans solution, l'hôtesse nous a débloqué les fenêtres pour faire rentrer de l'air frais. Le petit déjeuner était bien. Le lendemain nous avons vue Marion qui est aussi souriante. Sans ces personnelles accueillantes, souriante, et chaleureuses, cet hôtel n'aurait pas d'âme.

J'ai pour habitude de loger dans cet hôtel pour raison professionnelle. Situé dans l'hypercentre, les chambres sont très propres et spacieuses et bien insonorisées. La salle de bain est magnifique ( possibilité d'opacifier la vitre qui donne sur la chambre ).Le personnel est très professionnel, les restaurant est bon, le bar est très sympa. Vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit (-50%) dans un parking partenaire situé à 5 min. Cet hôtel est tout simplement parfait. Je recommande à 100%.

L’emplacement en terme de visite de la ville est super, accès à tout les magasins et restaurants à pied. Cependant pour atteindre l’hôtel en voiture c’est compliqué. La circulation est atroce à Toulouse et l’hôtel ne dispose pas de parking. Il faut stationner dans un parking à proximité qui est très cher (31,50€ au delà de 12h) étroit et peu sécurisé. Si vous êtes chargé cela rajoute une difficulté. Je ne sais pas si il y a un tarif avec l’hôtel, si oui je n’ai vu aucune infos à ce sujet. Hormis cela l’hôtel est très propre et les chambres spacieuses, confortables et calmes. L’accueil par le personnel très bien. Rien à dire sur le petit déjeuner. Si vous êtes piéton l’expérience sera parfaite.

Nous sommes restés 2 nuits. Chambre spacieuse et propre. Très bonne literie. Bien insonorisée. Belle salle de bain avec tout le nécessaire. Personnel de réception très réactif (on a changé de chambre) Petit bémol pour le petit déjeuner (pas vraiment qualitatif, fruits de très mauvaise qualité et personnel débordé) Situation de l'hôtel parfaite avec un parking payant à côté.

Cet hôtel est superbe! Spacieux, lumineux, agréable. Le personnel est très souriant, réactif et sympathique. Le petit déjeuné est varié et pour les personnes sans gluten, il y a du choix!! point très positif car ce n'est pas comme ça partout.... Je recommande, et c'est un plaisir d'y aller, même pour un simple café!

Je suis upgradé dans la chambre 501. Les grandes baies vitrées donnant sur le patio sont mal isolées et laissé passer l’air. Le chauffage de la chambre ne fonctionne pas malgré les tentatives du personnel de l’accueil qui attestera de la froidure ressentie . On me donne une couette de plus pour passer la nuit. Il devait faire 15 degrés. Inutile de vous détailler la nuit. Pour clôturer cette expérience, le lavabo était bouché, l’eau ne s’écoule plus ! Vous upgradez vos clients car l’hôtel est plein, pourquoi pas , mais pas dans des chambres qui ne sont visiblement jamais utilisées. Vous pourriez à minima les vérifier, question de professionnalisme.

Personnel attentionné et agréable et souriant. Hotel très bien placé en plein centre ville . Chambre confortable même si la salle de bain est à revoir ( tuyau de douche fuyait complètement). Petit déjeuner décevant ( salade de fruits avec des fruits en boîte) , fromage insipide, charcuterie peu appétissante. De plus l’emplacement restreint du petit déjeuner est en plein hall d’entrée, pas très agréable.