Très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, nous avons été mal accueillies, avec des propos racistes inacceptables de la part du personnel, allant jusqu’à nous dire : « Prenez un hôtel chez vous si vous n’êtes pas contente ». C’est totalement irrespectueux et choquant. De plus, les photos ne reflètent absolument pas la réalité : l’hôtel est vétuste, sale, et ne correspond en rien à ce qui est présenté en ligne. À fuir absolument.

Bon hôtel de la chaîne Accor situé près de la gare, près d’un parking et à peine à 10 minutes de marche de la grand place. Belle chambre, salle de bain un rien étroite, personnel à la rection très sympathique, bon petit déjeuner avec du personnel efficace. Une bonne adresse sur Lille

Hôtel très bien situé (proche des gares Lille Flandres, Lille Europe, Du Grand Palais, du Zénith, du Vieux Lille). Très bon accueil du personnel. La déco e le cadre sont très agréable. Petit bémol pour le petit déjeuner que j'ai trouvé peu fourni et pas assez de choix pour 19€

Très bien situé au pied de la gare et du centre commercial Westfild. L'hôtel a gardé nos bagages et nous sommes restés dans le salon tranquillement après le tour de ville jusqu'à la dernière minute pour prendre les transports. Grande chambre, propre, confortable et surtout pratique pour visiter la ville sans bagages. Seul point moins fort est la télé. Pas de Netflix ni YouTube et il y a des chaînes indisponibles comme CNN. Il y a plusieurs chaînes de Canal+, toutefois pas de programmes intéressants à ce jour.

Hotel sympa et bien placé. Chambre un peu light au regard du tarif proposé. Chaise cassé, pas de shampoing, température élevée sans moyen de la baisser...Pour une nuit à 180€, on peut trouver une qualité de prestation meilleure. Dommage.

Bien placé prêt de la gare et de l’hyper centre. La rue n’est malgré tout pas super bien fréquentée la nuit. Les chambres sont un peu vieillissante. Le personnel très serviable et agréable. Un bon rapport qualité prix

Un immense merci à l'équipe du Novotel Lille Centre Gares, et tout particulièrement à Issam ! Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont fait toute la différence, surtout pour mon départ très matinal. Il a géré la nuit avec efficacité et des attentions incroyables, ce qui a rendu mon départ très matinal bien plus agréable ! De même pour son collègue à l'accueil du soir dont je n'ai pas le nom pour son aide. Bravo et surtout merci pour ce service exceptionnel, je recommande sans hésitation rien que pour eux 2 !"

Très bon séjour. Emplacement idéal, proche centre et gares. Professionnels très sympathiques et accueillants. Chambre très propre et bien équipée. Espace dédié aux enfants dans le hall avec jeux. Petit déjeuner délicieux. Prêt de Chargeurs nomades pour téléphone à la réception, très pratique. Merci pour ce moment !

Hôtel basic malgré les 4 étoiles. Pas assez de places assises au petit déjeuner lorsqu'il y a affluence, mauvaise organisation du petit déjeuner et nourriture industrielle, chambres qui mériteraient un petit rafraîchissement comme dans bcp d'hôtels de la même chaîne, pas assez lumineuses, manque de prises, divan lits identiques à ceux d'il y a 20ans. Boissons du mini bar enlevées pour laisser place, dans le hall, à des gourdes toujours absentes! Nous sommes déçus.

Hôtel sympathique mais sans plus. La chambre était spacieuse, en revanche le ménage laissait à désirer (linge de lit taché, poussière et poils au sol, araignée…) et le débit de l’eau était bien trop faible. De plus, lorsque nous sommes rentrés à 20h, les portes étaient fermées, nous avons dû patienter 5min à l’extérieur avant que quelqu’un ne daigne nous ouvrir (malgré l’utilisation de l’interphone à de multiples reprises).