Expérience honteuse ! Pour un voyage professionnel ce week-end, nous avons fait appel à cet hôtel. Si le personnel s'est au début montré très réactif pour 2 réservations en last minute, notamment Monsieur Caron que je remercie, lors d'un appel hier après-midi la personne s'est montrée très hautaine, accompagnée de sa responsable (j'imagine) qui lui chuchotait derrière les indications en pensant être discrète, alors que j'attendais une confirmation par mail. Je me suis donc plaint de leur ton qui ne me convenait pas, car on m'a clairement parlé comme si j'étais une moins que rien dès les premières secondes de l'échange, alors que je me suis montrée courtoise et suis, si je ne me trompe pas, censée être la cliente, attendant juste une réponse à mon mail avec une fiche fournisseur + leur RIB pour régler les chambres. Elles ont donc décidé alors d'annuler la réservation car... je me suis plaint de son ton très désagréable. Et en ajoutant que dans tous les cas ce n'était pas une perte pour eux, puisque c'est le Main Square et que quelqu'un d'autre réservera les chambres, réflexion d'autant + honteuse lorsqu'on sait que c'est l'un des seuls gros week-end à Arras. Bien entendu je n'ai pas manqué d'informer mes clients, de ne jamais mettre les pieds dans cet hôtel Moderne qui n'a finalement rien de moderne. Un grand merci à l'hôtel Mercure, juste à côté d'avoir pu trouver une solution face à une annulation si honteuse et j'en perds mes mots tant les réactions étaient pitoyables.

Hôtel de renom,très bien situé, la direction et le personnel sont attentif à vos besoins !

Bof bof … les chambres rénovées sont correct, les autres no comment.. cet hôtel manque de confort et d’entretien. Cet été = chambre non climatisée = obligation de dormir fenêtres ouvertes, oui mais en plein centre ville je vous laisse imaginer. Quant au petit déjeuner si vous le prenez tôt vous n’aurez qu’un vulgaire plateau avec les viennoiseries et pain de la veille… Quelle honte et quel manque de considération pour les clients ! Rajoutez quelques euros supplémentaires et allez dormir au Mercure; là bas au moins le confort est au rendez vous et le petit déjeuner = produits frais et de qualité !! J’y dormais que pour raison professionnelle, désormais je demande à être délogé pour éviter cet hôtel.

Chambre spacieuse propreté de celle-ci impeccable, accueil très chaleureux. Et petit déjeuner parfait !!

Un acceuil fantastique et souriant ! Avec de bons conseils restauration à l'appui !Merci à Laurence pour son amabilité. Hotel proche de la gare et des commodités.agreable et chaleureux. Les chambres sont confortables et bien entretenues. Ascenseur, piano, bar. Facilité de stationnement.

Très bon accueil , personnels professionnels à l écoute, hôtel juste en face de la gare, chambre rénovée de bonne qualité.

Tres bien situé. Chambres spacieux et calmes. Très beau petit déjeuné. Accueil chaleureux.

J'ai dû loger pour une nuit dans cet hôtel, une réservation de dernière minute à cause d'un problème Airbnb. Lit confortable, chambre spacieuse, salle d'eau rien à dire. Un grand merci à Laurence pour son accueil ! Je vous conseille cet hôtel.

Très confortable. Bien placé par rapport à la gare et au centre ville. Excellent accueil. Un lieu où je reviendrai volontiers et que je recommande.

Dommage que les photos affichées sur l'application ne soit pas représentative de l'intégralité des chambres. L'accueil fut toutefois courtois.