Très bon hôtel avec parking sous terrain, les chambres sont toutes neuves , le personnel est très accueillant et sympathique, le petit déjeuner est correct, le gros point fort de l’hôtel, proche de tout, très bien placé

Nous avons eu le droit à une chambre rénovée dont le goût nous a paru très discutable.il y a plein d’erreurs techniques qui ont été commises et dont nous avons fait part à la réception, comme par exemple de ne choisir qu’une lumière dans la chambre. C’est tout allumé ou rien … Mais le pire c’est que la climatisation était encore en mode hiver alors que nous étions déjà le 20 avril. Il a fait très chaud dans la chambre et les 2 nuits ont été très pénibles.nous n’avons presque pas pu dormir.

Suite à un incendie survenue la nuit meme, dans ma maison,le 25 fevrier 2025, le service assistance de mon assurance nous trouve un hebergement d'urgence pour 10 nuits. Donc on se presente à cet hotel à une heure du matin. Pour moi c'est compliqué de venir dans le vieux lille, je suis jeune conducteur. C'est la première fois et je suis épuisé, choqué par ce qui m'est arrivé à moi et à mon colocataire. Toutes nos affaires ont brulées et nous sentons l'odeur de la suie. Nous sommes dans une détresse matérielle et émotionnelle très forte. Donc on se présente. Je suis étonné que l'assurance ait choisit cet hotel quatre étoile mais il n' y avait peut etre pas d'autres disponibilités. L'hôtel à reçu la réservation mais ils me demandent ma carte d'identité et ma carte bancaire! Je dis je ne dois pas régler les frais quand même? Ils me disent ils ne sont pas au courant des modalités. Je leur passe la conseillère de mon assurance. Ils me la repassent et elles me dit: ils ne veulent pas de vous parce que vous êtes sales et vous ressemblez à des sdf! Je lui répond madame c'est honteux ce qu'ils disent ma maison a été incendié tous mes vêtements ont brulés je ne vais pas venir en smoking! Cet hotel manque totalement d'humanité. Je suis écoeuré par leur stupidité. Je ne leur souhaite pas de vivre ma situation. Au bout d'une heure d'attente jai du partir, ils n'ont meme pas osé nous dire leur cupidité en face. J'ai du dormir dans ma voiture avec mon colocataire handicapé. Le directeur de l'hotel, leur personnel ne pensent qu'à l'argent et qu' à leur image. A FUIR DE TOUTE URGENCE!!!!

Nous y avons passé 1 nuit, du 12/4 au 13/4. Le mercure est très bien situé. Au centre du vieux Lille. Les restaurants, les bars et les boutiques sont à proximité. Peut être un peu loin de la gare… L’hôtel était en travaux lors de notre séjour. Les parties communes n’étaient pas très très propres. Notre chambre : petite, confortable…une chambre d’un hôtel mercure. Rien d’exceptionnel. Le Pdj, bof, rien d’exceptionnel : le même dans chaque Mercure.

Quatrième séjour pour nous (en 8 ans) dans cet hôtel, à chaque fois pour une nuit. Il fait le job: il est calme, les chambres sont correctes, spacieuses et propres, il est bien situé, le petit-déjeuner est bien et la terrasse sympa. Le bémol était cette fois les gobelets en chambre (y compris pour le brossage des dents): une démarche plus durable serait les verres…en verre. Le fait de ne plus pouvoir réserver le parking est finalement un mal pour un bien, cela évite la déception de surbooking que l’on avait connue une fois. Si nous re-séjournons à Lille, nous y reviendrons.

Localisation parfaite, à la fois au calme et dans le vieux Lille. Personnel souriant et arrangeant. Merci pour le sur classement. La chambre était de bonne taille, belle douche, vue sur les toits et le ciel bleu. Le petit déjeuner était simple mais de bonne qualité. Nous reviendrons.

Nous avions sélectionné l'hôtel par rapport à sa situation et son parking en sous-sol. Nous avons eu à notre arrivée l'agréable surprise et toujours appréciée d'être surclassés. L'hôtel a répondu à nos attentes, la chambre est très calme et le personnel a été très sympathique. Nous avons regretté que le bacon ne soit pas proposé en plus des saucisses sur le buffet petit déjeuner, mais donnons une mention spéciale pour la jeune fille qui est passé en salle pour proposer des viennoiseries qui sortaient juste du four.

Soyons réalistes: cet hôtel ne mérite pas vraiment sa classification. Sans doute le moins bon hôtel Mercure parmi les nombreux établissements où j’ai séjourné. +++ Emplacement correct pour visiter à pied le centre historique. Accueil agréable et professionnel. Personnel souriant au petit déjeuner. Bonne literie. —- Par contre, entre la réception et les deux minuscules ascenseurs, une série de marches à grimper avec ses valises. Pour avoir accès à notre chambre au 3ème étage, de nouveau des marches entre l’ascenseur et le couloir. Chambre petite et vieillissante avec bac plastique de la douche très glissant. Eau chaude capricieuse, parfois juste tiède et il faut laisser couler longtemps avant qu’elle se réchauffe. Globalement gros problème d’isolation de l’hôtel, il faisait froid, notamment dans la salle du petit déjeuner. Une rénovation totale semble s’imposer. Petit déjeuner très moyen. Et il serait nécessaire de recadrer peut être un peu le personnel en cuisine : un jour les petites saucisses carbonisées, un autre les croissants et petits pains au chocolat durs comme du béton car trop cuits… Il faudrait aussi soigner un peu l’entrée extérieure où traînaient des papiers, des mégots et des canettes vides dans le petit espace de verdure. Mais bon, l’hôtel n’est pas responsable du manque de civisme de ses clients.

Ne vous fiez pas à l’air calme de la rue des Tours, l’hôtel est parfaitement situé au cœur de la vieille ville, il suffit de tourner le coin pour être au centre de l’ambiance des petites rues avec ses boutiques et ses restaurants. Un Mercure classique servi par une équipe attentionnée et d’une réelle gentillesse. Hôtel privilégié par la présence d’un grand espace de parking privé et sécurisé et facilement accessible dans un centre ville principalement piétonnier. Chambre privilège et petit-déjeuner parfaits.

Hotel très bien situer, à proximité du centre ville. Le personnel est accueillant, sympathique et très professionnel. Les chambres sont impeccable. Le petit dejeuner, complet et de qualité Je ne peux que recommander cette établissement. Merci à tout les acteurs qui ont rendu notre séjour agréable.