Litterie correct. Petit déjeuner varié et copieux. Par contre les œufs brouillés pleins de grumeaux et saucisses de très basse qualité. Hôtel et parking qui aurait besoin d’un bon coup de rafraîchissement. Planche de toilette qui se déboîte, nid de poule dans le parking, moquette et mobilier d’un autre siècle mais confortable…. Idéal pour une nuit pas plus.

Personnel attentionné et professionnel. Établissement propre et accueillant. Chambre agréable, spacieuse et bien équipée. Le restaurant de l'hôtel propose une belle carte pour tous les goûts. Végétariens bienvenus 👍

Ayant déjà séjourné à plusieurs reprises dans cet établissement, je n'ai pas hésité un seul instant pour le choisir pour fêter mon diplôme. J'avais l'habitude de réserver la suite balnéo et jusqu'à présent tout s'était bien passé. Cette fois-ci, il y a eu quelques petits couacs. Arrivée le jeudi, je signale à la réception le jeudi soir que la balnéo ne fonctionne pas. Un monsieur me répond très gentilement que cette situation est déjà connue et que la mention de la balnéo n'apparait plus sur la description de la chambre pour justement éviter cette problématique. Malheureusement, lorsque la réservation a été faite, cette mention était présente et la photo de la salle de bain affichée laisse clairement apparaitre qu'il s'agit d'une baignoire balnéo. Aucune information ne m'a été communiquée sur ce point avant mon arrivée. Impossible de changer de chambre car sur cette catégorie, il n'y a plus de disponibilités. Je demande alors si un technicien peut venir ou si je peux être reclassée dans une chambre d'une catégorie inférieure (tout l'intéret de réserver cette suite était justement de profiter de la balnéo, il n'y avait alors aucune uitilité de payer plus cher pour un service qui ne fonctionne pas). Le réceptionniste enregistre ma demande, mais pas de changement de chambre. Le vendredi, je demande à la réception si le technicien a pu passé pour régler le problème. Le monsieur de la réception à qui j'ai exposé la veille mon problème m'indique qu'il n'a pas de nouvelles. Il évoque la possibilité de faire un geste au moment du départ, ce qui est apprécié. Le dimanche matin, dans la mesure où j'avais réservé plusieurs chambres pour mes invités, je demande à ce que la rampe d'accès PMR soit activée pour l'un d'eux. Il nous est répondu que la rampe ne fonctionne pas depuis quelques temps et qu'il faut faire le tour par l'accès piscine (encore heureux que l'établissement dispose d'un accès extérieur). Au moment de faire le départ, aucune traçe de la préautorisation effectuée le jeudi (600 euros qui ont été débités). Certes, il n'y a pas eu de paiement supplémentaire, mais je ne sais pas combien le séjour m'a réellement coûté et si le fameux "geste" a été appliqué. La réception de la facture par mail fait apparaitre que non seulement aucun geste n'a été fait, mais qu'en plus un PDJ a été rajouté (il y a eu seulement 2 demandes - 1 pour le samedi et 1 pour le dimanche). Si les informations concernant les demandes de PDJ supplémentaires ont du mal à être correctement communiquées aux différentes équipes, peut être serait-il opportun de mettre en place une procédure écrite avec signature du client pour éviter ce genre de très mauvaise surprise. C'est dommage car l'établissement est très confortable et très bien situé. Il est calme et le personnel est agréable...Mais là, je suis profondément déçue. Si je peux comprendre qu'il soit complexe d'avoir un technicien en permance sur place, la proximité d'autres hôtels du groupe (Pullman, Novotel, Ibis, Ibis budget) devrait pouvoir permettre une mutualisation de moyens, car je ne pense pas que le Mercure soit le seul concerné par des problèmes techniques. En attendant, je ne pense pas revenir dans cette établissement, que ce soit à titre personnel ou dans le cadre de mes formations.

Hotel conforme à ses critères, par contre aucune petite attention supplémentaire de confort que l'on serait en droit d'attendre d'un hôtel de cette catégorie. Aucune boisson dans le réfrigérateur, pas de machine à café, pas de mules en éponge. Pratique et décevant à la fois.

Hébergée le 02/01/2025 j'ai malheureusement oublié une trousse de maquillage. Après avoir contacté l'hôtel il était convenu de m'envoyer l'article oublié moyennant une participation de 30€ pour l'envoi ce qui est normal. Depuis 3 semaines j'ai du contacter 4 fois l'hôtel ne recevant pas ma trousse. A chaque fois on me précise qu'elle est prête et qu'elle part dans la journée. Ce jour, le 21/01 on me précise encore que le colis est prêt et qu'il part dans la journée prétextant que la responsable était en vacances la semaine dernière. Même si je suis fautive de l'avoir oubliée, le service est pitoyable. On m'a menée en "bateau" depuis 3 semaines, c'est honteux et indigne d'une prestation Mercure. Sentez vous concernés, pensez "client", c'est l'essence même de votre métier. J'ai du réinvestir dans du maquillage ce qui est un cout. Prévenue, je serais allée la chercher. Dans l'espoir de recevoir mon article un jour.... Trop en colère pour mettre une note au-delà de 2.

Pas de chauffage, et pas d’excuses ils le savent très bien, ça fait pas des mois, mais des années que ça dure… l’été c’est un four! L’hiver un glaçon, 17 degrés dans la chambre en hiver à presque 200 euros la nuit c’est inadmissible et je le signale à chaque fois le pire! Mais rien ne change sûrement aucun investissement, c’est une honte pour un Mercure, le staff change à chaque fois ce n’est pas dû hasard, je bois un verre, 3 personnes qui viennent se plaindre en suivant de la température des chambres …et aussi les chambres deviennent vraiment vétustes…. C’est honteux de louer des chambres comme ça à ces prix là avec 17 degrés en plein hiver….

La vrai catastrophe, pas de chauffage dans les chambres 17 degrés seulement . En réception oui on a un problème de chauffage mais rien d’autre . Il le savent mais ne préviennent pas leurs clients, top la semaine la plus froide de janvier 2025!! La réponse l’hôtel est vieux et on demande au propriétaire de faire des travaux. Mais les prix eux ne sont pas en travaux. A fuir !!! Même le campanile tout vieux à côté est mieux tenu et chauffé !

Très bien situé. Mis 9/10 dû faite que dans la salle de bain au dessus des lavabos aurait besoin de rafraîchissement ( chambre 416 ) ,la peinture s'écaille. Le petit déjeuner parfait beaucoup de choix. Dans l'ensemble très bon séjour.

Tout d’abord a notre arrivée nous constatons un parking avec des énormes trous, limite carrossable. Ensuite nous payons 37€ de plus que notre réservation sur l’application, ceci à été rectifié après réclamation de ma part. Ensuite la chambre (609) est spacieuse mais la salle de douche est à refaire intégralement, la porte est gonflée d’humidité, ma peinture s’écaille, les toilettes tachés, l’eau de la douche qui en s’écoule pas, c’est l’inondation a chaque fois... bref nous sommes très déçu au vu du prix de la chambre.

Très belle chambre ! J'ai été surclassé avec un lit gigantesque et même un canapé. Le bureau est un vrai bureau sur lequel on peut travailler. La salle de bain n'est pas grande mais très bien aménagée. Je vous conseille le restaurant ou le rapport qualité prix est imbattable. Le service est impeccable tant au niveau du service que de la gentillesse. Je suis globalement enchanté