Très déçu de cet hôtel aux pratiques commerciales plus que douteuses. Le site internet ne mentionne aucune différence de superficie entre les chambres classiques et les chambres dites supérieures : seule une différence de vue (ruelles vs jardin) ou la terrasse est mentionnée. Je vous invite à regarder les captures d’écran du site internet que je joins à mon avis. En conséquence de cela, l’hôtel se permet de déclasser les clients à leur arrivée, en jouant sur cette notion de superficie difficilement vérifiable et en affirmant que la vue n’est pas un critère valable pour faire la différence entre le niveau de confort pour lequel on a payé.

Idéalement placé dans la cité. La chambre mériterait un petit rafraîchissement. A l'arrivée le portage est déficient. Au départ, il a fallu insister. Gros progrès à faire à ce sujet. Éclairage des couloirs à améliorer.

Parfait situation au cœur site médiéval parking et recharge électrique pour voiture. Accueil parfait que du bonheur. Juste deux points faibles Manque de prise USB et électrique dans les chambres Et surtout Cuvette WC entartrée elles sont à changer.

Services très bien et très bien situé ! Mais les sanitaires et salles de bain mériteraient à être restaurées et peut-être modernisées (douche avec seulement une douchette et flexible trop court, douchette en mauvais état, sanitaire austères, ventilation bruyante, etc)

Super wee-kend, une nuit , chambre propre très agréable, calme , parfait seul bémol eau pas très chaude à 19h00 , mais brûlante au petit matin, cela compense 🤣🤣. Petit déjeuner impeccable tout y était. Le personnel super agréable et très souriant. Merci pour tout cela ....🙏

Séjour court mais agréable. La chambre est assez petite, mais on dira que c'est suffisant pour dormir. L'emplacement est bien situé pour être au cœur de la cité. 5 étoiles pour le service petit déjeuner. La personne qui le gère est un rayon de soleil, très souriante, de bonne humeur et qui a le sens du client.

1 nuit dans cet hôtel : Salle de bain rénovée mais peu mieux faire... finitions de peinture moyenne, robinetterie ancienne, appliques piquées par l'humidité, chasse d'eau limite... Par contre literie impeccable et chambre propre. Gros groupe d'asiatiques qui a pompé toute l'eau, résultat plus d'eau chaude pour la douche à 22h30 au retour du resto "Chez Christine". (je recommande) Personnel au top, service parking privé de l'hôtel et voituriers au top également (trajet parking/hôtel avec les bagages) facturé 24 Euros au départ mais offert étant donné nos déboires de la veille. Je recommande tout de même.

Dysfonctionnements multiples Un luminaire de la chambre était en panne à notre arrivée et nous l'avons signalé en allant dîner. À notre retour le luminaire n'avait pas été réparé, mais retiré de la chambre. Nous avons alors constaté que la télévision ne fonctionnait pas. J'ai voulu appeller l'accueil mais le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas non plus. Par ailleurs la bonde de la baignoire était aussi défectueuse.... Quand le lendemain nous avons signalé tout cela à un monsieur à l'accueil, il n'a pas eu l'air de s'en émouvoir et n'a présenté ni explication ni excuses. La chambre "supérieure" réservée faisait bien moins que la taille annoncée, et se trouvait au rdc avec une toute petite fenêtre donnant sur la rue. Prestation et standing du petit déjeuner bien en deçà des quatre étoiles annoncées !

Très bel hôtel 4 étoiles et emplacement idéal en plein cœur de la cité médiévale ! Il fait partie du même groupe que l’hôtel de la cité (5*) qui est aussi magnifique. Les chambres sont confortables et décorées dans un style qui rappelle l’ambiance de Carcassonne. Le personnel est très sympathique et accueillant (un grand merci à Jérôme). Petit déjeuner top !

Très bel hôtel dans la cité de Carcassonne. Le personnel est accueillant et à l’écoute. La décoration est en accord avec le style «médiéval» de la cité: dépaysement assuré! Il y a aussi un extérieur avec des terrasses et de jolis arbres. La chambre était très agréable, propre et confortable ( très bonne literie). Cet hôtel est très bien situé au cœur de la cité et il y a également un parking payant avec des voituriers (très sympas) pour conduire les bagages à l’hôtel. C’était un très bon séjour pour nous.