Propreté des champs à revoir, mouchoirs en papier usager sous la table de nuit, cafetière, théière, non vidé bref une grosse déception Je ne réserverai plus. Cordialement. Isabelle Levy

Quel plaisir de résider dans un hôtel aussi charmant, décoration très soignée. Le personnel est aux petits soins pour les clients. Un merci particulier pour Simone à l’accueil. Françoise

Très cher pour la prestation. Pour 20 euros de plus vous trouverez des hôtels bien plus haut de gamme. C'est dommage la bâtisse est très belle mais à 130€ la chambre on s'attendait à un minimum de confort. Tout est vieillot, ça sent l'humidité, le lit est dur, le placard ne ferme pas, la baignoire est repeinte, pas de bouilloire dans la chambre. Il faut rénover rapidement ou entreprendre une baisse de prix. Nous avons été très déçus même si le personnel est sympathique. Nous en avons fait part à la réception mais aucun geste commercial n'a été proposé.

Extraordinaire, l'équipe, l'accueil, le veilleur de nuit très à disposition, tout était très bien, emplacement plein centre ville. Le petit déjeuner copieux avec un excellent gâteau aux noix et miel fait par Simone qui est adorable. Je recommande vivement.

Bonjour, J’ai passé une nuit à l’Hôtel des Augustins. Cela me gêne de ne mettre que 4 étoiles, car le personnel a été extrêmement professionnel et j’ai eu une excellente expérience client. Cependant, je ne peux pas ignorer certains points qui mériteraient d’être améliorés pour rendre l’expérience vraiment parfaite. Dès mon arrivée dans la salle de bain, j’ai constaté la présence de poils (ou petits cheveux) dans la baignoire, ce qui n’est pas acceptable pour un établissement de ce standing. Par ailleurs, la prise de ma lampe de chevet ne fonctionnait pas, ce qui est assez inconfortable pour lire le soir. L’eau chaude mettait également beaucoup de temps à arriver. Le matin, j’ai été réveillé à 6h15 par une personne qui passait l’aspirateur dans l’hôtel. De plus, il est facile d’entendre les discussions provenant du hall et les bruits de la rue, même si ces derniers restent plus tolérables. Malgré ces désagréments, l’hôtel conserve un charme indéniable, avec un style ancien très beau et authentique. Surtout, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service et la gentillesse du personnel, qui ont su compenser en grande partie les petits désagréments rencontrés.

Expérience extraordinaire dans cet hôtel aixois etabli dans un ancien monastère. L’accueil de RIDAH a peu d’équivalence Petit déjeuner certes à prix élevé est néanmoins TB Chambres superbes Calme Juste parfait 🙏🙏🙏

Lieu superbe. Par contre notre chambre situé au dernier étage (304) était malheureusement bruyante par défaut d'isolation (bruit de la rue toute la nuit.. passent par une ventilation.. un peu casse pied) Salle de bain à revoir, un peu dégradée, colonne de douche cassée. Sinon propre et accueil très chaleureux.

Quel service et quel accueil d'exception ! Nous sommes arrivées à l'hôtel des Augustins vers midi et la réceptionniste nous a aussitôt donné notre chambre. J'ai demandé une chambre, côté rue et elle a eu la gentillesse de nous surclasser pour satisfaire ma demande. L'hôtel des Augustins est situé dans un ancien couvent construit au XVème siècle, à deux pas du Cours Mirabeau. C'est un hôtel de charme, calme, avec beaucoup de caractère et surtout le personnel est accueillant et chaleureux. Merci au personnel de la réception, dont l'accueil est inoubliable. Nous reviendrons !

Hôtel très bien situé avec une très belle entrée. Toutefois nous avons été extrêmement déçues par les chambres. Il y a de la moquette partout, avec des taches douteuses. Nous avons trouvé une araignée et une larve dans notre chambre. Les chambres sont plus du tout au goût du jour et la baignoire n’est pas entretenue.

Emplacement et personnel parfaits mais l’hôtel mérite des travaux de rénovation des chambres. La dernière rénovation semble avoir plus de 20 ans dans ma chambre (et peut être plus…). Lit à changer aussi… Dommage car la localisation est excellente au centre ville d’Aix. Et un personnel très prévenant et gentil…