L'hôtel Carlton de Lille bénéficie d'un emplacement idéal, en plein coeur du vieux Lille. L'immeuble est très beau et la décoration intérieure est plutôt chaleureuse. Bénéficiant d'une superbe vue sur la place de la chambre de commerce, notre chambre soi-disant upgradée en 'privilège' était de taille correcte, sans plus. Machine Nespresso à disposition et thés Dammann. Décoration soignée et élégante. Mini coffre-fort même pas fixé dans le placard, donc inutile. Grosse déception : la salle de bains !! Minuscule et mal fichue. Simple vasque datée, système de douche complexe dans une baignoire à l'ancienne... pas mieux qu'un Ibis des années 90. Une vis du seuil de porte de la salle de bains mal vissée était dangereuse. Pas de crème hydratante pour le corps à disposition. Gros point noir : dès 7h55 du matin, nous avons eu droit à des travaux très bruyants juste au-dessus de notre chambre, avec la radio des artisans à fond... bref, aucune possibilité de profiter de la matinée. Le parking nous a gracieusement été offert (par la très gentille hôtesse d'accueil) afin de compenser ce désagrément majeur, mais désolé, cela ne suffit pas... L'insonorisation des fenêtres mériterait également d'être revue car la rue est bruyante (étudiants, voitures, scooters). De plus, le personnel de chambre utilisait l'unique ascenseur et nous avons donc dû descendre à pied avec nos bagages. Le luxe, tel que défini sur la carte d'accueil posée sur notre lit, n'était malheureusement pas au rendez-vous. La direction familiale devrait faire des visites/séjours mystères.

Bonjour , Nous avons séjourné dans votre établissement , lors de la réservation nous avions demandé si l’établissement était PMR. Nous avions eu confirmation ! Lors de mon arrivée je ne rentre pas dans l’ascenseur ! La porte de la chambre se ferme automatiquement donc difficile d’y rentrer heureusement que mon mari était avec moi ! Le petit déjeuner 5 marches pour s’y rendre . Lors de mon retour de soirée plus de rampe pour rentrer . Le premier matin même pas de siège pour me laver , lors du passage de l’agent d’entretien elle m’a amener un siège pour le lendemain un grand merci à cette personne . La place parking réservé au rdc non disponible donc nous descendons au -2 et là remonter très exigu donc le pare choc griffé et abîmés ! Donc effectivement l’établissement est magnifique mais en aucun cas adapté au personne à mobilité réduite ! Pour ma parts cela est ponctuel, mais je pense aux personnes qui ne peuvent pas se lever ! Bien à vous

Emplacement idéal, en plein centre ville. Accueil chaleureux. Chambre très confortable et raffinée, avec vue sur le beffroi et l’opéra. Service au top, malgré une réservation Smartbox, qui bien souvent génère un service minimum. Cela n’a pas du tout été le cas ici. Petit déjeuner copieux et savoureux, dans un cadre magnifique. À refaire !!!!

Cet hôtel a le charme des stars vieillissantes, qui n'osent pas passer par le lifting et optent pour des petits rafistolages (esthétiques dans leur cas). Notre salle de bains était à cette image. Des anciens trous rebouchés au mastic, un ciel de douche condamné au profit d'une douchette placée trop haut, etc... C'est la raison pour laquelle j'enlève une étoile MAIS l'emplacement est top, l'ambiance surannée mais charmante, l'accueil chaleureux et attentionné, le super petit déjeuner et pour un prix plus que correct. Il est certain qu'une vraie rénovation de la salle de bains que nous avons eu s'impose, mais quel luxe d'avoir de l'espace, et des toilettes indépendantes, et le prix ne sera pas le même. Il faut choisir. Petite remarque: est-ce le vent? Le tapis à l'entrée extérieur est constamment jonché de débris végétaux voir de déchets, ce qui donne une mauvaise première impression.

L’hôtel est très bien situé à 2 pas de la grande place. Les chambres sont grandes, calme et propres. Nous avons également fait un massage duo et le personnel a été aux petits soins. Elles ont pris le temps de connaître ce qu’on aime ou non pour adapter leur massage. Le personnel dans l’ensemble est très agréable

Hôtel bien placé et parties communes rénovées. Junior suite spacieuse et bien aménagée mais qui se dégrade dans son ensemble. Le ménage n'est pas correctement fait... Petit déjeuner buffet de bonne qualité et qui dispose d'un bon choix de produits.

Avis très mitigé. Très bon accueil dès l'arrivée, chambre avec une vue magnifique mais pas de shampoing dans la chambre. J'ai demandé une table à repasser. Il m'a fallu attendre 25 minutes et rappeler pour l'avoir. Puis je me suis rendu au bar à 23H27 qui est censé fermer à minuit. Premièrement on me refuse presque l'accès puis on me donne mes deux coupes de champagne et je dois demander pour m'asseoir afin de profiter du cadre. Pendant ce temps les salariés discutent et mange des chips à côté. Pour le petit déjeuner tout était parfait mais oui indiqué ce qui est sur le buffet serait un plus.

Un grand merci pour l’accueil soigné, vous êtes chouchoutés dès votre arrivée. Les chambres sont spacieuses avec une décoration personnalisée, j’apprécie cette ambiance feutrée. Le petit déjeuner vaut le détour avec une magnifique vue. Une belle expérience à renouveler.

Emplacement parfait. Literie confortable. Mais déçu de ce séjour. J’ai pris le package anniversaire nous n’avons pas eu les coupes de champagne, on nous l’a proposé lors de notre départ ce qui est un peu inutile. Pour le petit déjeuner rien n’est indiqué pour les plats ou jus. On doit deviner en goûtant. Et pas très savoureux niveau salé. Chambre correct. Au vu du prix je préfère mettre un peu plus et aller à l’hôtel barrière.

Chambre très agréable. Superbe salle de bain (avec baignoire). Le petit déjeuner à tomber avec sa salle qui peut interpeller par son plafond bas, mais qui est agréable malgré tout. Personnel au petit soin et à l'écoute qui nous a conseillé des lieux à visiter et nous ont fourni un plan. On vous remercie mille fois. Seul bémol, le sauna très chaud (90 degrés) qui peut en déranger certains.