Très déçu par mon séjour au Hilton de Tours. Tout semble pensé pour faire des économies sur le dos des clients : pas d’accès aux chaînes Canal+, ce qui me paraît être un minimum pour un hôtel de ce standing. Nous n’avons pas pu régler la température de la chambre, bloquée à 19°C. Résultat : trois nuits beaucoup trop chaudes et très mal dormies. Le petit déjeuner est en dessous de ce qu’on attend d’un Hilton, tant sur la qualité que sur la variété. Les chambres commencent à se dégrader : fissures visibles un peu partout, et absence de gel douche. Le rapport qualité prix n'est pas bon du tout. Seul point positif : l’hôtel est bien situé. Clairement pas à la hauteur de ses prétentions.

Très bon hôtel, chambres impeccables et très bien équipée, très calme la nuit alors que l’hôtel est situé en plein centre. Le petit déjeuner était très bon aussi

Belle sdb mais sans eau chaude !! Information communiquée à l'accueil avec pour réponse : merci pour l'information aurevoir et bonne journée ! Relativement déçu de la considération du client compte tenu du tarif et du classement de l'hôtel !

Chambres silencieuses, lit confortable, bonne localisation et belle vue, mais : le sèche-cheveux ne marchait pas, il suffisait juste de le tester ou que les clients précédents le signalent… il n’y avait plus de produit gel douche et après-shampoing… et le petit-déjeuner était lambda, pas appétissant du tout, je trouve que pour un hôtel qui veut garder bonne image, tous ces points ne jouent pas en sa faveur, au contraire.

+ Hotel bien situé. Chambres spacieuses. Personnel accueillant - dans les chambres les fenêtres sont condamnées : claustrophobes s’abstenir - pas vraiment de restauration le soir. Juste une mini carte. J’avais commandé une pizza : au bout de 45 mn il m’a ete annoncé un probleme technique. Pas de pizza mais plat remplacé et remboursé. Donc personnel accueillant et attentif.

Troisième séjour dans cet hôtel bien situé. Les chambres et le services sont parfaits. A noter les petites attentions à l'arrivée (assiette de viennoiseries et petit mot personnalisé). L'hôtel ne dispose pas de parking mais un parking public et payant (environ 13h par 24h) se situe juste en face. Petit-déjeuner complet. J'y retournerai volontiers prochainement.

Très bon séjour au calme. Chambre avec une vue magnifique sur la Loire. Petit déjeuner conforme au standing de l’hôtel. Petit loupé : flacon de shampoing vide dans la douche.

Au moins le 6ème séjour dans ce Hilton et super déçus par le service loin d’être à la hauteur de nos espérances. En 3 jours, la salle de bain n’a jamais été faite et le 28/12 ni la chambre ni la salle de bains n’ont été faites. De plus, plus d’eau potable en bouteille à proposer à leurs clients. En espérant que le prochain séjour se déroule mieux.

Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. Le rapport qualité prix y est très bon. La chambre est confortable et l’hôtel parfaitement bien situé. La qualité du service n’était pas excellent mais nous avons apprécié notre séjour et la réceptionniste du dimanche a été adorable avec nous et vraiment très gentille. Une petite étoile en moins dû à une réflexion d’une employée du restaurant de l’hôtel que j’ai pu entendre concernant mon petit chien (très sage) lors du brunch. Car si l’hôtel accepte les petits chiens, les employés n’ont pas à faire de petites réflexions condescendantes sur nos amis à 4 pattes (ou du moins, faire en sorte que nous ne puissions pas les entendre ou le ressentir).

Une honte, je suis allez dans cet hôtel plus d'une dizaine de fois, j'ai toujours écrit des supers commentaires, et aujourd'hui je leur demande une chose pour une petite erreur de m'annuler une réservation on me refuse ! Super le service client... En plus pour se débarrasser on me dit d'écrire un mail si je suis pas content avec une adresse mail avec 8 prénoms Antoine Odile Nicolas etc... Une honte ! Je vais y aller je vais faire une sacrée vidéo pour mettre sur les réseaux sociaux