Payer 2 nuits et ne pas bénéficier des services, je trouve ça bien dommage et lamentable ! Serviettes prises lors du ménage du lendemain mais pas remplacées, les dosettes de café à payer en supplément pour la 2eme nuit,les bouteilles de gel douche vides..Pourtant le tarif reste le même pour la 2eme nuit!! Le prestataire qui récupère le linge devant l'hôtel pendant plus de 30min à 6h30 du matin .. et pour finir devant notre porte on a eu droit aux bags de linge sale de l'étage tout le dimanche!!!

Nous avons "dormi" une nuit l'été dernier au Excelsior, cadre sympa et piscine avec vue agréable, parking extérieur pratique. Par contre, gros problème dans la chambre détecté au moment de se coucher, la fille à la réception nous a trouvé une autre chambre et après inspection nous avons réussi à finir la nuit. Le matin, la direction nous a demandé d'être discret vis-à-vis de notre souci et devait nous faire un geste pour un autre séjour (geste qui ne viendra jamais au passage ^^) Je déconseille donc cet hôtel et pour ceux qui séjourneront là-bas, sans rentrer dans les détails, faites très attention à la propreté de la chambre

Hôtel calme un peu excentré de Chamonix. Personnel très accueillant malgré que l'on ait réservé en dernière minute. La chambre était plutôt propre malgré un peu de poussière présente.

J ai pris sur ebooking l hôtel spa avec le petit déjeuner en supplément. A ma grande surprise le spa n' était pas inclus. C est bien noté spa et aucun moment supplément 1 h pour 20 euros . et de toute façon pas de place a 17 h alors que le check in est a 16 h Donc pas de spa .. Personnel agréable mais impossible de joindre responsable pour un geste commercial . Fausse publicité et du coup expérience pas cool .

Bel hôtel, accueil chaleureux, personnel toujours souriant et accueillant. La chambre était simple mais fonctionnelle, bonne literie, vue incroyable sur le Mont-Blanc, température un peu basse à notre arrivée mais le chauffage se règle bien. Le personnel du bar et du restaurant est très serviable. Le petit-déjeuner est garni de produits de qualité avec une très belle vue en prime, justifiant son prix un peu élevé. Le spa est aussi agréable même si assez petit et aussi peut-être un peu cher. Personnel du spa très accueillant également. Nous avons passé un super séjour et étions tristes de quitter l'endroit, nous reviendrons !

Un très bel établissement et une ambiance agréable. Nous avons été chaleureusement accueillis et informés sur tous les services à disposition ainsi que sur tous les accès aux pistes et à Chamonix avec gratuité du train. L’ensemble du personnel est souriant, agréable et poli. Notre chambre a été nettoyée même les jours où nous sommes sortis tardivement. Nous avons petit déjeuné et dîné au restaurant chaque jour, y compris pour le nouvel an. Nous n’avons que des éloges à faire concernant les équipes du restaurant. Tant le matin que le soir. Chaque jour, un accueil avec le sourire. Malgré des clients aux attitudes déplacées, irrespectueux tant envers l’équipe qu’envers les autres hôtes, l’équipe a su garder son calme, son sourire et maintenir une ambiance agréable. Je profites de donner mon avis pour rappeler qu’être hôte/client ne signifie absolument être l’empereur des lieux ! Venir dîner en pyjama dans un restaurant, hurler comme si on était seul dans la salle n’est pas une attitude respectable. L’équipe fait son travail, vous n’êtes que des hôtes parmi les autres hôtes. Vous ne valez ni plus ni moins que chacune les personnes présentes dans cette salle, ce qui inclue les personnes qui font leur travail et qui le font vraiment très bien. Merci au maître d’hôtel pour son infinie bienveillance, sa compassion, son infinie gentillesse et surtout pour ses conseils inégalables en vin ! Merci aux serveuses également pour leur énergie, leur gentillesse et leur sourire. Nous souhaitons revenir dans cet établissement humain, pour retrouver ces personnes qui nous ont touchés. Annelise et Sébastien

Accueil plus ou moins chaleureux selon les personnes. Chambres propres avec balcon sauf que l’on avait une vue sur une façade de l’hôtel mais on va dire que c’est mieux que rien. SURTOUT lors de notre dernière nuitée, l’alarme incendie s’est déclenché dans la nuit reveillant et obligeant tout le monde à sortir précipitamment du lieu. Heureusement, il s’agissait d’une alerte ne signalant aucune urgence. Ce n’est pas pour autant que nous avons eu droit le lendemain matin à des excuses ou à un geste commercial de leur part comme un café. Bref, hôtel propret mais sans aucun professionnalisme. Nous n’y retournerons pas.

Un pur scandale. Un hôtel plus contraignant qu’une journée au travail. Je déconseille fortement. Les demandes (raisonnables) se tradusient par des non, le règlement ci, non le règlement ça. Même l’enquête de satisfaction ne fonctionne pas. Et au delà de ne pas y retourner, j’ai honte que des étrangers puissent avoir cette image de notre pays. C’est -5 étoiles que je mets

Hôtel de bon standing, avec un personnel de qualité, serviable et courtois, qui s'efforce de rendre votre séjour agréable. Cependant, certains aspects pourraient être améliorés pour justifier le tarif et préserver ce niveau de standing. Nous avions une chambre avec vue sur la tuyauterie et le restaurant, ce qui était regrettable. Malheureusement, aucune autre chambre n’était disponible selon la réception. En ce qui concerne la chambre, nous avons été déçus par les produits d’hygiène, dilués à l'eau, et le sèche-cheveux qui n'avait pas d'embout adapté pour les cheveux bouclés. Le minibar laissait aussi à désirer, ne contenant que deux bouteilles d'eau plate. Malgré cela, la literie est confortable et la taille de la chambre convenable, avec une excellente gestion de la température. Le restaurant de l'hôtel, d'un bon standing, propose une atmosphère singulière avec un éclairage tamisé à la bougie, ce qui, bien que surprenant, a contribué à une belle expérience. Nous avons passé un très bon moment grâce au service et à la cuisine de qualité. Le véritable atout de cet hôtel est sans conteste son spa. Les installations sont de belle qualité, et Mme Bertin, la spa manager, représente un atout majeur. Elle nous a offert un accompagnement exceptionnel et un massage sur mesure, démontrant un grand professionnalisme et une attention aux besoins de chacun. Une expérience de détente inoubliable grâce à ses compétences remarquables. En conclusion, je recommande cet hôtel pour la qualité des soins au spa, particulièrement grâce à la professionnelle actuelle dont l’expertise est un réel atout. La literie est également très confortable, et bien que l’hôtel soit un peu excentré par rapport à Chamonix, il offre un cadre calme, un parking gratuit, et un environnement sécurisant. La gentillesse du personnel ajoute aussi à l’agrément du séjour. Néanmoins, les produits d’hygiène dilués à l’eau et l’impossibilité d’obtenir une chambre avec une vue plus agréable restent des points regrettables.

Vue exceptionnelle que se soit des chambres, de la salle du restaurant ou de la piscine. Nous avons pu y dormir pendant quelque nuit avec nôtre chien. Les services du personnel sont très à l’écoute. Merci au sommelier pour nous avoir fait découvrir se très bon vin orange… Le spa est très grand. Les chambres sont très spacieuses. La demi-pension est de qualité avec un petit déjeuner très copieux avec de très bon produit et une carte pour le repas soir fourni avec des repas délicieux.