Nous avons pour habitude de séjourner aux 3 Vallées pour nos vacances au ski. Cette année, nous avions choisi de loger au Chalet Altitude à Val Thorens. Notre groupe de 14 personnes avait réservé un séjour de 7 nuits pour un montant avoisinant les 8 000 €. Lors de la réservation, nous avions expressément demandé et obtenu la confirmation d’un logement en duplex. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que l'appartement qui nous avait été attribué n'était pas un duplex, mais un logement standard, ne correspondant en rien à ce qui avait été convenu. De surcroît, sa taille s’est révélée clairement insuffisante pour accueillir confortablement 14 personnes : un salon exigu, une télévision minuscule, une cuisine bien trop petite… Au-delà de cette non-conformité majeure, de nombreux dysfonctionnements et problèmes d’hygiène ont été relevés dans l’appartement : L’aspirateur ne fonctionnait pas du tout. Des éléments essentiels de vaisselle manquaient, notamment des couteaux en état d’usage. Le wifi était totalement inutilisable, affichant systématiquement un message d’erreur lors de la connexion. Ce point a été particulièrement problématique pour un groupe aussi nombreux, d’autant plus que le logement était très mal desservi en réseau 4G : il fallait littéralement chercher un "point stratégique" dans l’appartement pour capter un peu de signal. La terrasse était sale à notre arrivée. Les coussins et couvertures dans les placards étaient tachés et couverts de cheveux. La hotte de la cuisine était extrêmement grasse. Les armoires dans les chambres étaient poussiéreuses et sales. Le débit d’eau des douches était très faible. Le linge de toilette fourni était en quantité insuffisante pour 14 personnes, alors même que ce nombre avait été clairement précisé lors de la réservation. En ce qui concerne l’accès au logement, seules 6 cartes d’entrée nous ont été remises pour 14 personnes, ce qui nous a obligés à organiser des relais constants pour permettre à chacun de rentrer ou sortir. Côté stationnement, une seule place de parking nous a été attribuée, alors que nous étions venus avec 3 vans. Les deux autres véhicules ont dû être stationnés au parking P3, situé en bas de la montagne, loin du chalet. Par ailleurs, la localisation du chalet ne permet pas un accès facile aux pistes pour les débutants : les premières pistes à proximité nécessitent un bon niveau, obligeant les moins expérimentés à marcher environ 25 minutes pour rejoindre des pistes adaptées. Enfin, le départ a été particulièrement désagréable. Lors de notre arrivée, la réceptionniste nous avait clairement indiqué que l’état des lieux de sortie aurait lieu au plus tard à 12h. Pourtant, le jour de notre départ, une autre personne – particulièrement agressive et impolie – nous a ordonné de quitter les lieux avant 10h15, sous menace d’encaissement immédiat de la caution. Je cite : « C’est moi qui décide, vous quittez les lieux avant 10h15 sinon j’encaisse la caution. » Cette attitude inacceptable, après une semaine à près de 8 000 €, et alors qu’il s’agissait d’une erreur de leur propre personnel, témoigne d’un profond manque de professionnalisme et de considération. Nous avons été extrêmement déçus par l’écart entre le logement annoncé et celui réellement attribué, ainsi que par le manque de qualité globale des prestations. Le niveau de service et de propreté était largement en dessous des standards que l’on est en droit d’attendre pour un hébergement de cette catégorie. Nous avions demandé un dédommagement à la hauteur des désagréments subis, ainsi qu’une explication quant à la non-conformité du logement, mais à ce jour, aucune réponse ne nous a été apportée. C’était notre première fois au Chalet Altitude, et ce sera la dernière. L’année prochaine, nous retournerons comme d’habitude sur Courchevel ou dans un autre hébergement à Val Thorens, mais en aucun cas ici. Nous ne recommanderons jamais cet établissement, ni à nos proches, ni à personne. 3 d’entre nous étant connus sur les réseaux sociaux, nous n’hésiterons pas à révéler ce qu’on a vécu. À fuir !!!!!!!!!

Super appartement pour 8 personnes : Nous avions 4 chambres spacieuses avec 3 salle de bain et 2 WC ! Le tout menant sur un espace de vie épuré avec cheminée ! Incroyable ! Tout y était pour passer de bonnes vacances ! La piscine n’est pas très grande mais fait l’affaire après une bonne journée de ski. Petits bémol : Nous étions un peu trop éloignés des pistes. Possibilité d’y accéder en faisant du hors-piste mais ce n’est pas évident pour tout le monde. ATTENTION au moment de régler la taxe de séjour : En plus des frais annexes, nous avions loué 3 peignoirs (6€ l’unité), qu’ils ont voulu nous facturer 126€ au lieu de 18€ !!! Vérifiez bien la facture avant de régler. D’ailleurs, aucune excuse pour cette erreur… (c’est la moindre des choses) dommage. Dans l’ensemble nous restons satisfaits et n’hésiteront pas à revenir.

Excellent Séjour dans l'appartement 242. Le personnel est très sympathique et propose de nombreux services. Possibilité de prendre la navette juste en face pour descendre à l'école de ski avec les enfants. Nous reviendrons.

Appartement bien agencé plusieurs salles de bains pour 8 pers. Cuisine au top 2 frigos et un congélateur. Belle vue. Personnel au top très réactif. Parking en sous-sol. Je recommande vivement ce chalet.

Pour un groupe, l'appartement était au top. L'agencement des pièces, le nombre de salle de bain, le nombre de chambres parfait pour 10. L'équipement de la cuisine est bien. S'il manque n'hésitez pas à demander à l'accueil, ils sont vraiment super sympas. J'ai beaucoup adoré mon séjour au chaleur2400.

Comme toujours un super accueil. Appartement au top. Un petit bémol, beaucoup trop de chauffage dans les appartements et les parties communes. Je vous recommande cette résidence.

Ces appartements sont vraiment beaux et bien décorés spacieux bien agencés un bel espace de vie des chambres un peu petites mais rien d'alarmant le service de conciergerie est au top disponibles réactifs et souriant pour chausser les skis prévoyez un bon 150 m en descente sur la route ça c'est un peu dommage et pour dechausser par contre une piste arrivez env 50 m de la résidence il y a quelques commerces utiles la location du matériel chez sport 2000 à 30 m des jeunes très sympas et arrangeants très à l'écoute du client et ne poussant pas à la dépense un Sherpa pour les appoint de course quelques restaurants de montagne un bar etc.. en hauteur dans la station au calme mais pour moi pas avecdesenfa.ts en bas âge une belle vue sur la montagne si vous le demander de beaux balcons 👍🏻

Des appartements rénovés, très beaux et chaleureux, une équipe très sympathique et réactive

résidence de bonne facture : personnel accueillant impeccable, hammam et sauna nickels ; chambres correctes, salon un peu étroit. Bémol sur l'ascenseur sous dimensionné, penser à réserver le parking de l'hôtel afin de ne pas se retrouver au P3 ou pire !

Résidé une semaine très pluvieuse en juillet 2014. La résidence est très bien, les appart grands et fonctionnels. Le mobilier style montagnard. Petits soucis : les sdb et wc sont exigus et manque de charme; l'electroménager est complet mais bas de gamme; Pas de mobilier de balcon. Les portes frottent et grincent. Propreté correcte. La piscine très chaude, mais un peu petite, donc pleine de monde dès que le temps est pas très beau. La résidence est tout en haut de la station, pas très animée en été. Peu de resto et commerces ouverts.