J’avoue ne pas m’être attendue à grand chose lorsque j’ai réservé pour une nuit au Campanile. Mais j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux, une considération du client comme on en voit plus trop, c’est très agréable. Comme j’ai réservé la même nuit qu’un centre de loisirs/vacances, il y avait beaucoup de jeunes enfants et le staff a trouvé plus accommodant de me donner une chambre à l’écart du groupe au dernier moment et donc à me donner une chambre plus spacieuse et silencieuse. Un petit upgrade bien apprécié! Le petit-déjeuner était varié, frais et appétissant! Honnêtement le rapport qualité prix est excellent! Je recommande pour un passage / une escale à Aix les bains! Et merci pour l’accueil! Je reviendrais !

Échaudé par le gérant du Campanile de Chelles qui un jour de canicule nous avait imposé le repas à l'intérieur, je n'avais pas remis les pieds dans cette chaîne depuis une quinzaine d'années !!!!! Dernièrement j'ai réservé au Campanile d'Aix les Bains ou j'ai été très surpris. Hotel totalement renové, chambre agréable et propre avec un grand lit. Au petit déjeuner très bon café entre autres et cerise sur le gâteau le personnel souriant, disponible et très poli. Plutôt rare par les temps qui courent.....

D'abord le côté négatif, un jour sous la porte d'entrée qui laisse passer l'air et la lumière. Wc et douche trop proches et sans paroi, tout est mouillé même en faisant attention, dommage car la douche en elle-même est top. Sinon, belle chambre agréable, très bonne literie, équipements corrects, personnel très accueillant, souriant et aux petits soins. Large choix pour le petit déjeuner, parfait.

Le chef de cuisine fait des plats délicieux.Bravo à vous, chef. Le personnel est adorable. La jeune femme qui nous sert est souriante, agréable et prête à nous rendre service. Merci beaucoup à vous tous

L'hôtel vient de finir les travaux récemment et les nouvelles chambres sont vraiment très belles! Les lits sont comfortables. Les gérants à l'accueil sont très sympa , l'accueil était super! La bonne cuisine le soir. Les travaux ont donné vraiment un coup de boost à l'hotel!

Le lieu est très bien situé, la chambre était parfaitement bien équipée. Rien à redire, nous avons passé un très bon moment.

Campanile en cours de rénovation Bon accueil et les chambres sont confortables et le restaurant les plats sont bons je le conseille bon rapport qualité prix pour un campanile

Arrivé à l’hôtel la personne qui nous reçoit a dit que les petits déjeuners étaient compris dans notre réservation donc nous avons pris notre petit-déjeuner normalement. Juste avant partir une autre personne a commencé vérifier notre factures et à me dire que les petits déjeuners n’étaient pas inclus. Je lui explique que c’est une dame qui travaille lundi soir. Nous confirmons que c’est inclus, donc on vient déjeuner. Je dis que la réservation est faite par un collègue qui travaille au bureau. On ne savait pas si on avait les petits déjeuners ou pas. C’est pour ça qu’on a bien posé cette question avant. J’ai laissé le numéro de mon collègue ensuite je suis parti. Plus tard mon collègue m’a raconté qu’une responsable d’hôtel a dit que la dame de lundi soir a fait une erreur mais qu’elle nous a bien prévenus le lendemain. Comme quoi c’est nous qui décidons de la prendre et partir sans payer. Honnêtement si nous sommes des hommes malhonnêtes je n’aurais même pas laissé le numéro de téléphone et le nom de société. Raconter un grand n’impote quoi juste pour 2 petits déjeuners pour 2 personnes. Si la personne ne sait pas travailler et nous donne les mauvaises infos, ce n’est pas notre responsable.

Je me connecte au site internet et rentre les dates de séjour. Voyant que le site est entièrement en Anglais j'indique être en France. Je re-rentre toutes les informations (le site n'ayant rien sauvegardé) et vois que c'est toujours en £... Je change la monnaie et RE-re-rentre les données et fais ma réservation (en vérifiant qu'il ne m'en compte bien qu'une), paye... Le site crash et se ferme après que j'ai confirmé le paiement, mais je reçois le mail de confirmation de leur part (il est tard, je me lève tôt, je ne regarde pas plus). Une fois arrivé sur place : On n'a pas de réservation à votre nom monsieur... Ah ! Si mais dans 3 jours !!! La seule réponse que j'ai eu quand j'ai précisé ce qu'il s'est passé lors de ma réservation et que c'est sûrement un bug : -ah mais vous avez bien reçu le mail de confirmation donc c'est bien que vous avez validé quelque chose ! Et de toute façon ce n'est pas possible on est complet depuis des semaines... Surtout que votre réservation est non remboursable ! Une Honte ! Quand même les autres hôtel à qui j'en ai parlé me répondent "certainement une erreur électronique" et critiquent une telle réaction. C'est officiel maintenant : campanile en ligne c'est REGUS CATÉGORIQUE (Je me permets de modifier l'avis Ne trouvant pas de moyen de répondre à votre réponse, mais rien de ce qui est au dessus de cette parenthèse n'a été retouché): Je comprends que vous ne pouvez rien faire face à mon cas, j'aurai tout de même préféré que vous m'indiquiez regarder ce problème de site remettant toutes les données à jour selon la langue ou autre changement, sans même parler du crash (ou même comprendre pourquoi votre site n'indique pas que vous êtes complets ???)... Je voulais être sûr que votre service pouvant résoudre ceci en était informé (j'espère que vous en profiterez pour) et prévenir les usagers tant que ce n'était pas le cas)

Hotel pas top ! Les chambres sont pas aux normes ( surtout la salle de bain , pas de barre de maintien pour sortir de la baignoire pour les personnes âgées, les fenêtres ne sont pas nettoyer , la climatisation ne fonctionnait pas quand régler, il ne me l'on pas signalé surtout qui faisait une chaleur pas possible dans la chambre . Hotel a éviter absolument, les prix changent selon leur envies , quand on téléphoner pour savoir la différence de prix d'un jour à l'autre , la personne m'a répondu c'est d'après l'influence dans l'hôtel !!!!