Dès notre arrivée à l'aéroport de Genève, notre expérience avec VIP Ski s'est déroulée sans accroc, digne d'un cinq étoiles. Leur personnel amical et professionnel était là pour nous accueillir, nous aider à porter nos bagages et assurer un transfert sans encombre. Le trajet en autocar était extrêmement confortable, avec des toilettes, ce qui a rendu le voyage agréable après notre vol. À notre arrivée au Bear Lodge, nous avons été chaleureusement accueillis par l'équipe de la réception, ce qui a donné le ton à l'hospitalité exceptionnelle qui a suivi. Un membre du personnel dévoué s'est occupé de nos bagages et s'est assuré qu'ils soient directement déposés dans notre chambre – un exemple du service impeccable dont nous avons bénéficié tout au long de notre séjour. Les hébergements étaient impeccables, bien conçus et incroyablement confortables. Chaque détail du lodge semblait avoir été pensé avec soin, des casiers à skis attribués au plateau café et chocolat chaud disponible 24h/24 : un petit luxe, mais délicieux, pour bien commencer (ou terminer) la journée. Ce fut un véritable plaisir de terminer notre journée de ski au spa/piscine, avec jacuzzi, sauna, hammam et piscine. L'un des points forts de notre séjour a été la restauration. En tant que voyageuse végétalienne et sans gluten, il m'est souvent difficile de dîner en France, mais les chefs du Bear Lodge ont fait de leur mieux pour créer chaque soir des repas uniques, savoureux et magnifiquement présentés. Leur souci du détail et leur volonté de s'adapter aux régimes alimentaires particuliers ont été un réel plus ! Le service tout au long de notre séjour a été exceptionnel. Mention spéciale à Marshall, Alex, Angus et Ellie, dont les sourires chaleureux, les conversations engageantes et l'attention remarquable ont rendu nos vacances encore plus agréables. Nous avons réservé notre voyage seulement 24 heures avant le départ sans trop savoir à quoi nous attendre ; c'était un arrangement familial de dernière minute. Quelle merveilleuse surprise ! Nous avons depuis recommandé le VIP Ski and Bar Lodge à plusieurs amis avec enfants, car leur service de nounou sur place et leur école de ski étaient exceptionnels. Notre nièce et notre neveu ont vécu une expérience tout aussi fantastique, et la projection du cinéma en soirée était une attention précieuse ! Un grand merci à l'équipe du VIP Ski pour avoir dépassé nos attentes et rendu nos vacances en famille inoubliables !

Hôtel fabuleux, emplacement exceptionnel, skis aux pieds, bonne bouffe, beau village. Mention spéciale pour Angus et Tilly qui se sont occupés de nous et se sont surpassés. Merci!

Nous avons passé un séjour fantastique au Bear Lodge. C'est un excellent combo hôtel/chalet. La chambre était confortable et joliment conçue avec des lits superposés pour les enfants dans un espace séparé. Tout le personnel était super sympa et rien n'était trop leur demander, pouvoir contacter WhatsApp le service de conciergerie était vraiment utile. L'équipe de garde d'enfants s'est très bien occupée des enfants et les a préparés pour leurs cours de ski. Les serveurs étaient sympathiques et arrangeants. De nombreuses activités ludiques ont également été organisées pendant le week-end de Pâques. Nous avons vraiment apprécié la piscine, le bain à remous, le sauna et le hammam.

Nous venons de passer une semaine dans la suite Baloo, quatre adultes et un enfant. Quel superbe voyage ! Un merci spécial à Eve qui nous a accueillis et a fait un superbe travail pour répondre à différents goûts alimentaires (certains diététiques, d'autres simplement difficiles !), notre fils Blake était un grand fan. Le logement est situé au pied des pistes, véritablement skis aux pieds. Les VIP offrent un niveau de service inégalé, de la location de vos skis dans le local à chaussures, à leur dépôt dans le casier en fin de semaine sans problème, en passant par les oursons (que nous n'avons pas utilisés mais qui étaient superbes et les retours des autres parents étaient excellents). Merci encore pour ce superbe voyage !

Les mauvais avis du 24 janvier ne reflètent pas notre expérience familiale au Bear Lodge en février ; nous avons passé d'excellentes vacances et recommandons vivement VIP Ski and Ski Solutions. Comme mentionné dans d'autres avis, l'emplacement est vraiment skis aux pieds et le local à chaussures donne directement sur les pistes, à 50 m de la remontée mécanique des Marmottes. La nourriture était excellente, avec deux choix authentiques chaque soir, et le personnel était très arrangeant avec un adolescent difficile. Nous avons déjà mangé mieux, mais la qualité était largement à la hauteur de nos attentes compte tenu du prix. Les installations de l'hôtel étaient exceptionnelles : piscine, jacuzzi, hammam, sauna ; tout était génial. Le bar était également excellent, avec une soirée quiz bien organisée mardi ; merci Jed ! Samedi, le Tournoi des Six Nations a vu notre propre joueur de cornemuse pour le match Écosse-Angleterre : une ambiance géniale. Merci à toute l'équipe et nous vous souhaitons une excellente fin de saison !

Super semaine passée à Bear Lodge en janvier 2024. Je ne sais vraiment pas pourquoi il y a eu autant de mauvais avis Google cette saison alors que VIP SKI a répondu à toutes nos attentes. Mention spéciale à Ed, Lauren et Jd, qui ont rendu notre semaine aussi confortable que possible. Il y a eu quelques soirées au dîner où le menu n’était pas vraiment génial, mais dans l’ensemble, je n’ai pas trop à me plaindre de la nourriture. Les chambres sont assez petites, mais c'est une pratique assez courante dans tous les hôtels de SKI français et comme je partageais seule, ce n'était vraiment pas un problème pour moi, mais je comprends pourquoi ce serait pour les couples. La salle de bain, en particulier la douche, était de premier ordre et correspondait exactement à ce dont vous aviez besoin après une dure journée sur les pistes. Le sauna, le hammam et le jacuzzi chaud étaient une délicate attention. Cependant, le sauna était un peu tiède et le hammam extrêmement chaud, la direction doit donc simplement les faire fonctionner correctement. L'emplacement est probablement ce qui en fait une excellente propriété, car vous êtes en fuite lorsque vous sortez du local à chaussures et pouvez accéder directement aux ascenseurs. Nous avons passé quelques jours à La Plagne mais Les Arcs sont à mon avis un endroit idéal pour les intermédiaires.

Séjour très décevant au Bear Lodge, Les Arcs - Nouvel An 23/24 Nous ne laissons jamais d'avis et étions réticents à le faire ; cependant, il est juste que nous partagions notre expérience avec les futurs visiteurs qui font preuve de diligence raisonnable avant de réserver. Nous avons récemment visité Bear Lodge aux Arcs pour nos vacances du Nouvel An, et on peut dire sans se tromper que l'expérience a été profondément décevante. Bear Lodge, bien qu'il se présente comme un hôtel-chalet de luxe, n'a malheureusement pas répondu à nos attentes. Son manque de finesse et de détails rappelait davantage un chalet basique que l'expérience de luxe qu'on nous faisait croire. Notre arrivée, après un voyage fastidieux de près de 8 heures depuis Londres, n'a été accueillie sans boisson de bienvenue ni hospitalité, un contraste frappant avec les autres stations de ski que nous avons connues. Nous avons été rapidement dirigés vers un montage de skis sur leur système de billetterie numérique, ce qui n'a pas été clairement communiqué à tous les invités, ce qui a abouti à un principe de gratuité pour tous et du premier arrivé, premier servi. Le bar manque d'ambiance et ressemble à un bar que l'on peut trouver dans une auberge haut de gamme. On nous a donné notre table au restaurant, qui était la nôtre pour la semaine ; cependant, l'expérience culinaire a été un désastre dès le début. Notre premier repas était médiocre et cette tendance s'est poursuivie avec un choix de menus limité et des plats mal préparés. Nos enfants, qui n'avaient pas mangé depuis leur arrivée en France, ne se sont vu proposer aucune option de restauration et le repas était exactement le même pour les enfants de 3 et 13 ans. L'effort réticent du personnel pour « juste préparer des pâtes » était un exemple de son incapacité à apaiser les invités. Nos plaintes concernant la situation des repas des enfants ont finalement conduit à une légère amélioration quelques jours plus tard lorsqu'un chef de restaurant VIP est arrivé après tant de plaintes, mais dans l'ensemble, l'expérience a été chaotique. Nous sommes arrivés au restaurant à 7h30 mais ne prenions souvent notre repas qu'à 9h30 (après avoir été pré-commandé la veille ou le matin), et il faisait souvent trop froid ou peu appétissant. Les portions de nourriture n'étaient pas cohérentes et ajoutaient à la frustration. Les normes d'hygiène étaient également discutables au petit-déjeuner, sans pinces pour les petits-déjeuners continentaux ; les options étaient également limitées, contribuant au sentiment général d’insatisfaction. Les équipements du lodge étaient tout aussi décevants. La salle de sport était simplement une petite pièce avec un équipement minimal. Même les produits de première nécessité comme un fer à repasser n'étaient pas disponibles. Le soir du Nouvel An, le bar a fermé à 23 heures pour permettre au personnel de sortir, ce qui nous a laissé des options limitées. Même si le personnel était incroyablement sympathique et désireux de plaire, leur inexpérience était évidente. Le lodge semblait être géré par des étudiants en année sabbatique avec peu de conseils ou de gestion appropriée. Il n'y avait clairement pas de haute direction, et je pense qu'il était injuste que les jeunes employés soient laissés prendre des décisions de haut niveau. En résumé, les lacunes de Bear Lodge en matière d'hospitalité, de restauration, d'équipements et de gestion étaient flagrantes, en particulier compte tenu du prix élevé. Malgré son excellent emplacement et ses excellentes conditions d'enneigement, le manque de qualité et de service a considérablement nui à notre expérience de vacances. Nous voulions vraiment que Bear Lodge soit notre destination de prédilection. Il a tellement de potentiel, mais il a besoin d'une refonte en termes de nourriture, de restauration et de gestion. Il faudrait également tenir compte des enfants plus âgés – il n’y avait rien pour les 10-15 ans. Pour l’instant, à ceux qui recherchent une véritable station de ski de luxe, je recommanderais de chercher ailleurs. Les Arcs sont une station incroyable ; peut-être séjourner dans un hôtel 5 étoiles en haut de la pente, ce qui n'est pas beaucoup plus cher en termes de prix.

Nous avons séjourné dans l'une des suites de style chalet de 3 chambres en décembre 2022. L'hébergement est excellent, le personnel était toujours très sympathique et attentionné, et il dispose d'excellentes installations, en particulier la piscine et le local à chaussures qui mène directement à la piste. Bien qu'il soit situé légèrement en dehors du village principal d'Arc 1950, c'est peut-être à 5 minutes à pied et l'emplacement est excellent pour le ski. Je suis allé ailleurs dans des chalets qui prétendent être au pied des pistes, mais Bear Lodge est vraiment exceptionnel car il est directement sur l'une des pistes principales, avec un court trajet en ski jusqu'à deux télésièges et la possibilité de redescendre directement jusqu'à la porte du local à chaussures. Le seul inconvénient, je dirais que ce n'est pas idéal pour les skieurs débutants car il n'y a pas de pistes vertes adjacentes, il faut se diriger vers le village et prendre l'ascenseur piétonnier jusqu'à Arc 2000 pour cela.

Au top !!! Rien a dire J’y retournerai !

Très bel hôtel et bien placé. Tout neuf Le personnel,tous anglais, a peu d'expérience et très peu d'initiative. Il n'y a pas de solutions apportée à tous les problèmes rencontrés. Le garage n'a pu être utilisé du fait d'une grande plaque de verglas sur une pente devant le portail empêchant les voitures de monter .