Hôtel et chambre en très bon état de propreté. L’emplacement est quand même un peu loin de la gare. Une navette à disposition pourrait être un sacré plus.

Expérience très décevante, à fuir. Nous avons passé une nuit dans cet établissement et avons été réveillés en pleine nuit par une alarme extrêmement bruyante, déclenchée à cause d’un autre client ne respectant pas le règlement. Résultat : nuit totalement gâchée, impossible de dormir. Le réceptionniste nous a alors assuré qu’un remboursement intégral de la nuit serait effectué en geste commercial, compte tenu de l’inconfort subi. Mais après notre départ, silence total. J’ai relancé par email, aucune réponse, aucune reconnaissance, aucune considération. Le service client est tout simplement inexistant : on vous laisse sans réponse, sans explication, malgré une situation clairement anormale. Très loin du niveau de professionnalisme qu’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier. Je ne recommande absolument pas. Réponse au commentaire: Merci pour votre retour. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions importantes concernant notre échange. Lors de ma discussion avec votre équipe, je n’étais pas seul : plusieurs personnes présentes ont clairement entendu qu’un remboursement m’était accordé. Ce n’était donc pas une interprétation isolée de ma part. D’ailleurs, j’ai déjà eu une expérience similaire dans l’un de vos établissements, où un geste commercial (la nuit offerte) m’avait été proposé sans difficulté. Je suis un client fidèle, qui séjourne régulièrement dans vos hôtels lors de mes déplacements professionnels. J’avoue être surpris par la manière dont ma réclamation a été traitée cette fois-ci, et par le ton de votre réponse. Par ailleurs, je tiens à préciser que je n’ai jamais refusé le petit-déjeuner dans nos échanges par mail. Il est donc inexact d’affirmer cela. Je vais désormais informer mes collègues et notre société de mon expérience, afin qu’ils soient pleinement conscients de la manière dont vos établissements peuvent répondre à des clients réguliers. Je le regrette, car jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfait de vos services. Ce type de réponse, qui remet en question la parole d’un client fidèle sans réelle volonté de compréhension, est décevant. J’estime qu’un minimum de reconnaissance et de considération aurait été attendu dans ce contexte. Je vous invite donc à reconsidérer votre position et à faire preuve de plus d’écoute à l’égard de vos clients réguliers, sans quoi je me verrai dans l’obligation de reconsidérer mes futurs séjours dans vos établissements. Je reste à disposition pour tout échange constructif, si vous souhaitez réellement trouver une issue à cette situation.

Hôtel propre et agréable. Personnel très gentil et à l'écoute. seul GROS point négatif LA CHALEUR dans la chambre insupportable ! pas de climatisation pour tenter de rafraichir un minimum la chambre. Obligé d'ouvrir la fenêtre qui donne directement sur la route, très bruyant. Pas facile de dormir dans ces conditions. Vous devriez laisser la possibilité au client de pouvoir activer la climatisation.

Il y avait des punaises de lit dans la chambre 514. J'étais avec mon bébé de 14 mois, plusieurs sacs, enfin bref, c'était la catastrophe ! J'ai bien entendu signalé le problème à l'accueil en pleine nuit, mais la réceptionniste n'a pas apprécié que je me plaigne alors qu'elle était seule. Ainsi, vers 2-3h du matin, j'ai dû déménager toutes mes affaires et mon bébé qui dormait déjà, dans une autre chambre. Il m'a été impossible de me rendormir à cause des démangeaisons et du stress de ramener des punaises chez moi. Bref, cette nuit a été un véritable cauchemar ! J'ai bien sûr déposé une réclamation pour être remboursée, mais on me demande de consulter un médecin pour prouver que j'ai été piquée par les punaises, alors que j'ai des vidéos qui attestent de leur présence dans la chambre. Je vais faire tout ce qu'il faut, et vous allez me rembourser la totalité ! Le prix de la nuit, la consultation médicale, et si des punaises ont été ramenées chez moi, vous prendrez en charge les frais des interventions. Si nécessaire, je ferai appel à un avocat. Un hôtel à FUIR !

Une équipe adorable, vraiment rien à dire sur cet hôtel et l’ensemble du personnel . Très souriant et tout au service de ses clients. Encore merci pour l’accueil à chaque fois que je viens 🫶🏼🌺

J'ai été séjourné dans ce super hôtel à massy pour le travail, j'ai été accueilli par Monsieur Georges qui a été au petit soin tout au long de mon séjour, merci à lui pour son sourire et son expérience ainsi qu'aux dames de ménage, le petit déjeuner étais très bien servi. Je reviendrai sans hésiter.

Hôtel B&B nouvelle génération, très bien situé, proche de la gare de Massy (15min à pied). Un hôtel avec un accueil 24h/24, 7j/7. Arrivé hier soir vers 23h30, un réceptionniste bienveillant et disponible. Au petit déjeuner, un réceptionniste différent, mais toujours cet esprit disponible. Une belle salle de petit déjeuner, spacieuse, claire, on a envie de profiter de son petit déjeuner, composé de l'offre sucrée/salée. Je recommande cet hôtel 👍

Hôtel très bien, calme avec le personnel super, aimable et souriant. Il y a tout ce qu'il faut pour être combler au niveau du petit déjeuner et le personnel est attentif aux demandes des clients. Chambre et salle de bain très propre. Peux être mettre à disposition une bouteille d'eau dans les chambres. Je conseille fortement cet hôtel.

Emplacement très pratique. Le parking est un plus. Les collaborateurs/ collaboratrices sont agréables et disponibles. J avais oublié mon téléphone à l hotel et les démarches pour le retour ont été très faciles. Je recommande !!

J'aurais dû me méfier davantage suite à un précédent commentaire par rapport aux punaises de lit... pas de bol, j'en ai trouvé dans mon lit, et pas qu'une seule ! chambre 514 J'ai des photos à l'appui... On m'a changé de chambre (en ayant du mal à m'y croire, mais avec les photos ça a été fait)... Dans l'autre chambre, après inspection pas de présence de punaises de lit, mais un chauffage qui marchait très mal: chambre 307 Cette même chambre côté route est très mal insonorisée... j'ai l'impression que les fenêtres ne ferment pas correctement. Concernant les deux chambres, la douche est à revoir, pas de porte pour fermer la zone du bac, ça en met partout, de l'eau qui éclabousse... Attention loin de la gare environ 15min. Petit déjeuner très bien, c'est le seul point positif.