Accueil agréable Malheureusement on est loin d'un 4 étoiles ! Chambres vétustes propreté balcon à revoir car des énormes toiles d'araignée, emplacement très bruyant et petit déjeuner vraiment pas digne d'un 4 étoiles Rapport qualité prix excessivement cher et tout est en supplément même le fait d'envoyer la facture par mail

L’hôtel est relativement bien et propre en revanche au niveau de l’espace SPA c’est la catastrophe : l’eau de la piscine est froide, le jacuzzi est plein de mousse on se sait pas pourquoi et l’eau est froide, et le pire de tout : le sauna ! On a dû demander à la réception pour le faire fonctionner et même après plus d’une demi heure c’était toujours pas bon, le sauna est défectueux. On est ressorti de là frigorifié et frustré. Si vous venez pour profiter et vous détendre dans l’espace SPA alors à éviter.

Les chambres sont très bien et l hotêl est propre. Par contre, l'eau de la piscine était froide et celle du jacuzzi gelée. Personne ne pouvait s'y baigner et la réception s'en fichait totalement. De plus les fenêtres ouvertes dans l'espace piscine alors qu'il fait 10 degrés dehors... quel est l objectif si ce n'est faire faire les clients? Le parking à 15 euros la nuit: honteux Le petit déjeuner à 20 euros: vraiment abusé

L’hôtel est pas mal. Mais la réception est catastrophique. Notamment une femme. Désagréable, condescendante. Servie client 0.

Je suis venu avec mon copain pour une nuit et franchement, on est sortis très contents. Les chambres sont propres, mais voir qu'il y avait un protège-matelas nous a permis de dormir paisiblement car c'était nickel ! Je recommande

Une résidence plutôt agréable et calme. Cependant, les photos présentées sur Booking ne correspondent pas à la réalité, ce qui m’a un peu déçue à l’arrivée. Ce jour-là, le service était médiocre : on m’a d’abord proposé un studio sans chauffage, puis le deuxième avec une odeur de tabac froid. Le troisième studio était correct, mais ne reflétait toujours pas les photos de Booking. Par ailleurs, le nombre de serviettes fournies ne correspondait pas au nombre d’hôtes. C’est dommage, j’aurais pu donner la note maximale de 5 sans ces désagréments.

J'ai réservé une chambre pour le samedi 4 au dimanche 5 mais pour un prix de 90 euros. J'étais seule et j'avais prévu ce voyage pour me reposer et étudier sereinement. Malheureusement je n'ai pas pris en profiter car je n'étais pas en mesure de régler la caution supplémentaire de 250 euros. Je comprends que la caution soit précisée lors de la réservation mais j'ai rencontré un imprévu financier et mon plafond était momentanément atteint. Aucun responsable n'était sur place et la personne de l'accueil n'ayant pas l'autorité hiérarchique pour pouvoir effectuer une exception j'ai du plier bagage et renter chez moi alors que je venais de loin (une autre région ). J'aurai apprécié que Residhome applique une politique commerciale plus souple et notamment que chaque situation soit appréciée au cas par cas. Il est évident que la caution se justifie car certains clients ne respectent pas les bien et services mais je suis une femme qui souhaitait simplement se reposer. Je pense qu'il est important lorsqu'on travaille dans le service de savoir étudier les situations particulières et de concilier les règlements et mesures administratives et les besoins des clients. Je suis sincèrement choquée de la nullité au sens propre de votre service client. Vous n'avez mis en place aucune mesure exceptionnelle et vous ne laissez aucune marge de manœuvre aux employés de l'accueil pour qu'il puisse apprécier au cas par cas une situation. J'ai proposé de laisser ma carte d'identité et mon assurance de responsabilité civile ainsi qu'un engagement écrit afin de donner des garanties de sécurité mais aucune conciliation n'a été possible.

Magnifique, très propre, matelas génial, draps très doux et agréable. Accueil chaleureux, petit coin cuisine sympa, boissons biscuits. Sauna génial, la piscine super pour faire quelques longueurs et la planche, et le jacuzzi très chaud et plein de mousse comme de la neige, c'était très agréable.

J’ai appelé l’hôtel pour pouvoir réserver une chambre pour moi ainsi qu’à mes frères chose qui m’a était totalement refusée car ils ont 17 ans donc mineur , et moi 25 ans . Je suis leur responsable et même avec une autorisation parentale ceci ne les convient pas , c’est bien la première fois que je fais fasse à cette situation qui m’a totalement étonné et surprise car je fais souvent des voyages avec eux en France et même à l’étranger . Très décevant.

Je voudrais dire tout le bien du monde sur les personnes qui s'occupent des chambres. Le dejeuner est impeccable. Les lits sont biens. Je suis moins fan de la pingrerie qui fait que le nescafé ou le thé n'est pas systématiquement restocké en chambre, vu le prix, c'est vraiment pas ce qui plombe le CA, ni du fait que dans un appart hotel ouon devrait pouvoir se faire à manger, on trouve des assiettes, une louche, une pelle à oeuf, une passoire, mais où poelles et casseroles sont introuvables. Rien de grave, mais de fait, l'établissement est juste un hotel et pas un apparthotel. Malgré tout bien situé à 2 pas de la gare.