Avis : 0 ÉTOILE LE PIRE HÔTEL DE LYON !👎 Une expérience tout simplement horrible ! Dès notre arrivée, nous avons découvert que le lavabo était complètement bouché, impossible à utiliser. Malgré ma plainte à l’accueil , aucun changement de chambre, nous avons dû attendre un plombier le lendemain ! À chaque douche, l’eau inondait toute la salle de bain : un vrai cauchemar de l’eau partout ! La seule “aide” apportée par l’accueil a été de nous donner des serviettes pour éponger nous-mêmes les dégâts comme si c’était à nous de nettoyer… Cerise sur le gâteau : en pleine nuit, la bouche d’aération est tombée du mur, provoquant un bruit terrifiant qui nous a réveillés en sursaut. Le ménage n’est même pas fait quotidiennement, sauf si l’on paie un supplément de 10€, ce qui est absolument honteux vu le prix de la chambre. Et pour couronner le tout, l’attitude de deux employées à la réception lors de notre départ était insupportable, désagréable et clairement irrespectueuse. Cet hôtel est une honte du début jusqu’à la fin. À fuir de toute urgence si vous ne voulez pas gâcher votre séjour à Lyon ! 👋

Appart'hôtel refait à neuf, chambre très confortable et moderne avec un très grand balcon et une excellente salle se bain très spacieuse. Localisation idéale, vraiment pas loin de l'arrêt de tram. Certes, le train régional passe juste à côté mais la nuisance sonore qu'il implique n'est pas trop élevée. Accès au parking assez simple, il suffit simplement d'un code et de se garer aux emplacements prévu. L'accueil manque un petit peu d'entretien, poussière facilement identifiable un peu partout et odeur de renfermé assez notable lors de notre arrivée, odeur qui a disparu le lendemain. La piscine est un vrai plus, très agréable et pas trop bondée lorsque nous y allions. Peut être un peu petite mais ça reste tout à fait convenable. Ascenseur assez infernal, de fait il y'en a qu'un seul pour toute la résidence ce qui le rend assez convoité. De plus ce dernier n'est vraiment pas très propre et est assez laborieux à grimper les étages, mériterait probablement une remise à neuf comme le reste de la résidence. Le petit déjeuner était très correct et complet. Dans l'ensemble ce fut une excellente expérience que je recommande pour un séjour à Lyon.

Depuis mon appel pour vérifier la disponibilité, ça n'a été que du positif. Personnes de l'accueil, responsable incluse, très agréables et compétentes. Le personnel de nettoyage est au top et que dire des personnes chargées des petits déjeuner "ขอบคุณ" au top👍👍👍 Sans logement une semaine avec ma fille de 9 ans j'ai tout d'abord réservé deux jours, j'ai finalement prolongé mon séjour la semaine entière tellement elle était ravie en sortant de l'école de pouvoir nager et s'amuser dans la piscine "très clean" contrairement à ce que j'ai pu lire. Que du plus pour cet établissement et merci à toutes les équipes. Un vrai service client de qualité. Aurélien

Chambre encore en attente de rénovation. Matelas peu epais sur sommier lattes peu confortable. Accueil inacceptable de la personne à l'accueil Nadia lors de notre arrivée. Mal aimable limite agressive nous avons patienté 45 min (après 6h de route et une arrivée à 22h) avant d'accéder à nos chambres. Caution de 200€ exigée alors qu'il n'y a pas d'état des lieux. Cette personne ne devait pas exercer un métier d'accueil ne sachant ni dire bonjour ni sourire. Nous avons avisé notre société pour demander un dereferencement.

Résidence bien située et au calme dans le quartier de Confluence proche du tram. Gros bémol : le stationnement impossible dans le quartier et peu de places dans le parking souterrain. L'accueil est réduit au strict minimum. Les informations ne sont pas données spontanément.

Bien placé. Demandez une chambre à l'opposé de la voie ferroviaire. Très calme. Spacieux. Petit déjeuner un peu cher. Emplacement au top avec tram à côté. Parking à prix très abordable.

Séjour décevant. La chambre n’était pas propre. Dès notre arrivée, nous avons remarqué des coulures et des taches sur le mur à côté du lit, que nous avons pu nettoyer facilement avec des lingettes désinfectantes. Nous avons immédiatement informé la réception de cette situation. Ils nous ont proposé de changer de chambre, mais nous n’étions pas certains que cela en vaille la peine ni que les autres chambres soient en meilleur état. Nous avons donc décidé de sortir profiter de notre soirée. À notre retour, nous avons constaté plusieurs autres problèmes : placards poussiéreux avec des déchets au fond, coulures brunes sur les murs de la salle de bain, restes de maquillage (ou autre) sur le dosseret du lavabo. Cela nous a amenés à nous demander si les chambres étaient réellement nettoyées entre les séjours des clients. Après ces nouvelles constatations, nous sommes retournés à la réception pour finalement accepter le changement de chambre, mais l’hôtel était complet. On nous a alors assuré que quelqu’un viendrait nettoyer la chambre, mais personne n’est venu. Le lendemain, la réceptionniste nous a demandé si la chambre était plus propre, et nous lui avons signalé que personne n’était intervenu. Finalement, le surlendemain, quelqu’un est venu refaire le lit, mais rien de plus : la chambre n’a pas été nettoyée davantage. Aucune solution ni compensation ne nous ont été offertes. Nous avons dû attendre le jour de notre départ pour enfin parler à une responsable, mais rien n’a été fait. Nous avons été déçus non seulement par le manque de propreté et d’entretien de la chambre, mais aussi par la mauvaise qualité du service client. Nous ne recommandons pas cet établissement et ne renouvellerons pas l’expérience avec Odalys. Suite à la réponse de l’hôtel concernant mon commentaire initial, je tiens à préciser qu’en aucun cas des petits déjeuners nous ont été offerts. Comme mentionné précédemment, lorsque nous avons fait part de nos préoccupations au personnel et demandé si une autre chambre serait réellement mieux, il n’a jamais été question d’une chambre nouvellement rénovée. De plus, le personnel sur place nous a répété à plusieurs reprises qu’ils ne pouvaient rien faire, faute de supérieur disponible. Finalement, la superviseure avec qui nous avons échangé le jour de notre départ nous a demandé d’envoyer les photos de notre chambre par courriel et nous a assuré qu’un suivi serait effectué. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse ni suivi à ce sujet. Je crois qu’il est dans l’intérêt du public de savoir que cet établissement préfère mentir pour préserver son image plutôt que d’accommoder ses clients insatisfaits.

Arrivée le samedi jusqu’au mardi de notre départ nous n avions pas de clefs qui fonctionnait ! Obliger de demander l ouverture de notre chambre ! Couloir sale ,bref déçu nous n avons pas été à la piscine pour ne pas déranger encore l accueil

Je ne peux pas mettre 5 étoiles car il existe mieux et que la très grande proximité avec la voie de chemin de fer, avec les trains de marchandises toute la nuit, pourraient empêcher les personnes au sommeil léger de dormir. Cependant, si j'y viens tous les 2 ans, c'est pour le confort et l'équipement des appartements, l'emplacement au pied des tramway T2 et T1 et à 2 stations, ou quelques minutes à pied, de la gare Perrache et du Centre Commercial Confluence. Et ENCORE PLUS pour la piscine privée, et je dis bien privée !!! Car, pour mon 4ème séjour ici, après plus de 12 séances de natation, j'y ai été 11 fois tout seul, entre 20h et 21h30, dans cette piscine intérieure couverte chauffée à plus de 20°C de 7 x 4 mètres. Ma piscine privée très agréable tous les deux ans... et la petite salle de fitness...

HÔTEL À ÉVITER !! Nous avons réservé une chambre il y a 1 mois. Depuis nous tentons d’appeler tout les jours 30 x par jours pour essayer de réserver une place de parking ET AUCUNE RÉPONSE ! Ni même par mail ! Si vous ne voulez pas de vos clients, c’est la meilleure chose à faire de ne pas répondre. Nous avons annulé sur le champs ! Nous irons donner notre argent au concurrent. HONTEUX ! Réservation au nom de PASTOR. C'est normal que vous 'ne trouviez pas à mon nom. Mais non non, c'est bien vous qui ne répondez a aucun appel ni mail.